YouTube TV ล่มหรือเป็นเพียงคุณ?

แม้จะดูเหมือน YouTube TV เป็นปัญหาทั่วๆ ไป มีโอกาสที่ดีที่ปัญหาจะเกิดขึ้นกับคุณ อาจเป็นเพราะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี ปัญหาเครือข่ายในพื้นที่ หรืออุปกรณ์ผิดพลาด ในบางกรณี ความผิดอาจอยู่กับคุณ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ไอเอสพี).

เนื่องจากอาจเป็นเรื่องยากที่จะระบุสาเหตุที่ YouTube TV ไม่ทำงาน เราจึงได้รวบรวมเคล็ดลับและกลเม็ดเพื่อช่วยให้คุณกลับมาใช้บริการได้อีกครั้ง

YouTube TV ไม่เหมาะสำหรับทุกคนหรือเพียงแค่คุณ?

ขั้นตอนแรกคือการพิจารณาว่าปัญหาจำกัดอยู่ที่ระบบของคุณหรือไม่ เมื่อปัญหาอยู่ที่จุดสิ้นสุดของ YouTube สิ่งที่คุณทำได้คือรายงานปัญหาและรอการแก้ไข หากคุณได้ยืนยันแล้วว่าคุณเป็นคนเดียวที่มีปัญหา ให้ข้ามไปที่หัวข้อถัดไปเพื่อดูเคล็ดลับการแก้ปัญหาเพิ่มเติม

วิธีวินิจฉัยขอบเขตของปัญหามีดังนี้

1. ตรวจสอบแดชบอร์ดสถานะของ Google Workspace. ไซต์นี้แสดงสถานะปัจจุบันของบริการต่างๆ ของ Google

   

   ไม่รวม YouTube หรือ YouTube TV แต่ถ้าบริการของ Google จำนวนมากหยุดทำงาน ก็มีโอกาสสูงที่ปัญหาด้านบริการจะส่งผลต่อ YouTube เช่นกัน

2. ค้นหา ทวิตเตอร์. เมื่อบริการอย่าง YouTube TV หยุดให้บริการ ผู้ชมจำนวนมากหันไปใช้โซเชียลมีเดียเพื่อระบายและมองหาความช่วยเหลือ

   

   สถานที่ที่ดีที่สุดในการค้นหากิจกรรมประเภทนี้คือบน Twitter ซึ่งคุณจะพบข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการหยุดทำงานของ YouTube TV ภายใต้ #YouTubeTVDown หรือแฮชแท็กและข้อความค้นหาที่คล้ายกัน

   คุณยังสามารถตรวจสอบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ได้ แต่ Twitter เป็นแหล่งข้อมูลที่เร็วที่สุดสำหรับข้อมูลประเภทนี้ หาก YouTube TV ไม่ทำงาน คุณสามารถคาดหวังได้ว่ามีคนบ่นเกี่ยวกับเรื่องนี้บน Twitter

   หากแฮชแท็กไม่มีประโยชน์ ให้ตรวจสอบบัญชี TeamYouTube Twitter

3. ตรวจสอบเว็บไซต์บุคคลที่สาม บางเว็บไซต์ติดตามสถานะการบริการของเว็บไซต์และแพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง คุณสามารถใช้แหล่งที่มาเหล่านี้เพื่อตรวจสอบปัญหาบริการเครือข่าย นี่คือบางส่วน:

   • ลงเพื่อทุกคนหรือแค่ฉัน
   • เครื่องตรวจจับลง
   • ตอนนี้ลงหรือยัง
   • ดับ. รายงาน

หากขั้นตอนเหล่านั้นไม่เปิดเผยหลักฐานการหยุดชะงักของบริการ แสดงว่าปัญหาอาจเกิดขึ้นจากคุณ

วิธีแก้ไขเมื่อ YouTube TV ไม่ทำงาน

ปัญหาส่วนใหญ่ที่ทำให้ YouTube TV ไม่ทำงานนั้นเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์เครือข่ายและซอฟต์แวร์ของคุณ ในบางกรณีคุณอาจกำลังเผชิญกับ .บางประเภท มัลแวร์หรือปัญหากับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ

หากคุณสงสัยว่า YouTube TV หยุดให้บริการสำหรับคุณเท่านั้น ให้ทำตามเคล็ดลับการแก้ปัญหาเหล่านี้เพื่อให้ใช้งานได้อีกครั้ง:

1. ตรวจสอบแอป YouTube TV บางครั้งเว็บไซต์ YouTube TV จะหยุดทำงานในขณะที่แอปยังคงทำงานอย่างถูกต้อง

   หากคุณกำลังดู YouTube TV บนเว็บเบราว์เซอร์ ให้ดาวน์โหลดแอป YouTube TV (iOS, Android, Windows) และลองรับชมบนอุปกรณ์มือถือของคุณ หากแอปใช้งานได้มีโอกาสที่เว็บไซต์จะหยุดทำงานชั่วคราว

2. รีสตาร์ทหรือปิดเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ รออย่างน้อย 30 วินาทีก่อนเปิดเบราว์เซอร์อีกครั้ง แล้วลองอีกครั้ง

3. ใช้เบราว์เซอร์อื่น หากคุณสามารถเรียกใช้ YouTube TV โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์อื่น แสดงว่ามีปัญหากับเบราว์เซอร์เดิมของคุณ

4. ล้างแคชเบราว์เซอร์ของคุณ. การล้างแคชสามารถป้องกันไม่ให้ไซต์ใช้แบบฟอร์มเก่าและทำให้แอปพลิเคชันทำงานได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น

5. ล้างคุกกี้เบราว์เซอร์ของคุณ.

