วิธีขอเงินคืนจาก Google Play

เมื่อคุณซื้อเกม แอพ การสมัครรับข้อมูล หรือเนื้อหาอื่นๆ จาก Google Play Storeคุณอาจได้รับเงินคืนหากคุณซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจหรือเปลี่ยนใจ มีข้อจำกัดและนโยบายแตกต่างกันไปตามสิ่งที่คุณซื้อ นี่คือวิธีการทำงาน

หากคุณทำการซื้อภายในสองชั่วโมงที่ผ่านมา

หากคุณทำการสั่งซื้อภายในสองชั่วโมงที่ผ่านมา การขอคืนเงินโดยตรงผ่านแอป Google Play บนอุปกรณ์มือถือของคุณทำได้ง่ายและรวดเร็ว เพียงค้นหาแอพใน Play Store แล้วแตะ คืนเงินแล้วแตะ ใช่ เพื่อยืนยัน.

วิธีขอเงินคืนจาก Google Play

หากคุณอยู่นอกกรอบเวลา 2 ชั่วโมงและต้องการขอเงินคืน ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าการซื้อของคุณตรงตามเกณฑ์การคืนเงินของ Google Play หรือไม่ (ดูด้านล่าง) สำหรับผลิตภัณฑ์ Google Play ส่วนใหญ่ คุณต้องขอเงินคืนภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากซื้อ

1. ในเว็บเบราว์เซอร์ ให้ไปที่ หน้าคำขอคืนเงินของ Google Play, อ่านข้อมูลการคืนเงิน และเลือก ดำเนินการต่อ.

   

2. ยืนยันบัญชีที่ใช้ในการซื้อ จากนั้นเลือก ดำเนินการต่อ.

   

3. Google Play แสดงรายการการซื้อล่าสุด เลือกการซื้อที่คุณต้องการขอเงินคืน จากนั้นปฏิบัติตามคำแนะนำ Google บอกว่าคุณน่าจะได้รับคำตัดสินคืนเงินภายใน 15 นาทีถึงสี่วัน

อีกวิธีในการขอเงินคืนจาก Google Play

หากระบบขอคืนเงินอัตโนมัติไม่แสดงการสั่งซื้อของคุณ ให้ขอเงินคืนผ่านหน้าประวัติบัญชีของคุณ

1. ใช้เว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์หรือเบราว์เซอร์มือถือบนอุปกรณ์มือถือของคุณ ไปที่ หน้าบัญชี Google Play และเลือก ประวัติการสั่งซื้อ.

   

2. ค้นหารายการซื้อที่คุณต้องการคืนเงิน จากนั้นเลือก ขอเงินคืน (ถ้ามี) หรือ รายงานปัญหา.

   

3. คลิก เลือกตัวเลือก.

   

4. เลือกเหตุผลที่คุณต้องการขอเงินคืน หากไม่มีคู่ที่สมบูรณ์แบบ ให้เลือกที่ใกล้เคียงที่สุด

   

5. อธิบายปัญหาของคุณ หรืออธิบายคำขอของคุณ ในช่องที่ให้ไว้ จากนั้นเลือก ส่ง.

   

6. คุณจะได้รับอีเมลแจ้งผลการพิจารณาคืนเงินภายใน 15 นาทีหลังจากส่งคำขอ แม้ว่าอาจใช้เวลาถึงสี่วัน

คดีฉ้อโกงหรือการซื้อโดยไม่ได้รับอนุญาต

หากคุณมีการเรียกเก็บเงินในบัญชีของคุณโดยที่คุณไม่ได้เป็นผู้ดำเนินการ และไม่มีใครที่คุณรู้จักใช้โทรศัพท์ของคุณในการซื้อ Google จะขอให้คุณ ทำตามคำแนะนำเฉพาะ. คุณสามารถรายงานการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาตภายใน 120 วันนับจากการซื้อครั้งแรก

นโยบายการคืนเงินของ Google Play

นโยบายการคืนเงินแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์ Google Play ที่คุณซื้อ

แอพ การซื้อภายในแอพ และเกม

หากคุณซื้อเกม แอป หรือทำการซื้อในแอป และคุณเปลี่ยนใจ คุณอาจได้รับเงินคืนจาก Google Play หากภายใน 48 ชั่วโมงหลังการซื้อของคุณ

Google Play ภาพยนตร์และทีวี

หากคุณซื้อภาพยนตร์หรือรายการทีวีแต่ยังไม่ได้ดูเนื้อหา คุณสามารถขอรับเงินคืนได้ภายในเจ็ดวันหลังจากซื้อ หากมีปัญหากับเนื้อหาที่ไม่เล่นและไม่ใช่ความผิดของคุณ คุณมีเวลา 65 วันในการขอเงินคืน

Google Play หนังสือ

สำหรับการเช่า eBook การขายทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด และคุณไม่สามารถขอเงินคืนได้ สำหรับการซื้อ e-book คุณสามารถขอเงินคืนได้ภายในเจ็ดวัน หากมีข้อบกพร่องหรือปัญหาทางเทคนิคอื่นๆ คุณมีเวลา 65 วันในการขอเงินคืน

สำหรับหนังสือเสียง การขายทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด เว้นแต่ว่าหนังสือเสียงจะไม่ทำงาน

สมัครสมาชิก YouTube Music

คุณยกเลิกการสมัครใช้บริการพรีเมียมของ YouTube Music (เดิมคือ Google Play Music) ได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม คุณไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนตามเวลาที่คุณใช้การสมัครรับข้อมูล หากการสมัครของคุณมีปัญหาทางเทคนิคหรือข้อบกพร่องอื่นๆ คุณสามารถขอเงินคืนและอธิบายสถานการณ์ของคุณได้

เมื่อใดควรติดต่อผู้พัฒนา

หากการซื้อของคุณไม่ตรงตามเกณฑ์การคืนเงินของ Google Play ติดต่อผู้พัฒนาโดยตรง.

นักพัฒนาซอฟต์แวร์ไม่จำเป็นต้องออกเงินคืน ดังนั้นจึงไม่รับประกันวิธีการนี้ ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือการพูดเรื่องของคุณอย่างตรงไปตรงมา สุภาพ และหวังให้ดีที่สุด