โซเชียลมีเดียคืออะไร?
โซเชียลมีเดียเป็นวลีที่เรามักใช้กันอยู่ทุกวันนี้ มักจะใช้เพื่ออธิบายสิ่งที่เราโพสต์บนเว็บไซต์และแอพอย่าง เฟสบุ๊ค, ทวิตเตอร์, อินสตาแกรม, สแน็ปแชท, และคนอื่น ๆ. ดังนั้น คุณจึงสามารถอนุมานได้ว่าโซเชียลมีเดียเป็นเว็บไซต์ที่อนุญาตให้ผู้คนโต้ตอบกัน
แต่ถ้าเราใช้คำนี้เพื่ออธิบายไซต์เช่น Facebook และไซต์เช่น Digg รวมทั้งไซต์เช่น Wikipedia และแม้แต่ไซต์เช่น ฉันสามารถมี Cheezburgerแล้วมันก็เริ่มสับสนมากขึ้น โซเชียลมีเดียคืออะไรกันแน่?
คำนี้คลุมเครือมากจนโดยทั่วไปสามารถใช้อธิบายเว็บไซต์เกือบทุกแห่งบนอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน หรือทำได้?
บางคนมีมุมมองที่จำกัดของโซเชียลมีเดียมากกว่า ซึ่งมักจะเทียบได้กับสื่อโซเชียลเน็ตเวิร์ก (หรือที่รู้จักว่า Facebook, Twitter เป็นต้น) คนอื่นไม่คิดว่าบล็อกจะอยู่ในหมวดหมู่โซเชียลมีเดีย
ดูเหมือนว่าทุกคนมีความคิดเห็นส่วนตัวว่าโซเชียลมีเดียคืออะไรและไม่ใช่ แต่ให้เจาะลึกลงไปในแนวคิดทั่วไปเพื่อให้เข้าใจชัดเจนและแม่นยำยิ่งขึ้น
ดังนั้นโซเชียลมีเดียคืออะไร?
แทนที่จะกำหนดคำศัพท์โดยใช้ศัพท์แสงที่น่าเบื่อซึ่งอาจจะทำให้เรื่องยุ่งยากซับซ้อนขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น บางทีวิธีที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจเรื่องนี้ให้กระจ่างขึ้นก็คือการแบ่งย่อยให้เข้าใจง่ายขึ้น เงื่อนไข ในการเริ่มต้น ให้ดูที่แต่ละคำเป็นรายบุคคล
ส่วน 'สังคม': หมายถึงการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นโดยการแบ่งปันข้อมูลกับพวกเขาและรับข้อมูลจากพวกเขา
ส่วน 'สื่อ': หมายถึงเครื่องมือในการสื่อสาร เช่น อินเทอร์เน็ต (ในขณะที่โทรทัศน์ วิทยุ และหนังสือพิมพ์เป็นตัวอย่างของสื่อแบบดั้งเดิมมากกว่า)
จากคำสองคำที่แยกจากกันนี้ เราสามารถดึงคำจำกัดความพื้นฐานมารวมกัน:
โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือสื่อสารบนเว็บที่ช่วยให้ผู้คนสามารถโต้ตอบซึ่งกันและกันได้ด้วยการแบ่งปันและการบริโภคข้อมูล
ใช่ เป็นคำจำกัดความที่กว้าง แต่โปรดจำไว้ว่าโซเชียลมีเดียเป็นคำที่กว้างมาก สิ่งนี้มีแนวโน้มเฉพาะเจาะจงเท่าที่เราจะทำได้โดยไม่ต้องให้ความสำคัญกับหมวดหมู่ย่อยของโซเชียลมีเดียมากเกินไป
คุณสมบัติโซเชียลมีเดียทั่วไป
รายการคุณสมบัติทั่วไปต่อไปนี้มักจะเป็นของแจกฟรีของไซต์โซเชียลมีเดีย หากคุณสงสัยว่าไซต์ใดสามารถจัดประเภทเป็นโซเชียลได้หรือไม่ ให้ลองมองหาคุณลักษณะเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งอย่าง
