การรับประกันแล็ปท็อปของคุณครอบคลุมอะไรบ้าง?

คุณพบแลปท็อปเครื่องใหม่ในฝันของคุณแล้ว และพร้อมที่จะมอบเงินหรือบัตรเครดิตให้ หยุด! คุณได้อ่าน—และอ่านซ้ำ—ทุกคำในการรับประกันหรือไม่? ขั้นตอนแรกในการซื้อแล็ปท็อปคือการอ่านและเปรียบเทียบการรับประกัน (คุณสามารถค้นหาได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตแล็ปท็อป)

ก่อนซื้อแล็ปท็อป โปรดใช้คู่มือนี้เพื่อทราบและทำความเข้าใจประเภทของบริการซ่อมที่คุณมีสิทธิ์ได้รับ

ความคุ้มครองการรับประกันแล็ปท็อป

การรับประกันแล็ปท็อปส่วนใหญ่ครอบคลุมปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ไม่ได้เกิดจากเจ้าของ เช่น แป้นพิมพ์ชำรุด ปัญหาจอภาพ โมเด็ม ทำงานผิดปกติและปัญหาส่วนประกอบภายในอื่นๆ การรับประกันแล็ปท็อปโดยทั่วไปครอบคลุมชิ้นส่วนและค่าแรงสำหรับการซ่อม

การรับประกันแล็ปท็อปยังระบุด้วยว่าการดำเนินการใดจะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ บางสิ่งที่ง่ายอย่างการเปิดเคสและการทำลายซีลอาจทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ แม้ว่าคุณจะต้องการดูภายในเท่านั้น

การถอด เปลี่ยน หรือเพิ่มส่วนประกอบภายในใหม่จะทำให้การรับประกันของคุณเป็นโมฆะหรือไม่ คุณต้องรู้ข้อมูลประเภทนี้ก่อนซื้อแล็ปท็อปของคุณ นี่ไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการเรียนรู้หลังจากข้อเท็จจริง

ในส่วนความคุ้มครองยังครอบคลุมถึงวิธีการคืนแล็ปท็อปที่เสียหาย ผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายของหน่วยที่ส่งคืน ประเภทการสนับสนุนทางโทรศัพท์ที่พร้อมให้บริการ และระยะเวลาการสนับสนุนที่พร้อมให้บริการ คุณจะต้องการการสนับสนุนทางโทรศัพท์ฟรีเป็นเวลาอย่างน้อย 90 วันพร้อมการเข้าถึงตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด

สิ่งที่ไม่ครอบคลุม

หากคุณทำข้อมูลเสียหายหรือสูญหาย ปัญหาเหล่านี้จะไม่ครอบคลุมอยู่ในการรับประกันแล็ปท็อป การรับประกันแล็ปท็อปจะระบุไว้อย่างชัดเจนว่าไม่ครอบคลุมปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์

คุณจะไม่พบความคุ้มครองการโจรกรรม ความเสียหาย หรือการแตกหักที่เกิดจากเจ้าของในการรับประกันแล็ปท็อปเช่นกัน ปัญหาเหล่านั้นครอบคลุมโดยกรมธรรม์ประกันภัย

ระยะเวลาการรับประกัน

ขณะเปรียบเทียบการรับประกันแล็ปท็อป ให้ตรวจสอบเงื่อนไขการรับประกันแล็ปท็อป เป็นหนึ่งปีหรือมากกว่า? เราขอแนะนำการรับประกันแล็ปท็อปที่มีระยะเวลานานกว่าหนึ่งปี ตราบเท่าที่ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

การขยายการรับประกันและแผนบริการขายปลีก

การรับประกันแบบขยายระยะเวลาเป็นวิธีการให้ความคุ้มครองต่อไปนอกเหนือจากเงื่อนไขเดิมของการรับประกัน การรับประกันแบบขยายเวลามักจะเพิ่มราคาซื้อแล็ปท็อปเครื่องใหม่ของคุณด้วย ผู้ผลิตแล็ปท็อปบางรายเสนอการรับประกันแบบขยายเวลา

