วิธีแก้ไขเมื่อ Prime Video ไม่เปิดบน Roku

เมื่อ Amazon Prime Video ไม่เปิดบน Roku อาจปรากฏขึ้นได้หลายวิธี

• แอป Amazon Prime บน Roku จะไม่เปิดเลย
• คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Amazon Prime ของคุณได้
• คุณไม่สามารถเปิดวิดีโอ Amazon Prime ได้

ปัญหาเหล่านี้อาจเกิดขึ้นโดยไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด อาจเกิดขึ้นได้เมื่อคุณพยายามเลือกไอคอน Amazon Prime หรือเมื่อคุณเข้าสู่ระบบและพยายามเปิดวิดีโอจากบัญชี Amazon Prime ของคุณ

สาเหตุของ Prime Video ไม่เปิดบน Roku

หากคุณไม่สามารถเปิด Amazon Prime บนอุปกรณ์ Roku ได้ อาจมีสาเหตุหลายประการ ซึ่งรวมถึงไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ปัญหาบัญชี Amazon Prime หรือปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์สตรีม Roku

นอกจากนี้ยังมีบางครั้งที่ Amazon Prime Roku Channel อาจหยุดทำงาน หรือในที่สุด อุปกรณ์ Roku อาจต้องการการอัปเดตเฟิร์มแวร์ใหม่

วิธีแก้ไขเมื่อ Prime Video ไม่เปิดบน Roku

เนื่องจากมีสาเหตุที่เป็นไปได้มากมายที่ทำให้ Prime Video ไม่ทำงานบน Roku จึงเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะเริ่มต้นด้วยการแก้ไขที่ง่ายที่สุดแล้วค่อยๆ แก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนกว่านั้น

1. คุณสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่น ๆ ในบ้านของคุณกับอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่?? สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้แอป Prime Video ไม่เปิดขึ้นบน Roku คือเมื่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่ทำงาน หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์มือถือ อาจเกิดปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำหรับเครือข่ายทั้งหมดของคุณ ในกรณีนี้ คุณจะต้องแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต วิธีแก้ไขที่ง่ายที่สุดอย่างหนึ่งก็คือ

   รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ.

2. การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณช้าไหม? แม้ว่าคุณจะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต แต่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าอาจทำให้เกิดปัญหาในการเปิดแอป Roku ทดสอบความเร็วเน็ตของคุณ. ถ้าช้าก็ต้องลุย ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อปรับปรุงความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ.

3. รีสตาร์ทหรือรีเซ็ตอุปกรณ์ Roku ของคุณ. หากมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับแอปหรือระบบอย่างต่อเนื่อง การรีสตาร์ทอุปกรณ์ Roku สามารถล้างข้อมูลเหล่านี้และทำให้แอปทำงานได้อีกครั้ง

   ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ Roku ก่อน หากคุณตัดสินใจรีเซ็ต คุณจะสูญเสียการตั้งค่าส่วนบุคคลทั้งหมด คุณจะต้องเชื่อมต่อใหม่กับบัญชี Roku ของคุณและดำเนินการ ขั้นตอนการตั้งค่า Roku อีกครั้ง.

4. อุปกรณ์ Roku ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหรือไม่? ถ้า ไม่มีช่อง Roku ที่เปิดอยู่นี่อาจเป็นปัญหา นำทางผ่านเมนู Roku ของคุณเพื่อตรวจสอบว่า Roku ของคุณมีที่อยู่ IP บนเครือข่ายของคุณ. หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะต้อง เชื่อมต่อ Roku กับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ. ตราบใดที่เครือข่าย Wi-Fi ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ช่อง Amazon Prime ควรเริ่มทำงานอีกครั้ง

5. ตรวจสอบว่าบัญชี Amazon Prime ของคุณยังใช้งานอยู่หรือไม่ และคุณใช้ ID และรหัสผ่านที่ถูกต้อง คุณอาจต้องการ ตรวจสอบว่าขณะนี้ Amazon Prime ไม่ทำงานหรือไม่. หากใช่ จะอธิบายได้ว่าทำไม Prime Video จึงไม่เปิดบน Roku

6. ลบช่อง Amazon Prime หากปัญหาของ Prime Video ไม่เปิดขึ้นบน Roku เป็นเพราะช่องค้างหรือขัดข้อง การถอนการติดตั้งและ เพิ่มช่องอีกครั้ง ควรแก้ไขปัญหานี้

   หากคุณกำลังพยายามเปิดเนื้อหา 4K UHD บน Amazon Prime คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งช่อง Amazon Prime ที่ถูกต้อง เมื่อคุณเพิ่มช่องอีกครั้ง ให้เลือก ช่องสตรีมมิ่ง, เลือก ตกลงแล้วเลือก มีเนื้อหา 4K UHD ให้. คุณสามารถเลือกที่จะติดตั้งแอป Prime Video ได้จากรายการนี้

7. อัปเดต Roku ของคุณ หากอุปกรณ์ Roku ของคุณล้าสมัย อาจนำไปสู่ปัญหาต่างๆ เช่น ช่อง Amazon Prime ไม่เปิดขึ้น โดยปกติ อุปกรณ์ Roku จะอัปเดตโดยอัตโนมัติ แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์เป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ดีเมื่อช่องต่างๆ ทำงาน ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่ออัปเดตอุปกรณ์สตรีม Roku ของคุณ

   1. เลือกปุ่มโฮมบนรีโมท Roku ของคุณ
   2. เลือก การตั้งค่า, เลือก การตั้งค่าระบบและสุดท้ายเลือก การอัปเดตระบบ.
   3. บนหน้าจอการอัปเดตระบบ ให้เลือก ตรวจสอบตอนนี้.
   4. หาก Roku ของคุณต้องการการอัปเดต Roku จะดาวน์โหลดและอัปเดตอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ

   คุณจะต้องเข้าถึงหน้าจอหลักของ Roku เพื่ออัปเดตอุปกรณ์ เมื่อคุณเริ่มกระบวนการอัปเดต อย่าขัดจังหวะหรือปิดอุปกรณ์ของคุณ ไม่เช่นนั้นอาจทำให้เฟิร์มแวร์เสียหายและทำให้ Roku มีปัญหาร้ายแรงขึ้น

8. หากวิธีอื่นไม่ได้ผลและคุณยังเปิด Prime Video บน Roku ไม่ได้ คุณอาจต้องติดต่อ Amazon เพื่อขอรับการสนับสนุนด้านเทคนิค Amazon เสนอหน้าแชท ที่ซึ่งคุณจะได้รับการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับปัญหาเช่นนี้