- บัญชีผู้ใช้ส่วนบุคคล: หากไซต์อนุญาตให้ผู้เยี่ยมชมสร้างบัญชีของตนเองเพื่อให้สามารถเข้าสู่ระบบได้ นั่นเป็นสัญญาณที่ดีก่อนว่าไซต์นั้นอาจใช้สำหรับโต้ตอบตามผู้ใช้บางประเภท อาจเป็นปฏิสัมพันธ์ทางสังคม แม้ว่าจะเป็นไปได้ที่จะแบ่งปันข้อมูลหรือโต้ตอบกับผู้อื่นทางออนไลน์โดยไม่เปิดเผยตัวตน แต่การสร้างบัญชีผู้ใช้ก่อนนั้นถือเป็นเรื่องปกติธรรมดามากกว่า
- หน้าโปรไฟล์: เนื่องจากโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องของการสื่อสาร หน้าโปรไฟล์จึงมักจะจำเป็นเพื่อช่วยเป็นตัวแทนของบุคคลและให้พื้นที่แก่พวกเขาในการสร้างแบรนด์ส่วนตัวของตนเอง มักจะมีข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้แต่ละราย เช่น รูปโปรไฟล์ ประวัติ เว็บไซต์ ฟีดของโพสต์ล่าสุด คำแนะนำ กิจกรรมล่าสุด และอื่นๆ
- เพื่อน ผู้ติดตาม กลุ่ม แฮชแท็ก และอื่นๆ: บุคคลใช้บัญชีของตนเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ใช้รายอื่น พวกเขายังสามารถใช้เพื่อสมัครรับข้อมูลบางรูปแบบได้อีกด้วย
- ฟีดข่าว: เมื่อผู้ใช้เชื่อมต่อกับผู้ใช้รายอื่นบนโซเชียลมีเดีย พวกเขามักจะพูดว่า "ฉันต้องการรับข้อมูลจากคนเหล่านี้" ข้อมูลดังกล่าวจะได้รับการอัปเดตแบบเรียลไทม์ผ่านฟีดข่าว
- การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: ไซต์โซเชียลมีเดียมักจะให้ความยืดหยุ่นแก่ผู้ใช้ในการกำหนดการตั้งค่าผู้ใช้ ปรับแต่งโปรไฟล์ให้มีลักษณะเฉพาะ จัดระเบียบเพื่อนหรือผู้ติดตาม จัดการข้อมูลที่เห็นในฟีดข่าว และแม้แต่ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำหรือไม่ต้องการ เพื่อที่จะได้เห็น.
- การแจ้งเตือน: ไซต์หรือแอปใดๆ ที่แจ้งผู้ใช้เกี่ยวกับข้อมูลเฉพาะคือการเล่นเกมโซเชียลมีเดียอย่างแน่นอน ผู้ใช้มีสิทธิ์ควบคุมการแจ้งเตือนเหล่านี้ทั้งหมดและสามารถเลือกรับประเภทการแจ้งเตือนที่ต้องการได้
- การอัปเดต บันทึก หรือโพสต์ข้อมูล: หากไซต์หรือแอปอนุญาตให้คุณโพสต์อะไรก็ได้ ไม่ว่าจะมีบัญชีผู้ใช้หรือไม่ แสดงว่าเป็นโซเชียล! อาจเป็นข้อความธรรมดา อัปโหลดรูปภาพ a วิดีโอ YouTubeลิงก์ไปยังบทความหรืออย่างอื่น
- ปุ่มถูกใจและส่วนความคิดเห็น: วิธีทั่วไปสองวิธีที่เราโต้ตอบบนโซเชียลมีเดียคือการใช้ปุ่มที่แสดงถึงส่วน 'ชอบ' และความคิดเห็น ซึ่งเราสามารถแบ่งปันความคิดของเราได้
- ระบบตรวจสอบ ให้คะแนน หรือลงคะแนนเสียง: นอกจากการกดชอบและแสดงความคิดเห็นแล้ว เว็บไซต์และแอปโซเชียลมีเดียจำนวนมากยังต้องอาศัยความพยายามร่วมกันของชุมชนในการตรวจสอบ ให้คะแนน และโหวตข้อมูลที่พวกเขารู้หรือเคยใช้ ลองนึกถึงเว็บไซต์ช็อปปิ้งที่คุณชื่นชอบหรือเว็บไซต์รีวิวภาพยนตร์ที่ใช้ฟีเจอร์โซเชียลมีเดียนี้
Social Media และ Social Networking ต่างกันอย่างไร?
ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ผู้คนจำนวนมากใช้คำว่าโซเชียลมีเดียและ เครือข่ายทางสังคม สลับกันราวกับว่าพวกเขาหมายถึงสิ่งเดียวกัน แม้ว่าความแตกต่างจะบอบบาง แต่ก็ไม่เหมือนกัน โซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นหมวดหมู่ย่อยของโซเชียลมีเดียจริงๆ
วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างโซเชียลมีเดียและโซเชียลเน็ตเวิร์กคือการคิดถึงเงื่อนไขต่างๆ สื่อ และ เครือข่าย แยกจากกัน สื่อหมายถึงข้อมูลที่คุณกำลังแชร์จริงๆ ไม่ว่าจะเป็นลิงก์ไปยังบทความ วิดีโอ GIF แบบเคลื่อนไหว เอกสาร PDF การอัปเดตสถานะอย่างง่าย หรืออย่างอื่น
ในทางกลับกัน การสร้างเครือข่ายเกี่ยวข้องกับผู้ฟังของคุณและความสัมพันธ์ที่คุณมีกับพวกเขา เครือข่ายของคุณอาจรวมถึงผู้คน เช่น เพื่อน ญาติ เพื่อนร่วมงาน ใครก็ตามจากอดีต ลูกค้าปัจจุบัน พี่เลี้ยง หรือแม้แต่คนแปลกหน้า
พวกเขาทับซ้อนกันอย่างแน่นอนซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดความสับสน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแชร์สื่อกับโซเชียลเน็ตเวิร์กของคุณเพื่อรวบรวมไลค์และความคิดเห็น ซึ่งเป็นรูปแบบหนึ่งของโซเชียลเน็ตเวิร์ก แต่คุณยังสามารถโหวตอัพลิงก์บน Reddit ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อช่วย ชุมชนและพูดของคุณในเรื่องนี้โดยไม่มีเจตนาที่จะสร้างความสัมพันธ์กับผู้อื่น ผู้ใช้
ยังสับสน? ลองนึกถึงโซเชียลเหมือนผลไม้ แอปเปิล กล้วย ส้ม องุ่น เบอร์รี่ แตงโม และสับปะรด ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของหมวดหมู่ผลไม้ที่กว้างขึ้น เช่นเดียวกับเครือข่ายสังคม ข่าวโซเชียล บุ๊คมาร์คโซเชียล วิกิ บล็อกและ ข้อความเว็บส่วนตัว เป็นส่วนหนึ่งของหมวดหมู่โซเชียลมีเดียที่กว้างขึ้น
สื่อดั้งเดิมยังเป็นโซเชียลมีเดียหรือไม่?
สื่อดั้งเดิมถูกกล่าวถึงก่อนหน้านี้ในบทความนี้เพียงเพื่อแสดงตัวอย่างกว้างๆ ของสื่อ แต่อย่าหลงคิดว่าทีวี วิทยุ และหนังสือพิมพ์เป็นส่วนหนึ่งของโซเชียลมีเดีย อย่างน้อยก็ยังไม่ทั้งหมด เส้นที่ลากระหว่างคนทั้งสองค่อยๆ จางลงเมื่อแต่ละเส้นมีวิวัฒนาการต่อไป
โซเชียลมีเดียไม่เพียงแต่ให้ข้อมูลแก่คุณแต่ยังโต้ตอบกับคุณในขณะที่ให้ข้อมูลนั้นแก่คุณ การโต้ตอบนี้อาจทำได้ง่ายๆ แค่ขอความคิดเห็นหรือให้คุณโหวตบทความ หรืออาจเป็น ซับซ้อนพอๆ กับ Flixster ที่จะแนะนำภาพยนตร์ให้กับคุณโดยพิจารณาจากเรตติ้งของคนอื่นๆ ที่มีความสนใจคล้ายกัน
ให้คิดว่าสื่อทั่วไปเป็นเหมือนถนนเดินรถทางเดียวที่คุณสามารถอ่านหนังสือพิมพ์หรือฟังรายงานทางโทรทัศน์ได้ แต่คุณมีความสามารถจำกัดมากในการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้ ในทางกลับกัน โซเชียลมีเดียเป็นถนนสองทางที่ให้คุณสามารถสื่อสารได้เช่นกัน
บล็อกเป็นส่วนหนึ่งของโซเชียลมีเดียหรือไม่?
