วิธีขอเงินคืนจาก Epic Games
สิ่งที่ต้องรู้
- คุณจะได้รับเงินคืนจาก Epic Games Store หากคุณทำการซื้อภายใน 14 วันที่ผ่านมาและมีเวลาเล่นน้อยกว่า 2 ชั่วโมงที่บันทึกไว้
- คุณสามารถขอรับเงินคืนสำหรับเกมใดๆ ที่ตรงตามข้อกำหนดเหล่านี้ แต่ไม่ใช่สำหรับสกิน เหรียญ และวัสดุสิ้นเปลืองอื่นๆ
- บนเว็บไซต์ Epic Games: บัญชี > ธุรกรรม > ประวัติการซื้อ, เลือกเกมที่จะขอเงินคืนและเลือก ขอเงินคืน.
บทความนี้ให้คำแนะนำในการขอเงินคืนจาก Epic Games Store รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับเกมที่สามารถขอคืนเงินได้ และข้อกำหนดอื่นๆ ในการขอเงินคืน
วิธีขอเงินคืนจาก Epic Games Store
มีข้อกำหนดสองประการในการขอรับเงินคืนสำหรับการซื้อจาก Epic Games Store
- คุณต้องซื้อเกมในช่วง 14 วันที่ผ่านมา
- คุณต้องเล่นเกมเป็นเวลาสองชั่วโมงหรือน้อยกว่านั้น
หากการซื้อของคุณตรงตามข้อกำหนดเหล่านี้ คุณสามารถขอเงินคืนได้
คุณต้องไปที่เว็บไซต์เพื่อขอเงินคืนสำหรับการซื้อ ไม่สามารถดำเนินการคืนเงินผ่าน Epic Games Launcher ได้
นำทางไปยัง เว็บไซต์ Epic Games และเข้าสู่ระบบบัญชี Epic Games ของคุณ
-
วางเมาส์เหนือรูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมบนขวาของหน้าจอ
-
เลือก บัญชี จากเมนู
-
หน้าบัญชีจะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติสำหรับตัวเลือกการตั้งค่าทั่วไป ในแถบนำทางด้านซ้าย เลือก ธุรกรรม.
-
หน้าธุรกรรมจะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติเพื่อ ประวัติการซื้อ. เลือกชื่อเกมที่จะขอคืนเงิน
-
เมนูจะปรากฏใต้ชื่อเกม เลือก ขอเงินคืน.
-
NS ขอเงินคืน กล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นพร้อมชื่อเกมและรหัสคำสั่งซื้อที่ด้านบน ใช้เมนูแบบเลื่อนลงที่ให้มาเพื่อเลือกเหตุผลในการขอเงินคืน ตัวเลือกของคุณคือ:
- ฉันไม่สามารถเล่นชื่อนี้ได้
- ฉันไม่สามารถเรียกใช้ชื่อนี้บนคอมพิวเตอร์ของฉัน
- ฉันไม่ชอบชื่อเรื่อง
- ฉันซื้อชื่อนี้โดยบังเอิญ
- อื่น
-
เมื่อคุณเลือกเหตุผลแล้ว ให้คลิก ยืนยันการคืนเงิน.
-
อาจใช้เวลาสักครู่ในการดำเนินการตามคำขอ จากนั้น คุณจะกลับไปที่ประวัติการซื้อของคุณ ซึ่งคุณจะเห็นการยืนยันว่า Epic Games ดำเนินการคืนเงินของคุณแล้ว
หากคุณขอเงินคืนแล้วเปลี่ยนใจ คุณสามารถยกเลิกคำขอคืนเงินได้โดยตอบกลับอีเมลจากฝ่ายสนับสนุนของ Epic Games เพื่อยืนยัน การทำเช่นนี้จะได้ผลก็ต่อเมื่อพวกเขายังไม่ได้ดำเนินการคืนเงิน
เมื่อ Epic Games Store ดำเนินการคืนเงินของคุณแล้ว อาจใช้เวลาสองสามวันกว่าเงินจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีของคุณ Epic Games จะนำไปใช้กับบัญชีที่คุณใช้ในการซื้อเกมโดยอัตโนมัติ และความเร็วในการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับธนาคารที่สำรองวิธีการชำระเงินของคุณเป็นหลัก
เคล็ดลับในการขอเงินคืนใน Epic Games Store
เมื่อคุณขอเงินคืนสำหรับการซื้อ Epic Games Store มีบางสิ่งที่ควรคำนึงถึง:
- หากคุณซื้อเกมผ่านช่องทางอื่น Epic Games จะไม่คืนเงินให้ คุณจะต้องกลับไปที่สถานที่ซื้อเดิมเพื่อรับเงินคืนหากร้านดังกล่าวอนุญาตให้คืนเงิน
- Epic Games Store ทำเครื่องหมายว่าเกมบางเกมไม่สามารถขอคืนเงินได้ คุณไม่สามารถรับเงินคืนสำหรับเกมเหล่านี้
- หากคุณถูกแบนจากเกมหรือละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของ Epic Games คุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน
- หากวิธีการชำระเงินเดิมของคุณไม่สามารถขอคืนเงินได้ เจ้าหน้าที่จากทีมสนับสนุนจะติดต่อคุณเพื่อกำหนดวิธีอื่นในการคืนเงินตามจำนวนที่คุณซื้อ