Microsoft ยืนยันว่า Windows 11 จะติดตั้งแอป HP Smart แบบสุ่ม
สิ่งที่คุณต้องรู้
- Microsoft ยืนยันว่ามีการติดตั้งแอพ HP Smart บนพีซี Windows 11 และ Windows 10 บางรุ่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ปัญหาที่เกี่ยวข้องจะเปลี่ยนชื่อเครื่องพิมพ์เป็นเครื่องพิมพ์ HP โดยไม่คำนึงถึงผู้ผลิตที่แท้จริง
- Microsoft จะตรวจสอบปัญหานี้และแบ่งปันการแก้ไขเมื่อปัญหาดังกล่าวพร้อมใช้งาน
อย่างไรก็ตาม เครื่องพิมพ์ยังคงก่อให้เกิดปัญหาในปี 2023 ปัญหาที่ได้รับการยืนยันเมื่อเร็วๆ นี้ใน Windows 11 และ Windows 10 ทำให้แอป HP Smart ติดตั้งบนบางระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต นอกจากนี้ ปัญหาที่เกี่ยวข้องจะเปลี่ยนชื่อเครื่องพิมพ์จากผู้ผลิตใดๆ เป็นเครื่องพิมพ์ HP การปรับปรุง หน้าสนับสนุนของไมโครซอฟต์ สรุปปัญหาต่างๆ แม้ว่าขณะนี้ยังไม่มีวิธีแก้ไขก็ตาม
รายงานของ แอพ HP Smart ที่ติดตั้งบนพีซีโดยไม่ได้รับอนุญาต ปรากฏตัวครั้งแรกเมื่อเดือนที่แล้ว พวกเขาได้รับการยืนยันจาก Microsoft แล้ว ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีได้แชร์รายการปัญหาที่เกี่ยวข้อง:
- อุปกรณ์ Windows 10 และ Windows11 บางรุ่นกำลังติดตั้ง HP Smart App
- เครื่องพิมพ์จะถูกเปลี่ยนชื่อเป็นเครื่องพิมพ์ HP โดยไม่คำนึงถึงผู้ผลิต ส่วนใหญ่ได้รับการตั้งชื่อเป็นรุ่น HP LaserJet M101-M106 ไอคอนเครื่องพิมพ์อาจมีการเปลี่ยนแปลงด้วย
- การดับเบิลคลิกที่เครื่องพิมพ์จะแสดงข้อผิดพลาดบนหน้าจอ "ไม่มีงานสำหรับหน้านี้"
แม้จะมีปัญหาดังกล่าว แต่การพิมพ์ก็ไม่ควรได้รับผลกระทบ เครื่องพิมพ์ของคุณอาจถูกเปลี่ยนชื่อตามที่คุณต้องการ แต่ยังคงใช้งานได้
Microsoft ตั้งข้อสังเกตว่าเฉพาะพีซีที่สามารถเข้าถึง Microsoft Store เท่านั้นที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาเหล่านี้ องค์กรหลายแห่งปิดใช้งานการเข้าถึง Microsoft Store ดังนั้นข้อบกพร่องไม่ควรส่งผลกระทบต่อผู้ใช้มืออาชีพมากเท่ากับผู้ใช้ส่วนบุคคล
แม้ว่า Microsoft จะยืนยันปัญหานี้แล้ว แต่บริษัทยังไม่มีการแก้ไขข้อบกพร่องในขณะนี้ Microsoft กำลังตรวจสอบปัญหาและจะแชร์การอัปเดตเมื่อพร้อมใช้งาน
แพลตฟอร์มต่อไปนี้ได้รับผลกระทบจากปัญหา:
- ไคลเอ็นต์: Windows 11 เวอร์ชัน 23H2; Windows 11 เวอร์ชัน 22H2; Windows 11 เวอร์ชัน 21H2; Windows 10 เวอร์ชัน 22H2; Windows 10 เวอร์ชัน 21H2; Windows 10 เวอร์ชัน 1809; Windows 10 องค์กร LTSC 2019; Windows 10 องค์กร LTSC 2016; Windows 10 เวอร์ชัน 1607; Windows 10 องค์กร 2015 LTSB
- เซิร์ฟเวอร์: วินโดวส์เซิร์ฟเวอร์ 2022; เซิร์ฟเวอร์ Windows เวอร์ชัน 1809; วินโดวส์เซิร์ฟเวอร์ 2019; วินโดวส์เซิร์ฟเวอร์ 2016; วินโดวส์เซิร์ฟเวอร์ 2012 R2; วินโดวส์เซิร์ฟเวอร์ 2012
แม้ว่าการพบข้อบกพร่องจะน่าหงุดหงิด แต่กระบวนการที่ Microsoft ดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาก็เป็นเรื่องปกติ บริษัทยืนยันปัญหา ตรวจสอบ และดำเนินการแก้ไขเมื่อได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีเสถียรภาพ รายงานใดๆ เกี่ยวกับ Microsoft ที่พบข้อบกพร่องที่ไม่สามารถแก้ไขได้ควรถูกละเว้น