ลูกค้าของ Zoom สามารถยินยอมให้ใช้ข้อมูลเพื่อฝึก AI
สิ่งที่คุณต้องรู้
- รายงานหลายฉบับเน้นย้ำว่าข้อกำหนดในการให้บริการของ Zoom แนะนำให้บริษัทสามารถใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อฝึกอบรม AI โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ หรือมีวิธีที่ชัดเจนในการยกเลิกการแบ่งปันข้อมูลสำหรับการฝึกอบรม AI
- Zoom ได้อัปเดตข้อกำหนดในการให้บริการเพื่อยืนยันว่าลูกค้าจำเป็นต้องยินยอมให้ใช้ข้อมูลสำหรับการฝึกอบรมโมเดล AI
Zoom พบว่าตัวเองอยู่ในน้ำร้อนเมื่อมีรายงานหลายฉบับเน้นข้อเท็จจริงที่ว่าข้อกำหนดในการให้บริการของบริษัทแนะนำ ข้อมูลลูกค้าสามารถใช้ในการฝึกอบรม AI โดยไม่ได้รับความยินยอม ไม่มีวิธีที่ชัดเจนในการยกเลิกการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อฝึกโมเดล AI ของ Zoom ซึ่งทำให้เกิดข้อโต้แย้งไม่น้อย นับตั้งแต่รายงานเหล่านั้นปรากฏขึ้น Zoom ได้อัปเดตข้อกำหนดในการให้บริการเกี่ยวกับข้อมูลผู้ใช้
อ่านเพิ่มเติม
- คำสั่ง Zoom กลับสู่สำนักงาน
- ซูมโดยใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อฝึก AI
- Zoom สามารถสรุปการประชุมด้วย AI
เดอะ อัปเดตโพสต์บล็อก Zoom ตอนนี้กล่าวถึงความยินยอมหลายครั้งเมื่อพูดถึงข้อมูลผู้ใช้
"สำหรับ AI เราจะไม่ใช้เสียง วิดีโอ หรือเนื้อหาแชทของลูกค้าในการฝึกอบรมโมเดลของเราโดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้า" Zoom กล่าว วลีนั้นปรากฏในบล็อกโพสต์ของบริษัทและข้อกำหนดในการให้บริการในหัวข้อ 10.4
ซูมแนะนำ สรุปการประชุม Zoom IQ และการเขียนแชททีม Zoom IQ ล่าสุด. ฟีเจอร์เหล่านั้นทำให้สรุปการประชุมและจัดองค์ประกอบการแชทโดยอัตโนมัติผ่านพลังของปัญญาประดิษฐ์ พวกเขายังเป็นสิ่งที่จุดประกายความขัดแย้งว่าข้อมูลผู้ใช้ถูกนำไปใช้โดยไม่ได้รับความยินยอมหรือไม่และอย่างไร
ตอนนี้ Zoom เน้นย้ำว่าเจ้าของบัญชีและผู้ดูแลระบบสามารถเลือกได้ว่าต้องการใช้คุณสมบัติเหล่านี้หรือไม่ และมีกระบวนการที่ชัดเจนในการเลือกที่จะอนุญาตให้ Zoom ใช้ข้อมูลเพื่อฝึกโมเดลของบริษัท
"เมื่อคุณเลือกที่จะเปิดใช้งาน Zoom IQ Meeting Summary หรือ Zoom IQ Team Chat Compose คุณก็จะเป็นเช่นนั้น นำเสนอด้วยกระบวนการยินยอมที่โปร่งใสสำหรับการฝึกอบรมโมเดล AI ของเราโดยใช้เนื้อหาของลูกค้า" รัฐซูม
"เนื้อหาของคุณใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความแม่นยำของบริการ AI เหล่านี้เท่านั้น และแม้ว่าคุณจะเลือกที่จะเปิดเผยข้อมูลของคุณก็ตาม ข้อมูลนั้นจะไม่ถูกนำไปใช้สำหรับการฝึกอบรมแบบจำลองของบุคคลที่สามใดๆ"
Zoom ต้องเผชิญกับอุปสรรคมากมายในทุกวันนี้ บริษัทเห็นมูลค่าตลาดที่เพิ่มขึ้นและความนิยมในช่วงที่เกิดโรคระบาด แต่ก็สูญเสียมูลค่าไปอย่างน้อย 100,000 ล้านดอลลาร์นับตั้งแต่จุดสูงสุด นอกจากนี้ Zoom ยังออกคำสั่งแดกดันซึ่งตอนนี้พนักงานบางคนต้องทำ กลับไปทำงานอย่างน้อยสองวันต่อสัปดาห์.