คิดให้ดีก่อนซ่อมผลิตภัณฑ์ Apple ที่บ้าน

ในที่สุด Apple ก็ยอมให้การซ่อมแซมอุปกรณ์ของคุณเอง แต่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าอาจไม่ใช่ความคิดที่ดีสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่

บริษัท ประกาศโปรแกรมใหม่ทำอะไหล่ สำหรับผลิตภัณฑ์ Apple ที่วางจำหน่ายในต้นปีหน้า โปรแกรมที่เรียกว่า Self Service Repair จะช่วยให้ผู้ใช้ซ่อมแซมอุปกรณ์ที่เสียหายได้โดยใช้คู่มือการซ่อมแซมที่ Apple จะโพสต์บนเว็บไซต์ อย่าเอื้อมคว้าเครื่องมือของคุณเร็วเกินไป

“ถ้าไขควงของคุณสัมผัสส่วนประกอบที่ไม่ถูกต้อง แผงวงจรที่ใช้งานโทรศัพท์อาจลัดวงจร ส่งผลให้ต้องซ่อมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์มูลค่า $500+” ทิม แมคไกวร์ ซีอีโอของ คลินิกมือถือธุรกิจซ่อมโทรศัพท์มือถือบอกกับ Lifewire ในการสัมภาษณ์ทางอีเมล

คุณแก้ไขหรือไม่

Apple กล่าวว่าจะเริ่มขายส่วนประกอบบางอย่างที่จำเป็นต้องเปลี่ยน เช่น จอแสดงผล แบตเตอรี่ และโมดูลกล้อง ชิ้นส่วนและเครื่องมือมากกว่า 200 ชิ้นจะพร้อมให้ใช้งานในช่วงเปิดตัว และมีแผนจะเพิ่มเข้ามาอีกในปลายปีหน้า

โปรแกรมซ่อมแซมในขั้นต้นจะมีให้สำหรับผู้ใช้ iPhone 12 และ iPhone 13 เท่านั้น แต่จะขยายไปยังคอมพิวเตอร์ Mac ที่ใช้ชิป M1 ในตัวใหม่ของ Apple

"การสร้างการเข้าถึงอะไหล่แท้ของ Apple ให้มากขึ้นช่วยให้ลูกค้าของเรามีทางเลือกมากขึ้นหากจำเป็นต้องซ่อมแซม". กล่าว เจฟฟ์ วิลเลียมส์หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการของ Apple ในการแถลงข่าว “ในช่วงสามปีที่ผ่านมา Apple ได้เพิ่มจำนวนสถานที่ให้บริการเกือบสองเท่าด้วยการเข้าถึงของแท้ของ Apple ชิ้นส่วน เครื่องมือ และการฝึกอบรม และตอนนี้เรากำลังมอบทางเลือกให้กับผู้ที่ต้องการซ่อมแซมด้วยตนเอง"

คุณทำลายมัน?

ผู้เชี่ยวชาญบางคนกล่าวว่าตัวเลือกการซ่อมแซมด้วยตนเองอาจเป็นประโยชน์สำหรับผู้ประกอบอาชีพ DIY ที่มีทักษะ

"สำหรับผู้ใช้ที่มีความสามารถทางเทคนิคในการซ่อมอุปกรณ์ มันเป็นวิธีที่ดีในการจัดหาให้ เครื่องมือและชิ้นส่วนที่จำเป็นในการซ่อมแซมอย่างถูกต้องตามกำหนดเวลา” ComputerCare's ผู้บริหารสูงสุด, จอร์เจีย ริทเทนเบิร์กบอกกับ Lifewire ในการสัมภาษณ์ทางอีเมล

ผู้ใช้หลายคนมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีการใช้อุปกรณ์ของพวกเขา ซึ่งอาจช่วยให้พวกเขาแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น Josh Wright ซีอีโอของ ข้อตกลงโทรศัพท์มือถือบอกกับ Lifewire ในการสัมภาษณ์ทางอีเมล นอกจากนี้ยังสามารถเร่งกระบวนการซ่อมแซม ช่วยลดเวลารอคอยและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้น การอนุญาตให้ผู้ใช้ซ่อมแซมอุปกรณ์ของตนเองยังช่วยให้ Apple จัดการกับการซ่อมแซมที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น และลดเวลารอสำหรับสิ่งเหล่านั้นด้วย

แต่ Rittenberg ชี้ให้เห็นว่าโปรแกรม Apple มีไว้สำหรับผู้ใช้ที่มีทักษะสูง

Rittenberg กล่าวว่า "ในฐานะที่เป็นคนที่เคยนั่งดูการซ่อมแซมแล้ว ย่อมมีรายละเอียดและซับซ้อนมากกว่าที่บางคนอาจคิดได้" "สิ่งสุดท้ายที่ฉันต้องการคือให้ใครสักคนทำอุปกรณ์ของตนเสียหายโดยไม่ได้ตั้งใจ เพราะพวกเขาไม่รู้ว่าจะขอความช่วยเหลือเมื่อใด"

รายละเอียดในข่าวประชาสัมพันธ์ของ Apple เกี่ยวกับโปรแกรมการซ่อมทำให้เห็นชัดเจนว่าบริษัทไม่ได้เรียกร้องให้มีความมั่นใจมากเกินไป

"การซ่อมแซมด้วยตนเองมีไว้สำหรับช่างเทคนิคแต่ละรายที่มีความรู้และประสบการณ์ในการซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์" วิลเลียมส์เขียนไว้ในข่าวประชาสัมพันธ์ "สำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ การไปพบผู้ให้บริการซ่อมมืออาชีพกับช่างเทคนิคที่ผ่านการรับรองซึ่งใช้ชิ้นส่วนของแท้ของ Apple เป็นวิธีที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือที่สุดในการซ่อมแซม"

McGuire กล่าวว่าการซ่อมอุปกรณ์ของคุณเองอาจทำให้คุณต้องเสียเงินหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น

การซ่อมแซมที่ง่ายที่สุด—เปลี่ยนแบตเตอรี่—ต้องถอดหน้าจอออกจากโทรศัพท์ และง่ายต่อการแตกหน้าจอขณะถอดออก เขากล่าว

“ดังนั้น การประหยัดเงิน 25 ดอลลาร์สำหรับการเปลี่ยนแบตเตอรี่อาจทำให้คุณต้องเสียค่าใช้จ่าย 350 ดอลลาร์สำหรับหน้าจอใหม่” เขากล่าวเสริม

อย่างน้อยที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีทักษะ เครื่องมือ และความรู้ที่จะทำมันให้ถูกต้องก่อนที่จะเปิด iPhone ราคาแพงของคุณ ผู้เชี่ยวชาญกล่าว

McGuire กล่าวว่า "ในทางเทคนิค เราทุกคนมีสิทธิ์ที่จะทำศัลยกรรมคลองรากฟันของเราเอง แต่เราไปหาทันตแพทย์และทันตแพทย์จัดฟันที่ได้รับการฝึกอบรมซึ่งมีทักษะ ประสบการณ์ และความชำนาญในการดำเนินการอย่างถูกต้อง"