วิธีแก้ไขเมื่อ Roku Remote App ไม่เชื่อมต่อ

หากคุณดาวน์โหลด Roku—แอป Remote อย่างเป็นทางการไปยังโทรศัพท์มือถือของคุณ แต่แอปไม่รู้จักหรือ แสดง Roku TV ของคุณ ต่อไปนี้คือขั้นตอนการแก้ปัญหาต่างๆ เพื่อพยายามเชื่อมต่อแอปกับ โทรทัศน์.

ทำไมโทรศัพท์ของฉันไม่เชื่อมต่อกับ Roku TV ของฉัน

ไม่มีสาเหตุใดที่ทำให้แอป Roku ไม่เห็นโทรทัศน์ของคุณ อาจเป็นการตั้งค่าง่ายๆ ที่คุณปรับได้บน Roku TV หรือความแตกต่างในเครือข่ายที่คุณใช้สำหรับโทรศัพท์มือถือกับทีวี เริ่มต้นด้วยปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ด้านบนสุดของรายการนี้และดำเนินการต่อไปจนกว่าคุณจะแก้ไขปัญหาได้

ฉันจะให้ Roku TV ของฉันแสดงในแอป Roku ได้อย่างไร

คุณสามารถดำเนินการตามตัวเลือกการแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ ไม่ว่าคุณจะใช้แอป Roku บนอุปกรณ์ Android หรือ iOS

1. เปิดใช้งาน Roku TV ของคุณเพื่อใช้แอพมือถือ คุณอาจไม่รู้ตัว แต่มีการตั้งค่าที่อนุญาตให้แอพมือถือควบคุม Roku TV ของคุณ ต้องเปิดการตั้งค่านี้เพื่อให้แอป Roku ทำงานได้ หยิบรีโมท Roku ของคุณแล้วกดปุ่มโฮม เลือก การตั้งค่า > ระบบ > การตั้งค่าระบบขั้นสูง. เลือก ควบคุมด้วยแอพมือถือ และคลิก การเข้าถึงเครือข่าย. เลือกค่าเริ่มต้น (ทั่วไป) หรืออนุญาต (สำหรับการกำหนดค่าขั้นสูง)

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทั้งสองอยู่ในเครือข่ายเดียวกันและแบนด์เดียวกัน เพื่อให้แอปบนโทรศัพท์มือถือของคุณทำงานร่วมกับ Roku TV ได้ ทั้งสองรายการจะต้องใช้เครือข่ายเดียวกัน และถ้าคุณใช้ a เราเตอร์ดูอัลแบนด์ทั้งสองเครื่องต้องใช้แบนด์เดียวกัน คุณสามารถตรวจสอบเครือข่ายทีวี Roku ของคุณได้โดยไปที่ การตั้งค่า > เครือข่าย > เกี่ยวกับ.

3. ให้สิทธิ์ iPhone ของคุณในการเข้าถึง Roku TV หากคุณใช้ iOS 14 หรือใหม่กว่า คุณต้องเปิดใช้งานการตั้งค่าเครือข่ายท้องถิ่นบนอุปกรณ์มือถือของคุณสำหรับแอป Roku ไปที่ การตั้งค่า > โรคุ และเปิดใช้งานการสลับสำหรับ เครือข่ายท้องถิ่น.

4. ยืนยันว่า Roku TV ของคุณใช้ที่อยู่ IP ส่วนตัว อุปกรณ์ต่างๆ เช่น โทรศัพท์มือถือ คอมพิวเตอร์ และ Roku TV ควรเป็น โดยใช้ที่อยู่ IP ส่วนตัว. หากคุณไม่มีเราเตอร์ในเครือข่าย เป็นไปได้ว่า Roku TV ของคุณกำลังใช้ a ที่อยู่ IP สาธารณะ แทนที่. ในกรณีนี้ คุณสามารถติดตั้งเราเตอร์หรือติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการเครือข่ายของคุณ ไปที่ การตั้งค่า > เครือข่าย > เกี่ยวกับ เพื่อดูที่อยู่ IP ของ Roku TV

5. ตัดการเชื่อมต่อจาก VPN ของคุณเมื่อใช้แอป Roku คุณสามารถเชื่อมต่อกับ a VPN ด้วยอุปกรณ์มือถือของคุณเพื่อเข้าถึงเครือข่ายของบริษัทของคุณ เนื่องจาก VPN บางตัวกำหนดเส้นทางแอปพลิเคชันทั้งหมดผ่าน อาจทำให้ Roku TV ของคุณไม่แสดงในแอป Roku คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อจาก VPN แล้วเชื่อมต่อใหม่ได้หลังจากใช้งานแอป Roku เสร็จแล้ว

6. รีสตาร์ท Roku TV และแอป Roku บ่อยครั้งที่การรีสตาร์ทอย่างง่ายสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้ รีสตาร์ท Roku TV ของคุณ จากนั้นออกหรือปิดและเปิดแอป Roku ใหม่บนโทรศัพท์มือถือของคุณ

ฉันจะเชื่อมต่อแอป Roku Remote ของฉันด้วยตนเองได้อย่างไร

หากตัวเลือกการแก้ปัญหาข้างต้นไม่ช่วยอะไร คุณสามารถเชื่อมต่อแอป Roku กับ Roku TV ได้ด้วยตนเอง รับที่อยู่ IP สำหรับ Roku TV ของคุณโดยไปที่ การตั้งค่า > เครือข่าย > เกี่ยวกับ.

จากนั้นเปิดแอป Roku บนโทรศัพท์ของคุณ ไปที่ อุปกรณ์ แท็บ แล้วแตะ สามจุด ที่ด้านบนซ้าย เลือก เชื่อมต่อด้วยตนเองป้อนที่อยู่ IP สำหรับ Roku TV ของคุณ แล้วแตะ เชื่อมต่อ.

รับการสนับสนุนจาก Roku

หากคุณลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาทั้งหมดแล้วและไม่สามารถเชื่อมต่อ Roku TV กับแอป Roku ด้วยตนเอง อาจถึงเวลาที่ต้องติดต่อ Roku เพื่อขอความช่วยเหลือ เยี่ยมชม หน้าสนับสนุน Roku และเลือกตัวเลือกการสนับสนุน