ผู้ใช้แอป Apple TV บางคนรายงานว่าไม่มีเสียงในภาพยนตร์

ผู้ใช้แอพ Apple TV จำนวนหนึ่งประสบกับปัญหาเสียงที่ปิดเสียงทั้งหมดจากภาพยนตร์ที่พวกเขาเช่าหรือซื้อ

ตาม 9to5Macบั๊กดังกล่าวปรากฏขึ้นในทุกแพลตฟอร์มที่ใช้แอป Apple TV ไม่ว่าจะเป็น tvOS, สมาร์ททีวีอื่นๆ หรืออุปกรณ์สตรีมภายนอก เช่น Chromecast หรือ Roku ดูเหมือนว่าจะไม่มีรูปแบบที่ชัดเจนสำหรับจุดบกพร่องเช่นกัน เนื่องจากไม่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้หรือสื่อทั้งหมดที่มีความสอดคล้องกัน

9to5Mac ตั้งทฤษฎีว่านี่อาจเป็นข้อผิดพลาดในการจัดการสิทธิ์ดิจิทัล (DRM) ที่บล็อกเสียงเป็นมาตรการคุ้มครองลิขสิทธิ์ แม้ว่าสื่อจะได้รับค่าตอบแทนอย่างเหมาะสมก็ตาม

การซื้อได้กลายเป็นปัญหาสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ เนื่องจากหลายคนระบุว่า Apple Support ไม่สามารถให้ไฟล์ "ใหม่" พร้อมเสียงที่ใช้งานได้

ทางบริษัทได้คืนเงินบางส่วนและพิจารณาปิดคดีไปแล้ว ซึ่งทำให้ผู้ใช้ที่ต้องการดูหนังบางเรื่องผิดหวัง แต่อย่างน้อยก็มีบางอย่าง ผู้ใช้บางคนไม่เข้าใจด้วยซ้ำ เพราะในบางกรณี เห็นได้ชัดว่า Apple ปฏิเสธที่จะคืนเงิน 9to5Mac รายงาน

เป็นที่เข้าใจได้ว่าผู้ใช้ Apple TV หลายคนไม่มีความสุข ตามที่ผู้ใช้ Twitter ระบุ @TerRific_IsShe ค่ะ, "พยายามรับชมการล้างข้อมูลบน Apple TV และภาพยนตร์ไม่มีเสียงอย่างแท้จริง"

ผู้ใช้ @ชาลีเวย์น ติดต่อบัญชี Twitter ของ Apple TV ด้วยปัญหาที่คล้ายกันโดยระบุว่า "ไม่มีเสียงในภาพยนตร์ที่เช่าของฉันและตอนนี้ก็ไม่เล่นเลย!"