Copyblogger ได้ตีพิมพ์บทความที่น่าสนใจ เมื่อหลายปีก่อน ทำให้เกิดข้อโต้แย้งว่าบล็อกเป็นโซเชียลมีเดียจริงๆ แม้ว่าคนทั่วไปมักจะจัดหมวดหมู่ให้อยู่ในหมวดหมู่ของตนเองในทุกวันนี้ อันที่จริง บล็อกเป็นหนึ่งในรูปแบบโซเชียลมีเดียที่เก่าแก่ที่สุดที่ครอบครองเว็บมานานก่อนที่เราจะเป็นเพื่อนและติดตามทุกคนบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก
คุณสมบัติหลักที่ทำให้บล็อกเป็นส่วนหนึ่งของโซเชียลมีเดียคือบัญชีผู้ใช้ ส่วนความคิดเห็น และเครือข่ายบล็อก Tumblr, Medium, WordPress และ Blogger เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของแพลตฟอร์มบล็อกขนาดใหญ่ที่มีเครือข่ายบล็อกชุมชนที่ใช้งานมาก
ปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียมีอะไรบ้าง
โซเชียลมีเดียไม่ใช่แค่ความสนุกสนานและเล่นเกมกับเพื่อน คนดังที่คุณชื่นชม และแบรนด์ที่คุณติดตาม มีปัญหาทั่วไปมากมายที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักๆ ส่วนใหญ่ยังแก้ไม่ตก แม้ว่าจะมีความพยายามในการทำเช่นนั้นก็ตาม
- สแปม: โซเชียลมีเดียช่วยให้นักส่งสแปม—ทั้งคนจริงและบอท—สามารถโจมตีผู้อื่นด้วยเนื้อหาได้อย่างง่ายดาย หากคุณมีบัญชี Twitter คุณอาจเคยพบเห็นการติดตามหรือการโต้ตอบกับสแปมบอทเล็กน้อย ในทำนองเดียวกัน หากคุณเปิดบล็อก WordPress คุณอาจได้รับความคิดเห็นที่เป็นสแปมหรือสองความคิดเห็นที่ตัวกรองสแปมของคุณจับได้
- การกลั่นแกล้งทางอินเทอร์เน็ต/การคุกคามทางอินเทอร์เน็ต: เด็กและวัยรุ่นมักอ่อนไหวต่อการถูกกลั่นแกล้งบนอินเทอร์เน็ต เพราะพวกเขาเสี่ยงมากขึ้นในการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย และตอนนี้ที่เราทุกคนโต้ตอบกันบนโซเชียลมีเดียผ่านอุปกรณ์มือถือของเรา แพลตฟอร์มหลักส่วนใหญ่ทำให้สามารถแชร์ตำแหน่งของเราได้ เปิดประตูให้ผู้บุกรุกทางอินเทอร์เน็ตกำหนดเป้าหมายเรา
- การจัดการภาพตนเอง: สิ่งที่ผู้ใช้โพสต์เกี่ยวกับตัวเองบนโซเชียลมีเดียเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ในชีวิตของพวกเขา ในขณะที่ผู้ติดตามอาจเห็นใครบางคนที่มีความสุขและใช้ชีวิตอย่างมีความสุขผ่านการโพสต์บนโซเชียลมีเดียในลักษณะที่ทำให้พวกเขารู้สึกน่าเบื่อหรือไม่เพียงพอ เปรียบเทียบ ความจริงก็คือ ผู้ใช้มีอำนาจในการควบคุมส่วนต่างๆ ของตนได้อย่างสมบูรณ์ และไม่ต้องการแพร่ภาพทางโซเชียลมีเดียเพื่อบงการของตนเอง ภาพตัวเอง
