Редакційні вказівки Lifewire

Будь то встановлення нової адреси електронної пошти чи створення комп’ютера з нуля, читачі на всіх рівнях зверніться до Lifewire, тому що вони знають, що у нас є необхідні інструкції, написані мовою, яку вони мають зрозуміти.

Наша колекція з понад 15 000 інструкцій дає контекст для наших новин та оглядів. Ми не залишаємо вас зависнутими з рекомендаціями щодо продукту – ми також показуємо вам, як змусити його працювати, коли ви отримаєте його додому. Коли ми повідомляємо про нову версію програмного забезпечення вашого телефону, ми не просто повідомляємо вам, що це сталося – ми показуємо вам, як застосувати оновлення.

Багато сайтів не звертають уваги на цінність навчального вмісту для своїх читачів, але в Lifewire ми ставимося до цього дуже серйозно. Ми знаємо, що вам потрібен найшвидший, найпростіший та найефективніший спосіб виконання технічного завдання, тому ми ретельно досліджуємо процес і створюємо навчальний контент світового класу, щоб допомогти вам зробити це.

Сторінки підтримки виробника та форуми користувачів є чудовими ресурсами для допомоги та рекомендацій, але ніщо не краще незалежного експерта в тема, яка витрачає час, щоб вести вас через процес від початку до кінця, передбачаючи, де ви можете зіткнутися, і пропонуючи допомогу спосіб.

Якщо ви коли-небудь знайдете статтю про Lifewire, яку, на вашу думку, потрібно покращити, напишіть нам на адресу [email protected].

Ось більше про наш процес і зобов’язання перед вами:

Оригінальне дослідження

Наші досвідчені автори створюють навчальні посібники, коли самі використовують продукти та послуги. Ми ніколи не покладаємося на сторонні інструкції, посібники або вміст бази знань виробника/постачальника як інформацію з перших рук під час створення статей з інструкціями.

Зазвичай, якщо наш експерт ще не володіє продуктом або не підписався на послугу, для якої вони створюють інструкції, вони купують її. У рідкісних випадках ми отримуємо ранній огляд продукту чи послуги і можемо отримати доступ до них безкоштовно, але ми негайно повертаємо продукт або скасовуємо послугу, як тільки ми закінчимо створення інструкції.

Створюючи контент для усунення несправностей, особливий тип інструкцій, ми в першу чергу покладаємось на розширений набір навичок та специфічний досвід продуктів/послуг деяких наших експертів, які працюють як техпідтримка професіонали. Нам потрібен такий досвід, оскільки реальний досвід вирішення проблем означає найкращу статтю, яка допоможе вам вирішити проблему.

Ми витрачаємо багато годин на дослідження та написання кожної статті з інструкціями, потім більше часу на редагування та інші етапи рецензування, а потім ще кілька годин, оскільки ми постійно їх оновлюємо. Усе це гарантує, що ви читаєте найточніші, найсучасніші та найпростіші інструкції на цю тему в Інтернеті.

Чітка і точна мова

У Lifewire ми використовуємо модифіковану версію Посібник зі стилю Microsoft, посібник зі стилю, специфічний для технічного письма, який допомагає зберегти наш навчальний вміст якомога чіткішим і стислим, щоб ви могли слідувати і уникати помилок.

Незважаючи на те, що стиль, за яким працюють наші автори, редактори та рецензенти, набагато ширший, ось кілька основних моментів, які сильно впливають на якість наших інструкцій:

• Практика «Техніка для людей»: Пишіть так, ніби розмовляєте з другом. Уникайте жаргону та непотрібної технічної мови. Зробіть інструкції простими та зрозумілими.
• Дійти до суті: Негайно дайте відповідь на запитання. Уникайте дотичних. Наші читачі хочуть швидко виконати завдання і продовжити свої дні.
• Послідовний формат: Використовуйте жирний шрифт, курсив та інше форматування однаково в усіх інструкціях, щоб уникнути плутанини від кроку до кроку.

Дотримання суворого керівництва щодо стилю також допомагає нам підтримувати послідовність у нашій величезній бібліотеці інструкцій статті, щоб ви точно знали, чого очікувати наступного разу, коли ви відвідаєте нас, щоб отримати допомогу чи дізнатися щось нове.

Без плутанини чи сюрпризів

Ми створюємо весь наш навчальний контент, маючи на увазі вас: ви, людина, яка, можливо, щось робите вперше. Тому в наших інструкціях ми робимо багато речей, щоб допомогти вам залишатися впевненими в процесі та уникнути сюрпризів на цьому шляху.

