คำเตือนการค้นหาใหม่ของ Google สามารถต่อสู้กับข้อมูลที่ผิดได้อย่างไร

หลังจากปีแห่งความโกลาหลที่มีข้อความไม่น่าเชื่อถือและการแพร่กระจายอย่างรวดเร็วของข้อมูลที่ผิดเกี่ยวกับช่วง ของหัวข้อต่างๆ ความพยายามครั้งใหม่ของ Google ในการแจ้งผู้บริโภคเกี่ยวกับข่าวที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วอาจเป็นการเปลี่ยนแปลงเราทุกคน จำเป็น

Google กำลังเปิดตัว การแจ้งเตือนใหม่เพื่อเตือนผู้ใช้ เมื่อผลการค้นหาอาจไม่ถูกต้องเนื่องจากสถานการณ์ที่กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว ผู้เชี่ยวชาญด้านการเคลื่อนไหวกล่าวว่าสามารถช่วยขัดขวางข้อมูลที่ผิดและเพิ่มพูนความรู้ด้านสื่อ

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามที่มากขึ้นโดย Big Tech เพื่อตอบโต้ข้อมูลที่ผิดทางออนไลน์ ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีประกาศในบล็อกโพสต์ว่า ฝึกระบบให้ตรวจจับเมื่อมีข้อมูลไม่เพียงพอเกี่ยวกับสถานการณ์ที่กำลังเปลี่ยนแปลงทางออนไลน์เพื่อให้เชื่อถือได้ ผลลัพธ์.

“ตอนนี้เราจะแสดงประกาศที่ระบุว่าอาจเป็นการดีที่สุดที่จะกลับมาตรวจสอบในภายหลัง เมื่อมีข้อมูลเพิ่มเติมจากแหล่งต่างๆ ที่กว้างขึ้น” บริษัทกล่าวในบล็อก

การเพิ่มบริบท

ตามการวิจัยของ Pew 89% ของคนอเมริกันได้รับข่าวออนไลน์. ด้วยเหตุนี้ ความแม่นยำจึงสำคัญ—แม้ในผลการค้นหา ซึ่งผู้บริโภคจำนวนมากพึ่งพาเพื่อค้นหาแหล่งข่าวที่น่าเชื่อถือและข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับเหตุการณ์ปัจจุบัน

"ฉันคิดว่านี่ทำให้ชัดเจนว่า Google มีความรับผิดชอบหรือความรับผิดชอบบางอย่าง" เบย์บาร์ เออเซกผู้อำนวยการ International Fact-Checking Network และรายการระดับนานาชาติที่ Poynter Institute กล่าวกับ Lifewire ทางโทรศัพท์

ประโยชน์หลักประการหนึ่งที่Örsekเห็นสำหรับผู้บริโภคในการแจ้งเตือนการค้นหาใหม่ของ Google คือบริบท มันจะเพิ่มสำหรับผู้อ่านที่อาจไม่เข้าใจว่าข้อมูลเปลี่ยนแปลงอย่างไรตามสถานการณ์ที่กำลังพัฒนา วิวัฒนาการ

"มันแตกต่างไปจากที่ Facebook มีเล็กน้อยกับเนื้อหาการให้คะแนนโปรแกรม [การตรวจสอบข้อเท็จจริง] ทีละรายการ" Örsek กล่าว "ในที่นี้ Google ปฏิบัติตามแนวทางที่แตกต่างออกไปโดยพื้นฐานแล้วดำเนินการตามหัวข้อนั้น และแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าหัวข้อนั้นยังไม่มีแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือเพียงพอ"

Örsek กล่าวว่าความพยายามของ Google เป็นการเริ่มต้นที่ดี เขาแสดงความกังวลเกี่ยวกับข้อมูลที่ผิดเกี่ยวกับ COVID-19 เมื่อปีที่แล้วและ กล่าวว่าเขาต้องการเห็นการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับอัลกอริทึมของเครื่องมือค้นหาเพื่อจัดลำดับความสำคัญของข้อมูลที่เชื่อถือได้เมื่อสร้างเสร็จแล้ว

