วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Apple TV

บทความนี้อธิบายวิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Apple TV คำแนะนำใช้กับ Apple TV 4K และ Apple TV HD ที่ใช้ tvOS 13.3 กับ Siri Remote และ iTunes 1.0.4.104 บน macOS Catalina (10.15) อย่างไรก็ตาม ควรทำงานบนฮาร์ดแวร์และระบบปฏิบัติการก่อนหน้า แม้ว่าชื่อเมนูอาจแตกต่างกัน

หากคุณได้รับข้อความแจ้งว่า Apple TV ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes ได้ อย่าใช้คำพูดของอุปกรณ์: ปล่อยทิ้งไว้สักครู่แล้วลองเชื่อมต่ออีกครั้ง หาก Apple TV ยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes (หรือ iCloud) ทำงานในแบบของคุณผ่านงานต่อไปนี้

รีเซ็ต Apple TV ที่แช่แข็ง

หาก Apple TV ของคุณค้าง ให้ถอดปลั๊กออกจากแหล่งจ่ายไฟ รอ 15 วินาที แล้วเสียบใหม่อีกครั้ง

บังคับให้ Apple TV รีสตาร์ท

การตอบสนองที่เป็นมาตรฐานทองคำสำหรับปัญหาทางเทคนิคส่วนใหญ่คือการบังคับให้อุปกรณ์รีสตาร์ท ในการบังคับให้ Apple TV รีสตาร์ท ให้กด. ค้างไว้ เมนู และ บ้าน ปุ่มบน Siri Remote ประมาณ 10 วินาที ไฟแสดงสถานะสีขาวบนอุปกรณ์ Apple TV จะกะพริบ เมื่ออุปกรณ์รีสตาร์ทแล้ว ให้ตรวจดูว่าปัญหาการเชื่อมต่อของคุณได้รับการแก้ไขหรือไม่

อัปเกรด tvOS

หากคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes จาก Apple TV ของคุณได้ คุณอาจต้องอัพเดท ระบบปฏิบัติการ tvOS.

ในการดำเนินการดังกล่าว บน Apple TV ของคุณ โดยใช้ Siri Remote ให้เลือก การตั้งค่า > ระบบ > อัพเดตซอฟต์แวร์ > อัปเดตซอฟต์แวร์. หากมีการอัปเดต ให้ดาวน์โหลดทันที หรือตั้งค่า อัพเดทอัตโนมัติ คุณลักษณะที่จะ บน.

ยืนยันว่าเครือข่ายของคุณใช้งานได้

หาก Apple TV ไม่สามารถดาวน์โหลดการอัปเดตหรือตรวจหาซอฟต์แวร์ใหม่ แสดงว่าคุณอาจมีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากต้องการทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ บน Apple TV โดยใช้ Siri Remote ให้เลือก การตั้งค่า > เครือข่าย. ภายใต้ การเชื่อมต่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายถูกต้อง จากนั้นตรวจสอบข้อมูลด้านล่าง สถานะ.

รีสตาร์ทอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมด

หากคุณยังคงประสบปัญหาในการเชื่อมต่อ ขั้นตอนต่อไปคือการรีสตาร์ท Apple TV, โมเด็ม และ (หากคุณใช้อย่างใดอย่างหนึ่ง) จุดเชื่อมต่อไร้สาย (วป). ถอดอุปกรณ์ทั้งหมดออกจากแหล่งจ่ายไฟประมาณหนึ่งนาที จากนั้น เสียบอุปกรณ์กลับเข้าไปใหม่ตามลำดับต่อไปนี้: โมเด็ม WAP จากนั้น Apple TV

ตรวจสอบว่าบริการของ Apple กำลังทำงาน

บางครั้ง เกิดข้อผิดพลาดกับบริการออนไลน์ของ Apple Apple รักษา ไซต์สถานะระบบ ที่แสดงสถานะของบริการทั้งหมด หากมีปัญหากับบริการที่คุณพยายามใช้ โปรดรอสักครู่: Apple มักจะแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว หากบริการทั้งหมดของ Apple ใช้งานได้ แต่คุณยังคงประสบปัญหา ให้ตรวจสอบ ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต หน้าบริการและการสนับสนุนเพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อบรอดแบนด์ของคุณใช้งานได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์อื่นไม่รบกวนเครือข่ายของคุณ

หาก Apple TV ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fiอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์บางอย่าง เช่น เตาอบไมโครเวฟ ลำโพง Bluetooth จอคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ดาวเทียม และโทรศัพท์ไร้สาย อาจรบกวนเครือข่ายไร้สาย

หากคุณเพิ่งติดตั้งอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่อาจก่อให้เกิดการรบกวนเครือข่าย ให้ลองปิดเครื่อง หากปัญหาเครือข่ายยังคงอยู่ ให้พิจารณาย้ายอุปกรณ์ใหม่ไปที่อื่นในบ้าน

ออกจากระบบ Apple ID ของคุณ

หากปัญหาเครือข่ายได้รับการแก้ไขแต่การเชื่อมต่อกับ iTunes ยังขาดๆ หายๆ ให้ออกจากระบบของคุณ Apple ID บน Apple TV โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้บน Apple TV:

1. เลือก การตั้งค่า > ผู้ใช้และบัญชี.
2. บน ผู้ใช้และบัญชี หน้าจอด้านล่าง ผู้ใช้, เลือกบัญชีของคุณ
3. ข้างใต้ บัญชี Apple TV, เลือก iCloud > ออกจากระบบ.

ทำตามขั้นตอนเดียวกันนี้เพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชี iCloud ของคุณอีกครั้ง

ออกจากระบบเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ

คุณมักจะแก้ปัญหา Wi-Fi แบบถาวรได้ด้วยการออกจากระบบเครือข่าย Wi-Fi แล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เลือก การตั้งค่า > เครือข่าย.
2. เลือกเครือข่ายของคุณ จากนั้นเลือกคลิก ลืมเครือข่าย.
3. รีสตาร์ท Apple TV ของคุณ

เมื่ออุปกรณ์ Apple TV ของคุณเปิดขึ้นมาอีกครั้ง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เลือก การตั้งค่า > เครือข่าย.
2. บน เครือข่าย หน้าจอด้านล่าง การเชื่อมต่อเลือกเครือข่าย Wi-Fi ของคุณจากรายการเครือข่ายที่พร้อมใช้งาน
3. ป้อน Wi-Fi และ. อีกครั้ง รายละเอียดบัญชี.

คืน Apple TV ของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ตัวเลือกนิวเคลียร์คือการรีเซ็ตอุปกรณ์ Apple TV ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เมื่อคุณทำเช่นนี้ คุณจะกำจัดปัญหาซอฟต์แวร์ที่อาจทำลายประสบการณ์ความบันเทิงของคุณ คุณต้องตั้งค่าระบบของคุณใหม่ทั้งหมด ซึ่งรวมถึงการติดตั้งแอพใหม่และการป้อนรหัสผ่านของคุณอีกครั้ง

ในการรีเซ็ต Apple TV ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• เลือก การตั้งค่า > ระบบ > รีเซ็ต.
• เลือก รีเซ็ต.

กระบวนการนี้ใช้เวลาสักครู่จึงจะเสร็จสิ้น เมื่ออุปกรณ์ Apple TV ของคุณเปิดขึ้นมาอีกครั้ง ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ เพื่อตั้งค่า Apple TV ของคุณอีกครั้ง

หากคุณได้ลองแก้ไขปัญหานี้แล้วแต่ยังคงมีปัญหากับอุปกรณ์ Apple TV ของคุณ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือ