Uzmanlar Neden PayPal ve Venmo'nun Daha Fazla Şeffaflığa İhtiyacı Olduğunu Söylüyor?

Yeni bir dijital hak örgütleri koalisyonu, yaklaşık on yıl boyunca şeffaf olmayan hesap kısıtlamaları ve kapanışlarının ardından PayPal ve Venmo kullanıcıları için daha şeffaf politikalar talep ediyor.

Sosyal ödeme platformlarının hayatımızda oynadığı rol, şirketler olarak son on yılda büyüdü. PayPal gibi, Venmo'nun ebeveyni, kullanıcı tabanını artırdı. Ancak geçen yıl pandemi nedeniyle dünya giderek daha fazla çevrimiçi hale geldikçe, Tüketici Mali Koruma Bürosu'na "mobil cüzdanı yönetme, açma veya kapatma" ile ilgili şikayetler geldi. iki katından fazla 2019 yılına kıyasla ülke genelinde

Şimdi, bir grup dijital hak savunucusu artık yeter diyor.

"Özellikle bir pandemi sırasında, bu ödeme işlemcileri hayatımızda çok büyük, çok büyük bir rol oynuyor" Jillian York, dijital haklar savunuculuğu kuruluşunda uluslararası ifade özgürlüğü direktörü Elektronik Sınır Vakfı (EFF), Lifewire'a Zoom aracılığıyla bir röportajda söyledi.

"Birçok durumda insanların iş karşılığı ödeme almaları veya ABD gibi ülkelerde hastane faturaları için bağış toplama yöntemi budur. bunu daha büyük bir sorun olarak görmeye başlıyoruz ve bu platformları örneğin Facebook veya ıvır zıvır."

Zorlu Şeffaflık

EFF ve diğer 21 dijital hak kuruluşu, hesapların beklenmedik şekilde dondurulması ve kapatılmasıyla ilgili yaklaşık on yıldır devam eden şikayetlere yanıt olarak, kısa süre önce PayPal ve Venmo'ya açık mektup kullanıcılar için daha fazla şeffaflık ve hesap verebilirlik talep ediyor.

Göre Santa Clara İlkeleri, mektup PayPal ve Venmo tarafından düzenli şeffaflık raporlarının yayınlanması için çağrıda bulunuyor, kullanıcılara bu konuda anlamlı bildirimler hesapların dondurulması ve kapatılması ve "zamanında ve anlamlı bir temyiz sürecinin" yaratılması - York'un şu anda eksik olduğunu söylediği şeyler kullanıcılar.

Sansür Olarak Kapanmalar

Koalisyonun odaklandığı sorunlardan biri, 2010'da PayPal'ın WikiLeaks'in hesabını dondurdu.

Bu ayın başlarında, EFF, Larry Bryant adında uzun zamandır bir destekçiye yardım etmeye çalıştı. PayPal hesabının kapatıldığı bildirildikten sonra haber vermeden veya açıklama yapmadan.

"Bu özel durumda, Bryant, Tor düğümleri çalıştıran sunucular için ödeme alıyordu. WikiLeaks destekçileri tarafından kullanıldı ve Finlandiya'da kiraladığı sunucusunu çalıştırmak için ödeme yapamadı." dedim. "[PayPal'dan] herhangi bir e-posta veya telefon görüşmesi almadı. Bu bizim için gerçekten rahatsız edici yönü oldu."

PayPal'ın hesabın kapatılmasının Tor ile ilgili olduğunu reddetmesine rağmen, organizasyonun hukuk ekibi Bryant'ın aylarca yaptığı incelemelerden sonra bile İşlemler ve şirketten talep edilen cevaplar, EFF tarafından belirli bir kapatma nedeni belirleyememiş veya hesabı geri yükleyememiştir.

Bu tür opak kararlar nedeniyle, koalisyon her iki platformun kullanıcıları için daha fazla şeffaflık istiyor.

Kanunlar Karmaşıklık Yaratır

York, "Son birkaç yılda giderek artan bir şekilde PayPal, Venmo ve diğer ödeme sağlayıcılarını görüyoruz… insanların ödemelerini belirli güncel alanlara göre sınırlandırıyoruz" dedi.

Bu alanlardan biri de yaptırımlardır.

ABD'de işletmelerin, bir dizi karmaşık yasa uyarınca yaptırım uygulanan ülkelerle finansal işlem yapması yasaktır. cezalar birkaç bin dolardan milyonlarca dolara, hatta bazı durumlarda hapis cezasına kadar değişebilir.

York'a göre, bu yasalara uyma baskısı, bazı kişilerin hesaplarına getirilen bazı sınırlamalarda rol oynayabilir. Bazı ödeme işlemcileri, ülkeler arasındaki işlemleri sınırlamak yerine, yaptırımlarla ilgili anahtar kelimelere dayalı olarak bireysel hesapları kısıtlamaya başlar.

2017'de PayPal, büyük bir Kanada medya kuruluşunun hesabını dondurdu yerel gazetelerinden biri, yaptırımları gerekçe göstererek bir yarışmaya Suriyeli mülteci bir aile hakkında bir haber girmek için bir ücret ödedikten sonra. Venmo, 2019'da arkadaşlarına ödeme yaptıktan sonra bir kullanıcının hesabını işaretlediği için benzer eleştiriler aldı. Manhattan'da bir Pers restoranında akşam yemeği İran ile ilgili anahtar kelimeler kullanılması nedeniyle.

York, Avrupa'daki Suriyeli mülteciler için bir bağış kampanyası düzenledikten sonra kendi PayPal hesabı aniden askıya alındığında benzer taktiklerden kişisel olarak etkilendiğini söyledi.

York, "Sırf 'Suriye' anahtar kelimesi yüzünden oldu" dedi.

York'un teknoloji dünyasındaki bağlantıları nedeniyle hesabını geri yükleyebildi. Çoğu kullanıcı bu seçeneğe sahip olmadığından, adaleti sağlamak için şeffaflık ve hesap verebilirliğin gerekli olduğunu söyledi.

York, "İtiraz savunuculuğumuzun çoğu buradan geliyor..." dedi. "Ortalama bir kullanıcı, bu kapatmalarla tamamen haklarından mahrum bırakıldı."