Як виправити PS4 з пошкодженими даними

Іноді, коли ви запускаєте консоль або намагаєтеся грати в гру, ви можете побачити таке повідомлення про помилку:

• База даних пошкоджена. Перезапустіть PS4. (CE-34875-7)
• Неможливо продовжити використання програми. Дані для наступної програми пошкоджено.

Дізнайтеся про причини помилки пошкоджених даних PS4 та як її виправити. Інструкції стосуються всіх моделей PS4, включаючи PS4 Slim і PS4 Pro.

Причини пошкодження бази даних PS4

Якщо ви бачите код помилки, що супроводжується CE-34875-7 або NP-32062-3, проблема з грою або програмним забезпеченням. Ця помилка зазвичай спостерігається під час невдалої установки. У таких випадках видаліть пошкоджене завантаження та спробуйте знову встановити програмне забезпечення.

Ви також можете зіткнутися з помилкою під час відтворення, як правило, після того, як графіка та звук починають тріпотіти. Щоб виправити це, перевстановіть гру та/або відновіть ліцензії облікового запису.

Якщо ви отримуєте повідомлення під час завантаження консолі і вона запускається в безпечному режимі, можливо, у вас проблема з жорстким диском. Ваші варіанти включають відновлення бази даних та перевстановлення операційної системи PS4.

Як виправити пошкоджені дані на PS4

Найкраще рішення буде залежати від того, коли ви побачите помилку. Ось ваші варіанти від найпростішого до найскладнішого.

1. Видаліть гру та перевстановіть її. Якщо у вас виникли проблеми з певною назвою, швидше за все, програмне забезпечення пошкоджене, тому його слід видалити. Ви не втратите жодних збережених даних, і ви можете перевстановити гру з диска, бібліотеки або PlayStation Store.

2. Видаліть пошкоджені завантаження. Якщо помилка виникає під час завантаження гри:
   

   1. Перейдіть до свого Сповіщення на головному екрані.
   2. Натисніть Параметри на контролері.
   3. Потім виберіть Завантаження.
   4. Виділіть пошкоджений файл (він буде сірим),
   5. Натисніть Параметри знову.
   6. Потім виберіть Видалити.

3. Очистіть ігровий диск. Якщо ви встановлюєте гру з диска, видаліть пошкоджені дані, потім вийміть диск і обережно протріть нижню сторону тканиною з мікрофібри. Потім спробуйте встановити його знову.

4. Оновіть програмне забезпечення. Якщо помилка виникає під час або після оновлення, перейдіть до гри на головному екрані PS4, натисніть Параметри, і виберіть Перевірки оновлень щоб перевстановити оновлення.

5. Відновіть ліцензії на програмне забезпечення PS4. У рідкісних випадках може виникнути конфлікт з вашим обліковим записом PlayStation і ліцензіями на гру. Щоб вирішити цю проблему, перейдіть до Налаштування > Управління рахунками > Відновити ліцензії.

6. Запустіть PS4 у безпечному режимі та перебудуйте базу даних. Якщо ви можете запустити свою консоль у безпечному режимі, виберіть варіант перебудови бази даних.

   Майте на увазі, що Bluetooth не працює в безпечному режимі, тому для навігації системою вам знадобиться підключити контролер через USB.

   Цей процес не видалить жодні з ваших ігрових даних, але буде сканувати на наявність пошкоджених системних файлів. Якщо ваш PS4 не завантажується в безпечний режим автоматично, вимкніть консоль і утримуйте кнопку живлення, доки не почуєте другий звуковий сигнал.

   Відновлення бази даних може допомогти, коли ви відчуваєте низьку продуктивність і повільний час завантаження.

7. Ініціалізуйте свою PS4. Щоб відновити налаштування системи за замовчуванням, виберіть Ініціалізуйте PS4 у меню безпечного режиму або перейдіть до Налаштування > Ініціалізація > Ініціалізуйте PS4 > Швидко.

   Цей метод видалить усі ваші дані на консолі. Якщо можливо, використовуйте інструмент відновлення даних PS4, наприклад Stellar Data Recovery, щоб створити резервну копію даних гри на зовнішній диск.

8. Апаратне скидання PS4. Якщо ваша консоль все ще не завантажується нормально, спробуйте перевстановити ОС. Ви втратите все на жорсткому диску, тому спочатку спробуйте відновити свої дані. На щастя, ви можете повторно завантажити програмне забезпечення, яке ви придбали через свій обліковий запис PSN.

9. Поправте чи замініть вашу PS4 компанією Sony. Якщо ваш PS4 все ще знаходиться на гарантії, перейдіть на сторінку Sony PlayStation Fix and Replace і виберіть свою консоль, щоб перевірити, чи відповідає вона вимогам для безкоштовного ремонту або заміни.

10. Замініть жорсткий диск PS4. Якщо ваша гарантія більше не діє і скидання ОС не працює, ви можете замінити жорсткий диск на інший жорсткий диск, сумісний з PS4. Якщо ви раніше замінювали жорсткий диск PS4 на інший жорсткий диск, поверніться до вихідного та перевстановіть операційну систему.