วิธีขอเงินคืนสำหรับเกม Steam

เงื่อนไขการขอคืนเงินจาก Steam

เมื่อพูดถึงการขอเงินคืนจาก Steam มีข้อแม้บางประการ แม้ว่าคุณจะสามารถขอเงินคืนสำหรับเกมใดๆ ก็ตาม แม้ว่าคุณจะได้เล่นเกมนี้มาอย่างยาวนาน ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะสามารถรับเงินคืนได้เฉพาะบางกรณีเท่านั้น

โดยส่วนใหญ่ คุณจะต้องขอเงินคืนภายในสิบสี่วันหลังจากซื้อ และมีการเล่นน้อยกว่าสองชั่วโมง

สำหรับเกมที่คุณสั่งซื้อล่วงหน้า คุณสามารถขอเงินคืนได้จนถึงสิบสี่วันหลังจากการเปิดตัวครั้งแรก การพิจารณาคดีนี้ยังใช้กับ DLC ซื้อผ่าน Steam

หากคุณต้องการเงินคืนสำหรับเงินวอลเล็ต Steam คุณต้องขอภายใน 14 วันและต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการใช้เงินใด ๆ ในระหว่างนี้

Steam โดยเฉพาะจะไม่คืนเงินให้คุณในหลายกรณี หากคุณต้องการขอเงินคืนสำหรับไอเท็มในเกม (เช่น กล่องของขวัญ) แสดงว่าคุณโชคไม่ดี นั่นเป็นเพราะว่าสิ่งเหล่านี้เป็นไอเท็มที่ซื้อจากผู้พัฒนาเกม ไม่ใช่ไคลเอนต์เกม Steam ในทำนองเดียวกัน หากคุณต้องการเงินคืนเนื่องจากคุณได้รับ VAC (ระบบป้องกันการโกงของ Valve) คุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน Steam ไม่สามารถคืนเงินสำหรับการซื้อวิดีโอได้ เว้นแต่ว่าวิดีโอนั้นเป็นส่วนหนึ่งของชุดรวม
หากมีชุดสินค้าที่คุณต้องการส่งคืน เงื่อนไขเดิม 2 ชั่วโมง 14 วันจะยังคงอยู่ อย่างไรก็ตาม จะนับรวมทุกเกมในชุดรวม

คุณสามารถเยี่ยมชมไซต์ของ Steam เพื่อดูรายละเอียดทั้งหมดได้ที่ อะไรเป็นไปได้และไม่น่าจะได้เงินคืน.

วิธีการขอคืนเงินบน Steam

ดังนั้น หากคุณตัดสินใจว่าคุณไม่ชอบเกมใหม่เอี่ยมที่คุณซื้อ และปฏิบัติตามเงื่อนไขการคืนเงินของ Steam ก็ถึงเวลาขอเงินคืนโดยตรง

หากคุณอยู่ภายใน 14 วัน กรอบเวลาสองชั่วโมง นี่เป็นประสบการณ์ที่ค่อนข้างไม่เจ็บปวดและปราศจากความเครียด การเปิดเกมจากภายในฝ่ายสนับสนุน Steam จะทำให้คุณมีตัวเลือกในการขอเงินคืนและเปิดหน้าต่างเพื่อรับตั๋วสนับสนุน

หากคุณอยู่นอกระยะเวลาผ่อนผันนั้น คุณยังคงสามารถขอเงินคืนได้ อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องระบุให้ชัดเจนเมื่อป้อนข้อมูลว่าเหตุใดคุณจึงขอเงินคืน ยิ่งคุณระบุรายละเอียดมากเท่าใด โอกาสที่คุณจะได้รับการอนุมัติเงินคืนก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

1. เข้าสู่ระบบ ไอน้ำ บนคอมพิวเตอร์ของคุณ (ด้วยเบราว์เซอร์ของคุณ ไม่ใช่ผ่านไคลเอนต์เดสก์ท็อป Steam)
2. คลิกที่ แท็บสนับสนุน ที่ด้านบนของหน้าต่าง
3. คลิก ชื่อเรื่อง คุณต้องการคืนเงินใน การซื้อล่าสุด (หรือค้นหาได้โดยคลิกที่ Pซื้อ Tab).
4. คลิก ฉันต้องการเงินคืน หากคุณเล่นน้อยกว่า 2 ชั่วโมง
5. หากคุณเล่นเกิน 2 ชั่วโมง ให้คลิก Iไม่ใช่สิ่งที่ฉันคาดไว้ แล้วคลิก ฉันต้องการขอเงินคืน.
6. กรอก Tบอกเราว่าทำไม เพื่ออธิบายว่าเหตุใดคุณจึงต้องการคืนเงินสำหรับเกมของคุณ
7. คลิก ส่งคำขอ.

ณ จุดนี้ คุณจะได้เปิดตั๋วสนับสนุนจาก Steam คุณควรได้รับข้อมูลเพิ่มเติมจากพวกเขาทางอีเมลโดยอธิบายว่าเหตุใดคุณจึงได้รับหรือจะไม่ได้รับเงินคืน

ปฏิเสธการคืนเงิน?

หากคุณถูกปฏิเสธการคืนเงินและคิดว่าเป็นความผิดพลาด มีวิธีอุทธรณ์ในทางเทคนิค คุณสามารถขอเงินคืนได้เป็นครั้งที่สอง และเปิดตั๋วสนับสนุนอีกใบ พนักงานคนอื่นจะตรวจสอบคำขอของคุณ และตรวจสอบอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ถูกปฏิเสธการคืนเงินอย่างไม่เป็นธรรม

เมื่อใดที่คุณจะได้รับเงินคืน

เมื่อคุณได้กรอกตั๋วสนับสนุน และได้รับการยืนยันจาก Steam ว่าคุณจะได้รับเงินคืน คำถามสำคัญคือเมื่อไหร่? ในกรณีส่วนใหญ่ ยกเว้นวันหยุดธนาคารที่สำคัญ คุณจะได้รับเงินคืนภายในหนึ่งสัปดาห์

หากผ่านไป 7 วันหรือมากกว่านับตั้งแต่การคืนเงินของคุณ คุณสามารถติดต่อสถาบันการเงินของคุณและสอบถามเกี่ยวกับธุรกรรมที่รอดำเนินการ ในกรณีของการคืนเงินระหว่างประเทศ อาจใช้เวลาอีกสองสามวันในการดำเนินการ

การคืนเงินของคุณจะถูกส่งคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิม ดังนั้น หากคุณชำระเงินด้วยบัตรธนาคารหรือบัตรเครดิต คุณจะเห็นบัตรดังกล่าวปรากฏขึ้นที่นั่น

หากคุณชำระเงินด้วยเงิน Steam หรือ Steam ไม่สามารถคืนเงินกลับไปยังวิธีการเดิมได้ คุณจะเห็นการคืนเงินของคุณใน Steam Wallet ของคุณ โปรดทราบว่าวิธีการชำระเงินบางวิธีสามารถใช้ได้ผ่านสตรีม ไม่รองรับการคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิม. หากบัตรของคุณไม่อยู่ในรายการ คุณจะเห็นการคืนเงินแสดงใน Steam Wallet ของคุณ