Мережа Xbox не працює... чи це тільки ти?
Дуже неприємно, коли ви хочете сісти і пограти в гру чи подивитися улюблені шоу, але ваш пристрій не підключається до Інтернету. Це може бути ще гірше, коли ви не можете зрозуміти, чи не працює сама служба, чи щось не так з вашого боку.
Якщо ви намагаєтеся ввійти до свого Мережа Xbox облікового запису, і він має проблеми з підключенням до вашого Wi-Fi, ось кроки, які ви повинні зробити, щоб визначити, чи потрібні додаткові дії з вашої сторони, чи вам просто потрібно почекати.
Перевірте, чи підключаються ваші інші пристрої до Інтернету
Якщо у вас є легкий доступ до свого маршрутизатора, перевірте його, щоб переконатися, що там немає помилок. Перевірте інші пристрої, підключені до вашого домашнього Wi-Fi, наприклад телефон або планшет, і подивіться, чи мають вони доступ до Інтернету.
Якщо ви перевіряєте свій телефон, переконайтеся, що він підключений через домашню Wi-Fi, а не через мобільну мережу. Багато телефонів автоматично переключаються на мережу 4G (або подібну), якщо Wi-Fi не працює — знайдіть у рядку стану або перейдіть до налаштувань Інтернету, щоб підтвердити, що ви зараз підключені до домашньої мережі Wi-Fi мережі.
Якщо інші ваші пристрої не можуть підключитися, це так швидше за все більша проблема ніж просто відключення мережі Xbox.
Знайдіть конкретні повідомлення про помилки стану Xbox
Якщо ви намагаєтеся підключитися до мережі Xbox, перевірте, чи не з’являються повідомлення про помилку. Як і багато повідомлень про помилки, деякі з них є загальними та некорисними; деякі надзвичайно конкретні щодо того, що не так.
Якщо ви бачите повідомлення про помилку на екрані, ви можете отримати доступ до Код стану помилки Xbox сторінку, щоб перевірити, чи є рішення для конкретної помилки, яку ви відчуваєте. Обов’язково введіть код помилки, як показано, оскільки використання великих літер має значення.
Перевірте стан мережевого сервера Xbox
Якщо здається, що ваш Wi-Fi працює на інших ваших пристроях, настав час перевірити, чи справді мережа Xbox не працює. Для цього є кілька способів.
-
Ідіть до чиновника Статус мережевої служби Xbox веб-сайт: зеленим прапорцем буде вказано, чи правильно працюють сервери мережі Xbox на кількох різних фронтах. Якщо ви бачите червоний знак оклику, повинні бути додаткові відомості про збій і які платформи страждають. Ви також можете вибрати Повідомляти мене щоб отримати електронний лист, коли послуга відновиться онлайн, за умови, що ця опція є.
-
Перевірте сторонній веб-сайт про відключення: існує багато інших надійних веб-сайтів, які дозволяють перевірити різноманітні служби на наявність відключень. Одним з надзвичайно ретельних сайтів є Down Detector. Він відстежує різноманітні онлайн-сервіси та надає детальну статистику щодо цих збоїв, у тому числі Мережа Xbox.
Пошук у Twitter: якщо мережа Xbox не працює, ви можете шукати #XboxLiveDown. Якщо так, то про це будуть говорити інші. @XboxSupport це ще одне місце для перевірки.
Мережа Xbox працює, але я все ще не можу ввійти
Є кілька інших параметрів, які можуть допомогти вам увійти знову.
-
Виконайте а Цикл живлення: Утримуйте Xbox кнопку на передній панелі системи протягом десяти секунд. Натисніть кнопку Xbox знову кнопку на контролері або консолі, щоб увімкнути вашу систему; це займе трохи більше часу, ніж зазвичай, але, сподіваємося, будь-яку проблему буде вирішено.
Або, коли Xbox увімкнено, натисніть кнопку Xbox, а потім виберіть Налаштування > Перезапустіть > Так.
Від’єднайте та знову під’єднайте Xbox: коли живлення системи вимкнено, від’єднайте її та зачекайте приблизно 15 секунд. Підключіть його назад і знову ввімкніть консоль. Можливо, вам доведеться знову ввійти у свій обліковий запис Xbox Network, але, сподіваємося, проблему буде вирішено.
Служба підтримки користувачів Xbox: якщо жодне з цих рішень не допоможе вам повернутися до мережі Xbox, можливо, вам доведеться зв’язатися Служба підтримки користувачів мережі Xbox. Якщо зараз немає когось, хто може допомогти вам, ви можете подати квиток, і вони зв’яжуться з вами, коли зможуть.