У перших кількох абзацах ми переконаємося, що ви розумієте, що ви в правильному місці. Ми робимо це, пояснюючи, чого ви досягнете, скільки часу це може зайняти та до якої платформи, продукту чи операційної системи стосуються інструкції.

У всіх інструкціях ми включаємо спеціально розроблені виноски прямо зараз, коли вам, можливо, знадобиться знати щось більше. Часто це поради, які допомагають полегшити процес, але іноді вони є важливими попередженнями, щоб уберегти вас від помилки, яку наш експерт бачив, як роблять інші.

Багато статей з інструкціями про Lifewire охоплюють теми, які пов’язані з використанням програм або служб зі смартфона чи ноутбука. У таких випадках ми використовуємо всі можливі можливості, щоб включити знімки екрана, які показати саме те, що вам потрібно зробити. Якщо можливо, ми навіть коментуємо ці знімки екрана, щоб показувати, де саме потрібно натиснути, клацнути або ввести щось на екрані.

Корисно для всіх рівнів навичок

Наші статті з інструкціями користуються популярністю на різних рівнях кваліфікації, частково тому, що ми дбаємо про їх створення таким чином, щоб будь-хто, хто слідуватиме в такому темпі, з глибокими поясненнями та підтримкою, що їм найбільше зручно.

Для читача-початківця, який раніше не виконував завдання і, можливо, знадобиться допомога, щоб применшити поняття на цьому шляху, ми посилаємось на допоміжні статті, які визначають концепції, або навіть додаткові статті з інструкціями, які проведуть вас через більш складний крок більш детально. Таким чином, досвідченому користувачеві не доведеться читати пояснення та визначення, які йому не потрібні.

Для досвідченого користувача ми дбаємо про те, щоб перше речення кожного кроку було дуже коротким і директивним, що допомагає швидко переглядати та швидко виконувати все, що потрібно. Якщо це можливо, ми також підсумовуємо кроки лише за допомогою кількох маркерів у верхній частині сторінки, що полегшує виконання чогось, коли все, що вам потрібно, — це нагадування.

Різноманітний і вільний від упереджень

У рамках наших ініціатив щодо більшої різноманітності та боротьби з упередженнями Lifewire прагне створювати навчальний контент, який розглядає та відзначає різноманітність досвіду, здібностей, місць розташування та життєвих ситуацій тих, хто читає нашу статті.

Ми практикуємо включення з нашим навчальним контентом різними способами, включаючи використання зображень різних груп людей, пропонуючи практичні поради для різних рівнів доходу, дотримуючись суворих інструкцій щодо доступності, та більше.

Наші автори, редактори та рецензенти також обережно намагаються уникати застарілих технологічних термінів із расовою та гендерною упередженістю.

Точний і актуальний

Технології постійно змінюються, тому наші статті з інструкціями мають бути не тільки точними, коли їх публікують, але й залишатися точний. У нас у Lifewire є процеси, які забезпечують обидва ці речі для нашого навчального змісту.

Комісія з огляду технологій

Експерти пишуть наші статті з інструкціями, а технічно підковані редактори переконуються, що вони відповідають нашим суворим стандартам, але ми вважаємо, що інший рівень огляду важливий, щоб переконатися, що кожен факт, цифра та функція є правильно.

Наша рада з огляду технологій, або TRB, робить саме це. Це команда експертів у своїй галузі, які мають спеціальні технічні та галузеві сертифікати. Вони переглядають наші інструкції та інші допоміжні статті та переконуються, що вони максимально точні.

Ви можете прочитати більше про нашу Раду з огляду технологій тут.

Команда спостереження Lifewire

Наприклад, коли ваш телефон отримує серйозне оновлення, кроки, необхідні для того чи іншого, також часто змінюються, тому ми повинні швидко відобразити ці зміни в наших статтях.

Цією роботою займається команда нагляду Lifewire. По суті, це невелика армія технічно підкованих оновлень, які стежать за такими змінами від виробників і постачальників послуг. Після визначення потреби створюється проект і починається робота над швидким оновленням необхідних статей з інструкціями, щоб вони відображали змінений процес.

Якщо ви помітили, що одну з наших статей інструкцій потрібно оновити, перш ніж ми це зробимо, не соромтеся надіслати нам електронний лист за адресою [email protected].