การสร้างความไว้วางใจขึ้นใหม่

Matthew Hall ประธานาธิบดีแห่งชาติของ สมาคมนักข่าวมืออาชีพ และกองบรรณาธิการและความเห็นสำหรับ ซานดิเอโก ยูเนี่ยน-ทริบูนเห็นพ้องกันว่าความพยายามของ Google ในการติดป้ายกำกับข่าวที่กำลังพัฒนาเป็นการเริ่มต้นที่ดี แม้ว่าเขาจะแสดงความลังเลใจเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมในอนาคตก็ตาม

Hall กล่าวว่าแนวปฏิบัติในการติดฉลากข่าวด่วนไม่ใช่เรื่องใหม่ในโลกของการสื่อสารมวลชน แต่ใช้เป็นประจำเพื่อป้องกันผู้อ่านที่เข้าใจผิด

"ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญคือต้องแจ้งให้ผู้บริโภคทราบเมื่อมีการพัฒนาเรื่องราว" ฮอลล์บอกกับ Lifewire ทางโทรศัพท์ “นักข่าวรู้ดีว่าข้อมูลตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นของข่าวด่วนนั้นไม่ถูกต้อง นั่นเป็นเหตุผลที่คนที่ดีที่สุดมีสัญลักษณ์ที่ด้านล่างของเรื่องราวที่บอกว่าเรื่องราวได้รับการอัปเดตเมื่อใด"

ฮอลล์เน้นว่าทั้งความรู้ด้านสื่อและการฝึกอบรมด้านวารสารศาสตร์มีความสำคัญต่อการสร้างความไว้วางใจในสื่อหลังจากนั้น ร่วงลงสู่ระดับต่ำสุดตลอดกาล เมื่อต้นปีนี้ในการเลือกตั้งระดับชาติ

“ผู้คนต่างมองหาข่าวในที่ต่างๆ และพวกเขาตัดสินใจว่าจะติดตามข่าวสารใดโดยพิจารณาจากความซื่อสัตย์ ความน่าเชื่อถือ ความน่าเชื่อถือ และความยุติธรรม” Hall กล่าว “เท่าที่เราสามารถส่งเสริมสิ่งเหล่านั้นทั้งหมดโดยยอมรับว่าเรากำลังพยายามทำงานให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้เป็นข้อมูล วิวัฒนาการ แต่ยอมรับว่ามันจะเปลี่ยนไปและเราอาจทำผิดพลาด แต่เราจะแก้ไขให้ถูกต้อง - ทั้งหมดนั้นยอดเยี่ยม สำคัญ."

แม้ว่า Hall กล่าวว่าเขาซาบซึ้งในความพยายามของ Google ในการเพิ่มความตระหนักเกี่ยวกับข่าวที่กำลังพัฒนา เขาแสดง ความกังวลเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคตในขณะที่บริษัทเทคโนโลยียังคงมองหาแนวทางแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง

"อาจมีปัญหาหากพวกเขาเริ่มกำหนดแหล่งที่มาที่เชื่อถือได้หรือมีลักษณะอย่างไรหรือถ้า พวกเขากำลังเลือกเวอร์ชันของร้านหนึ่งมากกว่าที่อัลกอริธึมของพวกเขาทำมาตลอด" ฮอลล์กล่าวว่า "ฉันคิดว่านี่เป็นขั้นตอนที่เหมาะสมตามที่พวกเขาวางไว้ แต่ถ้ามันเริ่มเข้าสู่วิธีการกำหนดสิ่งที่น่าเชื่อถือหรือ [ร้าน] ใดที่เชื่อถือได้ก็อาจเริ่มเป็นปัญหาได้"

อย่างไรก็ตาม Hall กล่าวว่าเขายินดีกับการเปลี่ยนแปลงในปัจจุบันจาก Google

“เราทุกคนจำเป็นต้องรู้ว่าสิ่งเหล่านี้ทำงานอย่างไรและสามารถช่วยได้อย่างไร แต่พลังอันยิ่งใหญ่มาพร้อมกับความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่ และบริษัทเทคโนโลยีจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงเช่นนี้เพื่ออธิบายสิ่งต่าง ๆ ด้วย” เขากล่าว