Microsoft підтверджує, що Windows 11 встановлює програму HP Smart випадковим чином
Що потрібно знати
- Корпорація Майкрософт підтвердила, що програма HP Smart встановлюється на деяких ПК з Windows 11 і Windows 10 без дозволу.
- Пов’язана проблема змінює назву принтерів на принтери HP незалежно від їхнього фактичного виробника.
- Корпорація Майкрософт дослідить проблему та поділиться виправленням, коли воно стане доступним.
Чомусь у 2023 році принтери все ще викликають проблеми. Нещодавно підтверджена проблема в Windows 11 і Windows 10 спричиняє встановлення програми HP Smart у деяких системах без дозволу. Крім того, пов’язана проблема змінює назву принтерів будь-якого виробника на принтери HP. Оновлення Сторінка підтримки Microsoft описує проблеми, хоча наразі немає доступного виправлення.
Звіти в Встановлення програми HP Smart на ПК без дозволу вперше з'явився минулого місяця. Згодом вони були підтверджені Microsoft. Технологічний гігант поділився списком пов’язаних проблем:
- На деяких пристроях Windows 10 і Windows11 інсталюється програма HP Smart.
- Принтери перейменовуються на принтери HP незалежно від їх виробника. Більшість із них називають моделлю HP LaserJet M101-M106. Значки принтерів також можуть бути змінені.
- Подвійне клацання на принтері відображає на екрані помилку «Немає завдань, доступних для цієї сторінки».
Незважаючи на проблеми, це не повинно вплинути на друк. Можливо, ваш принтер було перейменовано проти вашого бажання, але він усе одно має працювати.
Корпорація Майкрософт зазначає, що ці проблеми стосуються лише ПК із доступом до Microsoft Store. Багато організацій вимикають доступ до Microsoft Store, тому помилки не повинні вплинути на стільки професійних користувачів, скільки персональних.
Хоча Microsoft підтвердила проблему, наразі компанія не має виправлення помилки. Корпорація Майкрософт досліджує проблему та поділиться оновленням, коли воно стане доступним.
Проблеми стосуються таких платформ:
- Клієнт: Windows 11, версія 23H2; Windows 11, версія 22H2; Windows 11, версія 21H2; Windows 10, версія 22H2; Windows 10, версія 21H2; Windows 10, версія 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, версія 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Сервер: Windows Server 2022; Windows Server, версія 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012
Хоча стикатися з помилками неприємно, процес, який Microsoft використовує для вирішення проблем, є нормальним. Компанія підтверджує проблеми, досліджує їх, а потім розгортає виправлення, коли доведено, що вони стабільні. Будь-які повідомлення про те, що Microsoft стикається з помилками, які вона не може виправити, ймовірно, слід ігнорувати.