Як виправити це, якщо ваша камера Surface Pro не працює

Microsoft Surface Pro має дві вбудовані камери: фронтальну камеру для відеоконференцій і задню камеру для запису відео або фотографій. Ці камери розроблені для роботи за замовчуванням, але помилки або проблеми з апаратним забезпеченням можуть викликати проблеми. Ось як це виправити, якщо ваша камера Microsoft Surface не працює.

Чому камера не працює на My Surface Pro?

Інтегровані камери Surface Pro можуть перестати працювати з ряду причин.

• Програма для відео, яку ви намагаєтеся використовувати з камерою, не виявляє камеру.
• Кілька програм намагаються використовувати камеру одночасно.
• Налаштування конфіденційності в Windows або програмі, яку ви використовуєте, заблокували доступ до камери.
• Ваша антивірусна програма заблокувала доступ до камери.
• Драйвер камери застарів або несправний.
• Камера вимкнена в налаштуваннях Surface Pro UEFI.

Як виправити це, якщо ваша камера Microsoft Surface не працює

Ці рішення повинні виправити непрацюючу камеру Microsoft Surface Pro. Вони стосуються як фронтальних, так і задніх камер. Хоча ці інструкції призначені для Surface Pro, вони стосуються

всі пристрої Surface під керуванням Windows 10 або Windows 11.

1. Виберіть правильну камеру в додатку, який ви використовуєте. Microsoft Surface Pro має фронтальну та задню камери. Це може викликати плутанину, якщо вибрано неправильну камеру.

   

2. Перевірте наявність конфліктів між програмами, які намагаються отримати доступ до камери. Одночасно лише одна програма може отримати доступ до камери, тому камера не працюватиме в другій програмі, якщо перша залишається відкритою.

3. Виконайте а Пошук Windows для Налаштування конфіденційності камери і відкрийте результат пошуку. Переконайтеся, що доступ до камери ввімкнено, а програми мають доступ до камери.

   Ви також побачите список програм, для яких можна ввімкнути або вимкнути доступ до камери. Переконайтеся, що доступ увімкнено для програми, яку ви хочете використовувати з камерою.

   

4. Перезапустіть Microsoft Surface Pro. Це усуне більшість помилок або конфліктів програмного забезпечення.

5. Запустіть Windows Update. Це завантажить та встановить нові драйвери, які можуть вирішити проблему з камерою, спричинену помилкою в драйвері камери.

6. Відкрийте антивірусне програмне забезпечення стороннього розробника, якщо воно у вас встановлено. Перевірте його налаштування, щоб переконатися, що камера не заблокована. Або спробуйте тимчасово вимкнути антивірус, щоб перевірити, чи проблема вирішена.

7. Виконайте пошук у Windows Диспетчер пристроїв і відкрити верхній результат. Розгорніть Системні пристрої категорію, яка знаходиться в нижній частині вікна.

   Перегляньте список пристроїв, щоб знайти Передня камера Microsoftабо Задня камера Microsoft. Перевірте, чи значок поруч із пристроєм показує стрілку вниз. Якщо так, це означає, що пристрій вимкнено. Клацніть правою кнопкою миші пристрій, а потім виберіть Увімкнути пристрій.

   

8. Якщо камера не була вимкнена, клацніть правою кнопкою миші Передня камера Microsoft або Задня камера Microsoft в Диспетчері пристроїв і торкніться Вимкнути пристрій. Потім знову клацніть камеру правою кнопкою миші та виберіть Увімкнути пристрій. Це ефективно перезавантажує камеру і може усунути будь-які тривалі конфлікти.

9. Ще в диспетчері пристроїв клацніть правою кнопкою миші Передня камера Microsoft або Задня камера Microsoft а потім виберіть Видаліть пристрій.

   Після видалення натисніть Дія в меню у верхній частині Диспетчера пристроїв, а потім виберіть Скануйте на наявність змін обладнання. Камера, яку ви видалили, буде перевстановлено й знову з’явиться в диспетчері пристроїв.

   

10. Вимкніть свій Microsoft Surface Pro.

    Тримайте Збільшення гучності кнопку, а потім натисніть кнопку Потужність кнопку. Продовжуйте утримувати кнопку збільшення гучності, поки не з’явиться поверхневий UEFI.

    Виберіть Пристрої з меню зліва. З’явиться список системних пристроїв із перемикачами, щоб увімкнути або вимкнути кожен пристрій.

    Перевірте Фронтальна камера і Задня камера увімкнено. Якщо ні, скористайтеся перемикачами, щоб увімкнути їх. Вийдіть з UEFI, щоб повернутися до Windows.

    

Камера все ще не вмикається?

Якщо ці дії не допомагають, проблема полягає в апаратній несправності камери або камер на вашому Surface Pro. Ви можете перевірити це, підключивши зовнішню веб-камеру USB, щоб перевірити, чи працює вона.

Якщо це так, але камери Surface Pro все одно не реагують, то, ймовірно, апаратна несправність. Зверніться до служби підтримки Microsoft для ремонту або заміни.