Google Play Geri Ödemesi Nasıl Alınır

Bir oyun, uygulama, abonelik veya başka bir içerik satın aldığınızda Google Oyun mağazası, yanlışlıkla satın aldıysanız veya fikrinizi değiştirirseniz geri ödeme alabilirsiniz. Sınırlamalar vardır ve politikalar satın aldığınız ürüne göre farklılık gösterir. İşte nasıl çalıştığı.

Son İki Saat İçinde Satın Alma Yaptıysanız

Satın alma işleminizi son iki saat içinde yaptıysanız, doğrudan mobil cihazınızdaki Google Play uygulaması aracılığıyla geri ödeme talebinde bulunmak kolay ve hızlıdır. Uygulamayı Play Store'da arayın ve öğesine dokunun. Geri ödemeöğesine dokunun, ardından Evet onaylamak.

Google Play'den Nasıl Geri Ödeme Talep Edilir?

İki saatlik sürenin dışındaysanız ve geri ödeme talebinde bulunmak istiyorsanız, önce satın alma işleminizin Google Play geri ödeme kriterlerini karşılayıp karşılamadığını kontrol edin (aşağıya bakın). Çoğu Google Play ürünü için satın alma tarihinden itibaren 48 saat içinde geri ödeme talebinde bulunmanız gerekir.

1. Bir web tarayıcısında şuraya gidin: Google Play Geri Ödeme İsteği sayfası, geri ödeme bilgilerini okuyun ve Devam et.

   

2. Satın alma işlemini yapmak için kullanılan hesabı onaylayın ve ardından Devam et.

   

3. Google Play, son satın almaların bir listesini görüntüler. Para iadesi almak istediğiniz satın alma işlemini seçin ve ardından istemleri izleyin. Google, büyük olasılıkla 15 dakika ila dört gün içinde bir geri ödeme kararı alacağınızı söylüyor.

Google Play Geri Ödemesi İstemenin Başka Bir Yolu

Otomatik geri ödeme talep sistemi satın alma işleminizi göstermezse, hesap geçmişi sayfanız aracılığıyla geri ödeme talebinde bulunun.

1. Bilgisayarınızda bir web tarayıcısı veya mobil cihazınızda bir mobil tarayıcı kullanarak şuraya gidin: Google Play hesap sayfası ve seçin Sipariş Geçmişi.

   

2. Para iadesi yapmak istediğiniz satın alma işlemini bulun ve ardından Geri Ödeme İsteği (varsa) veya Sorun bildir.

   

3. Tıklamak Bir seçenek seçin.

   

4. Geri ödeme talep etme nedeninizi seçin. Mükemmel bir eşleşme yoksa, en yakın olanı seçin.

   

5. Sağlanan alanda sorununuzu açıklayın veya isteğinizi açıklayın, ardından Göndermek.

   

6. Talebinizi gönderdikten 15 dakika sonra geri ödeme kararı e-postası alacaksınız, ancak bu süre dört günü bulabilir.

Dolandırıcılık veya Yetkisiz Satın Alma Durumları

Hesabınızda sizin yapmadığınız bir ödeme varsa ve tanıdığınız hiç kimse satın alma işlemi için telefonunuzu kullanmadıysa, Google sizden bunu yapmanızı ister. belirli bir talimat setini takip edin. Orijinal satın alma tarihinden itibaren 120 gün içinde yetkisiz satın alma işlemlerini bildirebilirsiniz.

Google Play Geri Ödeme Politikaları

Geri ödeme politikaları, satın aldığınız Google Play ürününe göre farklılık gösterir.

Uygulamalar, Uygulama İçi Satın Alma İşlemleri ve Oyunlar

Bir oyun, uygulama veya uygulama içi satın alma işlemi yaptıysanız ve fikrinizi değiştirdiyseniz, satın alma işleminizden sonraki 48 saat içinde Google Play'den geri ödeme alabilirsiniz.

Google Play Filmler ve TV

Bir film veya TV programı satın aldıysanız ve içeriği izlemediyseniz, satın alma tarihinden itibaren yedi gün içinde geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. İçeriğin oynatılmamasıyla ilgili bir sorun varsa ve bu sizin hatanız değilse, geri ödeme talebinde bulunmak için 65 gününüz vardır.

Google Play Kitaplar

E-kitap kiralamalarında tüm satışlar kesindir ve para iadesi talep edemezsiniz. E-kitap alımlarında yedi gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bir kusur veya başka bir teknik sorun varsa, geri ödeme istemek için 65 gününüz vardır.

Sesli kitaplar için, sesli kitap çalışmadığı sürece tüm satışlar kesindir.

YouTube Müzik Aboneliği

YouTube Music (eski adıyla Google Play Müzik) Premium aboneliğini istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Ancak, aboneliği kullandığınız süre için geri ödeme almaya uygun değilsiniz. Aboneliğinizle ilgili teknik sorunlar veya başka kusurlar varsa, geri ödeme talep edebilir ve durumunuzu açıklayabilirsiniz.

Geliştiriciyle Ne Zaman İletişime Geçmelisiniz?

Satın alma işleminiz Google Play'in geri ödeme kriterlerini karşılamıyorsa, doğrudan geliştiriciyle iletişime geçin.

Geliştiricilerin geri ödeme yapması zorunlu değildir, bu nedenle bu yöntem garanti edilmez. En iyi seçeneğiniz, durumunuzu dürüstçe ifade etmek, kibar olmak ve en iyisini ummaktır.