วิธีแก้ไขเมื่อ Discovery Plus ไม่ทำงาน

ตรวจสอบเพื่อดูว่า Discovery Plus ไม่ทำงานหรือไม่. หากเว็บไซต์หรือเครื่องเล่นเว็บ Discovery Plus ไม่โหลด หยุดทำงานกะทันหัน หรือแอปไม่โหลดภาพขนาดย่อหรือวิดีโอ บริการ Discovery Plus เองอาจหยุดทำงานทั้งหมด การตรวจสอบว่าบริการหยุดทำงานหรือไม่นั้นค่อนข้างง่าย นั่นเป็นจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยม เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย เนื่องจากผู้ชมคนอื่นๆ อาจเคยบ่นไปแล้ว

รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ ไม่ว่าคุณจะใช้อุปกรณ์ใดก็ตามในการสตรีม Discovery Plus ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ หรืออุปกรณ์อื่นๆ ให้ลองรีสตาร์ทเครื่อง คุณต้องถอดปลั๊กอุปกรณ์บางเครื่องเพื่อรีสตาร์ท ขณะที่คุณต้องปิดเครื่องอื่นๆ หลายคนมีตัวเลือกการรีสตาร์ทควบคู่ไปกับตัวเลือกปิดเครื่อง หลังจากที่คุณรีสตาร์ทอุปกรณ์โดยสมบูรณ์แล้ว ให้ลองสตรีม Discovery Plus และดูว่าใช้งานได้หรือไม่

ลองใช้อุปกรณ์อื่น ตรวจสอบเพื่อดูว่ามีปัญหาในอุปกรณ์หลายเครื่องหรือไม่ ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบแอป Discovery Plus บนโทรศัพท์ของคุณ หากคุณพยายามสตรีมผ่านเว็บเพลเยอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากปัญหามีอยู่ในอุปกรณ์เดียวเท่านั้น แสดงว่าอุปกรณ์นั้นมีปัญหา หากอุปกรณ์หลายเครื่องไม่สามารถสตรีม Discovery Plus ได้ แสดงว่ามีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือตัวบริการเอง ปัญหานั้นอาจยังใหม่เกินกว่าจะมีการรายงานบนโซเชียลมีเดีย

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ. Discovery Plus ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูง และการเชื่อมต่อจะต้องเสถียร หากช้าเกินไปหรือไม่สม่ำเสมอ Discovery Plus จะไม่ทำงาน ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าใช้งานได้โดยการโหลดหน้าเว็บหรือใช้บริการสตรีมมิ่งอื่นและเร็วพอโดยใช้บริการทดสอบความเร็ว

Discovery Plus แนะนำความเร็วต่อไปนี้:

• 0.5 Mbps: ความเร็วขั้นต่ำที่ต้องการ
• 1.5 Mbps: ความเร็วขั้นต่ำที่แนะนำ
• 2.5 Mbps: แนะนำสำหรับวิดีโอคุณภาพ SD
• 4 Mbps: แนะนำสำหรับวิดีโอคุณภาพระดับ HD

ลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบมีสาย หากคุณกำลังพยายามสตรีมผ่าน Wi-Fi หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนมือถือ ให้เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อแบบมีสายหากเป็นไปได้ ตัวอย่างเช่น เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อปกับเราเตอร์ของคุณด้วย สายอีเธอร์เน็ตและตรวจสอบเพื่อดูว่า Discovery Plus ใช้งานได้หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น แสดงว่า Wi-Fi หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนมือถือของคุณจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุง

แก้ไขสัญญาณ Wi-Fi ของคุณ. หากปัญหาการสตรีมของคุณหมดไปจากการเชื่อมต่อแบบมีสาย ให้ลองแก้ไขการรับสัญญาณ Wi-Fi ย้ายอุปกรณ์สตรีมมิ่งและเราเตอร์ไร้สายของคุณให้อยู่ใกล้กัน ถ้าเป็นไปได้ และนำสิ่งกีดขวางที่คุณสามารถทำได้ออก ลองวางเราเตอร์ของคุณให้สูงที่สุดเท่าที่จะทำได้ และเก็บให้ห่างจากแหล่งสัญญาณรบกวน