- ข้อมูลเกินพิกัด: ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะมีเพื่อน Facebook มากกว่า 200 คนหรือติดตามบัญชี Twitter มากกว่า 1,000 บัญชี ด้วยบัญชีมากมายให้ติดตามและผู้คนจำนวนมากโพสต์เนื้อหาใหม่ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะติดตาม
- ข่าวปลอม: เว็บไซต์ข่าวปลอมจะส่งเสริมลิงก์ไปยังข่าวปลอมทั้งหมดของตนเองบนโซเชียลมีเดียเพื่อกระตุ้นการเข้าชม ผู้ใช้หลายคนไม่รู้ว่าพวกเขาเป็นของปลอมตั้งแต่แรก
- ความเป็นส่วนตัว/ความปลอดภัย: แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจำนวนมากยังคงถูกแฮ็กเป็นครั้งคราว แม้ว่าจะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดี บางคนไม่ได้เสนอตัวเลือกความเป็นส่วนตัวทั้งหมดที่ผู้ใช้จำเป็นต้องเก็บข้อมูลของตนให้เป็นส่วนตัวตามที่พวกเขาต้องการ
อนาคตของโซเชียลมีเดียจะเป็นอย่างไร?
เป็นการยากที่จะคาดเดาสิ่งใดๆ อย่างแน่นอน แต่ถ้าสิ่งหนึ่งสามารถพูดได้เกี่ยวกับอนาคตของโซเชียลมีเดีย มันอาจจะมีความเฉพาะตัวมากขึ้นและมีเสียงรบกวนน้อยลง การแบ่งปันมากเกินไปจะไม่มีปัญหาและการกรองข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องออกไปจะกลายเป็นแนวโน้มที่แข็งแกร่งขึ้น
Snapchat เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่อยู่แถวหน้าของวิวัฒนาการโซเชียลมีเดียจริงๆ แทนที่จะเผยแพร่การอัปเดตให้เพื่อนและผู้ติดตามของเราทุกคนได้เห็น เราใช้ Snapchat มากขึ้นในขณะที่เราสื่อสารในชีวิตจริง—กับบางคนในช่วงเวลาที่กำหนดเท่านั้น
โซเชียลเน็ตเวิร์กขนาดใหญ่อื่นๆ เช่น Instagram และ Facebook ก็ได้รับแรงบันดาลใจจาก Snapchat เช่นกัน คุณสมบัติเรื่องการผสานรวมคุณสมบัติที่เกือบจะเหมือนกันเข้ากับแพลตฟอร์มของตนเอง เพื่อให้ผู้ใช้มีโอกาสแบ่งปันรูปภาพสั้นๆ หรือวิดีโอสั้นๆ ที่มีให้รับชมได้เพียง 24 ชั่วโมงเท่านั้น
หากมีสิ่งใด โซเชียลมีเดียน่าจะมุ่งไปสู่การแบ่งปันชั่วคราวมากขึ้น เพื่อการแบ่งปันที่รวดเร็วและใกล้ชิดยิ่งขึ้นโดยไม่ต้อง ความเครียดที่ต้องระเบิดบางสิ่งออกไปให้ผู้ติดตามนับร้อยหรือหลายพันคนที่อยู่ที่นั่นเว้นแต่จะเป็นด้วยตนเอง ถูกลบ แรงกดดันจากการรวบรวมไลค์และความคิดเห็นมากมายในโพสต์โซเชียลมีเดียปกติก็มีปัจจัยสำคัญเช่นกัน แนะนำว่ารูปแบบการแบ่งปันทางสังคมแบบสบาย ๆ เช่นผ่านเรื่องราวอาจเป็นวิถีทางโซเชียลมีเดียของ อนาคต.