หากคุณซื้อแล็ปท็อปจากร้านค้าปลีก ร้านค้าอาจเสนอแผนบริการขายปลีกให้คุณ แผนบริการขายปลีกแตกต่างจากการรับประกันในแผนบริการอาจครอบคลุมความเสี่ยงเพิ่มเติม และสามารถซื้อได้ในช่วงเวลาที่แตกต่างกัน (หนึ่งถึงสามปี) แผนบริการขายปลีกให้ความคุ้มค่าที่สุดในสถานการณ์ส่วนใหญ่

ความคุ้มครองการรับประกันระหว่างประเทศ

ผู้ที่เดินทางบ่อยควรอ่านการกล่าวถึงความคุ้มครองการรับประกันระหว่างประเทศอย่างละเอียด ความคุ้มครองการรับประกันระหว่างประเทศเรียกอีกอย่างว่าความคุ้มครอง "จำกัด" ส่วนนี้อาจระบุรายการอย่างชัดเจนว่าครอบคลุมรายการใดบ้าง และคุณจะได้รับความคุ้มครองในประเทศใดบ้าง ผู้ผลิตแล็ปท็อปหลายรายจะแสดงรายการตามส่วนประกอบ (โมเด็มหรืออะแดปเตอร์ไฟฟ้า) และตำแหน่งที่ผ่านการรับรองให้ใช้งานได้

สิ่งที่ควรค่าแก่การตรวจสอบด้วยการรับประกันแล็ปท็อประหว่างประเทศก็คือวิธีการซ่อมแซม ขณะเดินทาง คุณสามารถนำแล็ปท็อปของคุณไปรับบริการซ่อมที่ผ่านการรับรองในที่ที่คุณอยู่ (ไม่ว่าจะเดินทางไปที่ใด) หรือต้องเดินทางกลับประเทศต้นทางเพื่อทำการซ่อมแซม การรับประกันแล็ปท็อประดับสากลที่ดีมีข้อกำหนดสำหรับการซ่อมหรือให้บริการไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใด

งานซ่อมและบริการ

ในการรับประกันแล็ปท็อป ผู้ผลิตจะระบุว่าการซ่อมแซมจะเสร็จสิ้นอย่างไร และจะใช้ชิ้นส่วนใหม่ ใช้แล้ว หรือซ่อมแซมใหม่ การเลือกแล็ปท็อปเครื่องใหม่ที่จะซ่อมแซมด้วยชิ้นส่วนใหม่นั้นย่อมดีกว่าเสมอ การรับประกันควรให้รายละเอียดเกี่ยวกับสถานที่ให้บริการด้วย

แล็ปท็อปที่ใช้หรือตกแต่งใหม่

หากคุณซื้อแล็ปท็อปที่ใช้แล้วหรือซ่อมแซมใหม่ ก็ควรมีการรับประกันอยู่แล้ว โดยปกติ ระยะเวลาการรับประกันนี้จะไม่เกินหนึ่งปี เว้นแต่คุณจะซื้อการรับประกันแบบขยายเวลาหรือแผนบริการการขายปลีก การรับประกันแล็ปท็อปส่วนใหญ่สำหรับแล็ปท็อปมือสองหรือเครื่องตกแต่งใหม่มีระยะเวลา 90 วัน

ดังนั้น ก่อนที่คุณจะนำเงินไปแลกกับแล็ปท็อปเครื่องใหม่หรือเครื่องใหม่ โปรดแน่ใจว่าได้ตรวจสอบการรับประกัน ศึกษาบทวิจารณ์และประสบการณ์ของผู้ใช้แล็ปท็อปรายอื่นด้วย ค้นหา ความน่าเชื่อถือ และ คะแนนการบริการ เพื่อรับข้อบ่งชี้ที่ดีว่าควรคาดหวังอะไรจากการรับประกันแล็ปท็อปของคุณ