รีบูตฮาร์ดแวร์เครือข่ายของคุณ. ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายมากมายสามารถแก้ไขได้โดยการรีบูตส่วนประกอบต่างๆ เช่น โมเด็มและเราเตอร์ หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงโมเด็ม เราเตอร์ และฮาร์ดแวร์เครือข่ายอื่นๆ ให้ลองรีบูตทุกอย่าง โดยทั่วไปคุณจะต้องปิดอุปกรณ์ ถอดปลั๊กไฟสักสองสามนาที จากนั้นเสียบทุกอย่างกลับเข้าไปใหม่และเปิดใหม่อีกครั้ง

ปิดแอพ Discovery Plus ให้สนิทแล้วรีสตาร์ท หากคุณกำลังใช้แอพ Discovery Plus บนโทรศัพท์หรืออุปกรณ์สตรีมมิ่ง ให้ปิดแอพจนสุดแล้วรีสตาร์ท หากอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับการปิดแอป การปิดเครื่องและถอดปลั๊กมักจะเป็นสิ่งที่ใกล้เคียงที่สุดที่คุณจะได้รับ

• ไอโอเอส: วิธีปิดแอพบน iOS
• ไอแพดโอเอส: วิธีปิดแอพบน iPad
• แอนดรอยด์: วิธีปิดแอพบน Android

อัปเดตแอปหรือเบราว์เซอร์ของคุณ หากคุณกำลังใช้แอพ Discovery Plus บนโทรศัพท์หรืออุปกรณ์สตรีมมิ่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัพเดทอย่างสมบูรณ์แล้ว หากคุณกำลังใช้ Web Player บนคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตเว็บเบราว์เซอร์แล้ว เว็บเบราว์เซอร์สมัยใหม่มักจะอัปเดตโดยการปิดและรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ แม้ว่าในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะตรวจหาและติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเองได้

• iPad และ iOS: วิธีอัพเดทแอพบน iPad และ iPhone.
• แอนดรอยด์: วิธีอัปเดตแอปบน Android.

ล้างแอพหรือแคชของเบราว์เซอร์ หากคุณกำลังใช้แอพ Discovery Plus และอุปกรณ์ของคุณรองรับ ให้ลองล้างแคชของแอพ หากคุณกำลังใช้เว็บเพลเยอร์ คุณสามารถล้างแคชของเบราว์เซอร์ของเว็บเบราว์เซอร์ที่คุณใช้แทนได้

• ไอโอเอส: วิธีล้างแคชบน iOS
• ไอแพด: วิธีล้างแคชบน iPad
• แอนดรอยด์: วิธีล้างแคชบน Android
• เว็บเบราว์เซอร์: วิธีล้างแคชของเว็บเบราว์เซอร์

ติดตั้งแอป Discovery Plus อีกครั้ง หากแอปของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด และปัญหายังคงอยู่หลังจากล้างแคชในเครื่องแล้ว คุณอาจต้องลบและติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง ลบทิ้งทั้งหมด ดาวน์โหลดอีกครั้ง และติดตั้งใหม่

อัปเดตอุปกรณ์ของคุณ อุปกรณ์ของคุณอาจต้องอัปเดต หากคุณกำลังใช้เว็บเพลเยอร์ ให้ตรวจสอบการอัปเดตระบบปฏิบัติการที่มีอยู่ หากคุณกำลังใช้แอพบนโทรศัพท์หรืออุปกรณ์สตรีมมิ่ง อาจมีการอัปเดตระบบปฏิบัติการหรือเฟิร์มแวร์ให้ใช้งานได้

• หน้าต่าง: วิธีอัปเดต Windows
• macOS: วิธีอัปเดต macOS
• แอนดรอยด์: วิธีอัปเดต Android
• iPhone และ iPad: วิธีอัปเดต iOS

ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ หากบริการ Discovery Plus ไม่ได้หยุดทำงาน และคุณไม่สามารถพบปัญหาใดๆ กับเครือข่าย อุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ หรือเฟิร์มแวร์ในพื้นที่ของคุณ แสดงว่าอาจมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและถามว่าบริการของคุณถูกจำกัดด้วยเหตุผลบางอย่างหรือว่ามีปัญหาในการเชื่อมต่อหรือไม่