   การล้างคุกกี้อาจมีผลที่ไม่พึงประสงค์ เช่น การลบการปรับแต่งเอง การตั้งค่า และข้อมูลการเข้าสู่ระบบ

6. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ. การปิดระบบและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์สามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้ หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้ปิดเครื่องเป็นประจำ ก็มีแนวโน้มที่จะเกิดปัญหาขึ้น

7. สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหามัลแวร์. มัลแวร์มักกำหนดเป้าหมายพฤติกรรมการท่องเว็บของผู้ใช้ ป้องกันไม่ให้เข้าถึงบางเว็บไซต์

   หากอุปกรณ์ของคุณติดมัลแวร์และนำออกได้สำเร็จ คุณอาจพบว่ามีการกู้คืนการเข้าถึง YouTube TV ของคุณ

8. รีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์ของคุณ. ซึ่งไม่น่าจะช่วยอะไรได้หาก YouTube TV เป็นเว็บไซต์เดียวที่ไม่ทำงาน มีแนวโน้มว่าจะช่วยได้มากหากคุณประสบปัญหาในการเข้าถึงไซต์และบริการต่างๆ ซึ่งโดยทั่วไปจะแก้ปัญหาได้

9. ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้เว็บไซต์ YouTube TV จริง. วิธีหนึ่งที่แฮ็กเกอร์ใช้เพื่อขโมยข้อมูลส่วนตัวคือการใช้เว็บไซต์ปลอมที่ดูเหมือนเว็บไซต์จริง สิ่งนี้เรียกว่าฟิชชิง อาจเกิดขึ้นได้เมื่อมีคนให้ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ปลอมแก่คุณ

   แม้ว่าจะไม่มีโอกาสเกิดขึ้นมากนัก แต่ก็สามารถตรวจสอบได้ง่าย ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ให้ไปที่ tv.youtube.com. หากตอนนี้ YouTube TV ใช้งานได้ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติมเพื่อแก้ไขปัญหา

   หากคุณมาถึง YouTube TV เวอร์ชันปลอมหลังจากคลิกลิงก์ที่น่าสงสัยในอีเมล คุณควรเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีของคุณ คุณควรเปิดใช้งานด้วย การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย เพื่อความปลอดภัยในการเข้าถึงบัญชีของคุณ

ปัญหาเครือข่าย

หากคุณได้ลองใช้เคล็ดลับการแก้ปัญหาเหล่านี้ทั้งหมดแล้วแต่ YouTube TV ยังใช้งานไม่ได้ แสดงว่าคุณอาจมีปัญหากับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ ซึ่งเป็นไปได้อย่างยิ่งหากเว็บไซต์อื่นๆ ก็ล่มเช่นกัน คุณอาจมีอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายมากเกินไป หรือคุณอาจมีแบนด์วิดท์ไม่เพียงพอในการเรียกใช้ไซต์ที่มีข้อมูลสูง เช่น YouTube TV

หากคุณไม่สามารถเข้าถึง YouTube TV ผ่านอุปกรณ์ใดๆ ในเครือข่ายของคุณ และคำแนะนำของเราใช้ไม่ได้ผล คุณควรติดต่อ ISP ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ทางเลือกสุดท้าย: เปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณ

มีโอกาสน้อยมากที่ YouTube TV จะไม่ทำงาน เนื่องจากเส้นทางที่อุปกรณ์ของคุณใช้เพื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Google นั้นไม่ถูกต้อง นี่อาจเป็นจริงหากคุณสามารถใช้บริการได้เมื่อเชื่อมต่อกับข้อมูลเซลลูลาร์ แต่ไม่ใช่เมื่อเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตที่บ้านของคุณ วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขปัญหาแบบนั้นคือใช้ different เซิร์ฟเวอร์ DNS. หากคุณไม่แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ DNS คืออะไร แสดงว่าคุณกำลังใช้เซิร์ฟเวอร์ที่ ISP กำหนดให้คุณ

ดูของเรา คำแนะนำในการเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS สำหรับขั้นตอนต่อไปหรือตรวจสอบรายชื่อ .ของเรา เซิร์ฟเวอร์ DNS ฟรีและสาธารณะ สำหรับทางเลือกอื่น