Як зв'язатися з Facebook

Facebook стало невід’ємною частиною нашого цифрового життя, і це може бути неприємно, коли функції не працюють, або у вас є проблеми чи проблеми. Незважаючи на те, що компанія не має зручного безкоштовного номера для негайної допомоги, ви все одно можете отримати відповіді та повідомити про проблеми.

Скористайтеся довідковим центром Facebook

Довідковий центр Facebook – це колекція статей з можливістю пошуку, призначена для відповіді на будь-яке запитання, яке може виникнути у користувача Facebook, з скидання пароля щоб контролювати свої Стрічка новин. Ось як отримати доступ до довідкового центру з Facebook на комп’ютері або мобільному додатку Facebook:

Доступ до довідкового центру за допомогою Facebook на робочому столі

Якщо ви використовуєте Facebook на своєму комп’ютері у веб-переглядачі, ось як перейти до довідкового центру:

1. Перейдіть до Facebook.com і перейдіть на свою домашню сторінку або сторінку профілю. Виберіть Рахунок (перевернутий трикутник) у верхньому правому куті.

   

2. Виберіть Допомога та підтримка.

   

3. Виберіть Центр допомоги.

   

4. У довідковому центрі Facebook переглядайте статті за категоріями або шукайте за ключовими словами, щоб спробувати знайти відповідь на свою проблему.

   

Доступ до довідкового центру за допомогою програми Facebook

Додаток Facebook для iOS або Android також пропонує доступ до довідкового центру.

1. Відкрийте програму Facebook і натисніть Меню (три рядки) знизу справа. (Для користувачів Android, Меню знаходиться вгорі праворуч.)

2. Прокрутіть вниз і торкніться Центр допомоги.

3. Перегляньте поширені запитання та статті за категоріями або шукайте за ключовим словом, щоб спробувати знайти відповідь на свою проблему.

   

Зверніться до довідкової спільноти Facebook

Якщо у вас виникли проблеми, відсутня функція або ви хочете отримати внесок у відповідь на своє запитання, довідкова спільнота Facebook — чудове місце для пошуку відповідей.

Доступ до довідкової спільноти за допомогою Facebook на робочому столі

Ось як перейти до спільноти довідки Facebook за допомогою Facebook на комп’ютері.

1. Перейдіть до Facebook.com і перейдіть на свою домашню сторінку або сторінку профілю. Виберіть Рахунок (перевернутий трикутник) у верхньому правому куті.

   

2. Виберіть Допомога та підтримка.

   

3. Виберіть Допомога спільноти.

   

4. Перегляньте запитання за Найновіший, Найпопулярніші запитання, або Без відповіді, або виберіть Задайте запитання щоб надіслати власний запит.

   

5. Щоб поставити запитання, введіть тему, підтему (необов’язково), введіть своє запитання та виберіть Далі.

   

6. У довідковому центрі спочатку відображатимуться бесіди та ланцюжки, які можуть відповісти на ваше запитання. Якщо ви не бачите те, що шукаєте, виберіть Моє запитання нове.

   

7. Додайте докладнішу інформацію про своє запитання, додайте зображення, якщо хочете, прийміть положення та умови довідкової спільноти, а потім виберіть Пост. Ви зможете відстежувати відповіді та взаємодіяти з довідковою спільнотою.

   

Доступ до довідкової спільноти за допомогою програми Facebook

Ось як перейти до спільноти довідки Facebook за допомогою мобільного додатка Facebook для iOS та Android.

1. Відкрийте програму Facebook і натисніть Меню (три рядки) знизу справа. (Для користувачів Android, Меню знаходиться вгорі праворуч.)

2. Торкніться Допомога спільноти.

3. Перегляньте запитання та відповіді або натисніть Задайте запитання.

4. Введіть запитання, виберіть тему та виберіть Пост.

   

Повідомте про проблему до Facebook

Якщо ви намагаєтеся повідомити Facebook про якусь проблему, як-от проблеми з оплатою, непрацездатність функції, залякування або невідповідні пости, інтерфейс Повідомити про проблему – це простий та ефективний спосіб повідомити про це Facebook.

Повідомте про проблему через Facebook на робочому столі

Повідомте Facebook про проблему, коли ви використовуєте Facebook через веб-браузер.

1. Перейдіть до Facebook.com і перейдіть на свою домашню сторінку або сторінку профілю. Виберіть Рахунок (перевернутий трикутник) у верхньому правому куті.

   

2. Виберіть Допомога та підтримка.

   

3. Виберіть Повідомити про проблему.

   

4. Виберіть Щось пішло не так щоб повідомити про вашу проблему.

   

   Як варіант, виберіть Допоможіть нам покращити новий Facebook якщо ви хочете внести певний вхід.

5. Виберіть область, додайте деталі та знімок екрана та виберіть Подати.

   

6. Щоб відповісти на свій запит, перейдіть до папки "Вхідні" підтримки, перейшовши за посиланням Обліковий запис > Довідка та підтримка > Вхідні. Тут ви отримуватимете оновлення про будь-які проблеми, які ви надіслали.

   

Повідомте про проблему через мобільний додаток Facebook

Якщо ви зіткнулися з проблемою під час використання мобільного додатка Facebook, вам не потрібно нікуди спеціально ходити, щоб повідомити про проблему.

Струсніть телефон, і тоді з’явиться вікно повідомлення про проблему. Торкніться Повідомити про проблему, введіть, що пішло не так, додайте знімок екрана, а потім торкніться Надіслати.

Зв’яжіться з Facebook за допомогою Messenger

До деяких відділів або областей Facebook можна зв’язатися через Messenger, де ви можете розпочати чат із автоматизованим оператором служби підтримки клієнтів, який спробує направити вас до правильної відповіді.

1. На домашній сторінці Facebook або на сторінці профілю натисніть Месенджер зверху справа.

   

2. В Пошук у Messenger коробка, тип Facebook щоб побачити, які відділи з'являються.

   

3. Перегляньте доступні варіанти, пам’ятаючи, що синя галочка є ознакою законності. Виберіть відділ, з яким ви хочете зв’язатися, щоб відкрити вікно чату, і виберіть Почати щоб почати чат.