Чому експерти кажуть, що PayPal і Venmo потрібна більша прозорість
Ключові речі на винос
- PayPal та її дочірня компанія Venmo роками перевірялися через заморожування та закриття облікових записів, з невеликими можливостями для користувачів.
- Відмова від платежів за WikiLeaks у 2010 році є найгучнішим прикладом того, що прихильники антицензури називають «фінансовою цензурою».
- Коаліція організацій, що займаються цифровими правами, вимагає більше прав для користувачів соціальних платіжних платформ.
Dowell / Getty Images
Нова коаліція організацій, що займаються цифровими правами, вимагає більш прозорої політики для користувачів PayPal і Venmo після майже десятиліття непрозорих обмежень і закриття облікових записів.
Роль соціальних платіжних платформ у нашому житті зросла за останнє десятиліття як компанії як PayPal, батьківська компанія Venmo, збільшила кількість користувачів. Але оскільки минулого року світ дедалі більше переміщався в Інтернет через пандемію, скарги до Бюро фінансового захисту споживачів стосувалися «керування, відкриття або закриття мобільного гаманця». більш ніж удвічі по всій країні, порівняно з 2019 р.
Тепер група захисників цифрових прав каже, що досить.
«Особливо під час пандемії ці платіжні процесори відіграють таку величезну роль у нашому житті», Джилліан Йорк, директор з міжнародної свободи слова в організації захисту цифрових прав Electronic Frontier Foundation (EFF), сказав Lifewire в інтерв'ю через Zoom.
«У багатьох випадках люди отримують оплату за роботу або збирають кошти на лікарняні рахунки в таких країнах, як США. ми починаємо розглядати це як більшу проблему і розглядаємо ці платформи як інфраструктуру, а не, скажімо, Facebook чи що ні".
Вимагаючи прозорості
У відповідь на майже десятиліття скарг, пов’язаних із непередбаченим блокуванням і закриттям облікових записів, EFF та 21 інша організація з захисту цифрових прав нещодавно опублікували відкритий лист до PayPal і Venmo вимагаючи більшої прозорості та відповідальності для користувачів.
Марко Гебер / Getty Images
На основі Принципи Санта-Клари, лист закликає до публікації регулярних звітів про прозорість від PayPal і Venmo, змістовних повідомлень для користувачів про блокування та закриття облікового запису, а також створення «своєчасного та змістовного процесу оскарження» — чого, за словами Йорка, зараз не вистачає користувачів.
Закриття як цензура
Однією з проблем, на якій зосереджується коаліція, є фінансова цензура – проблема, яка потрапила в заголовки газет у 2010 році, коли PayPal заморозив обліковий запис WikiLeaks.
Раніше цього місяця EFF намагався допомогти давньому прихильнику на ім’я Ларрі Брайант після того, як його обліковий запис PayPal було закрито без повідомлення чи пояснень.
«У цьому конкретному випадку Брайант отримував платежі за сервери, на яких працюють вузли Tor, деякі з яких могли бути використовується прихильниками WikiLeaks, і він не зміг сплатити за роботу свого сервера, орендованого у Фінляндії", - сказав Йорк. сказав. «Він не отримував жодних електронних листів чи телефонних дзвінків [від PayPal]. Це було справді турботливим аспектом цього для нас».
Хоча, як повідомляється, PayPal заперечує, що закриття облікового запису пов’язане з Tor, навіть після того, як юридична команда організації переглянула місяці роботи Браянта. трансакцій і запитав відповіді від компанії, EFF не зміг визначити конкретну причину закриття або відновити обліковий запис.
"... ці платіжні системи відіграють таку величезну роль у нашому житті».
Через такі непрозорі рішення коаліція прагне більшої прозорості для користувачів обох платформ.
Закони створюють складність
«Протягом останніх кількох років ми все частіше спостерігаємо, як PayPal, Venmo та інші постачальники платежів… обмежують платежі людей за певними актуальними сферами», — сказав Йорк.
Одним із таких напрямків є санкції.
У США підприємствам заборонено здійснювати фінансові операції з країнами, які потрапили під санкції, згідно з безліччю складних законів. Штрафні санкції може варіюватися від кількох тисяч доларів до мільйонів, у деяких випадках навіть ув’язнення.
За словами Йорка, тиск на дотримання цих законів може зіграти певну роль у деяких обмеженнях, накладених на облікові записи деяких осіб. Замість того, щоб обмежувати транзакції між країнами, деякі платіжні системи в кінцевому підсумку обмежують окремі облікові записи на основі ключових слів, пов’язаних із санкціями.
У 2017 році PayPal потрапив у заголовки газет заморозив обліковий запис великої канадської медіа-організації після того, як одна з місцевих газет заплатила гонорар за участь у конкурсі про сім'ю сирійських біженців, посилаючись на санкції. У 2019 році Venmo отримав подібну критику за те, що позначив обліковий запис користувача після того, як він заплатив друзям за вечеря в персидському ресторані на Манхеттені через використання ключових слів, пов’язаних з Іраном.
LaylaBird / Getty Images
Йорк сказала, що на неї особисто вплинула подібна тактика, коли її власний обліковий запис PayPal було раптово призупинено після організації збору коштів для сирійських біженців у Європі.
«Це було лише через ключове слово «Сирія», — сказав Йорк.
Завдяки зв’язкам Йорк у світі технологій, їй вдалося відновити свій обліковий запис. Оскільки більшість користувачів не мають такої можливості, вона сказала, що для забезпечення справедливості необхідні прозорість та підзвітність.
«Звідси походить багато наших звернень…» — сказав Йорк. «Звичайний користувач повністю позбавлений прав через ці відключення».