วิธีแก้ไข PS4 ด้วยข้อมูลที่เสียหาย

บางครั้งเมื่อคุณเริ่มคอนโซลหรือพยายามเล่นเกม คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังต่อไปนี้:

• ฐานข้อมูลเสียหาย รีสตาร์ท PS4 (CE-34875-7)
• ไม่สามารถใช้งานแอปพลิเคชันต่อไปได้ ข้อมูลสำหรับแอปพลิเคชันต่อไปนี้เสียหาย

เรียนรู้สาเหตุของข้อผิดพลาดของข้อมูล PS4 ที่เสียหายและวิธีแก้ไข คำแนะนำใช้กับ PS4 ทุกรุ่น รวมถึง PS4 Slim และ PS4 Pro

สาเหตุของฐานข้อมูล PS4 ที่เสียหาย

หากคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดที่มาพร้อมกับ CE-34875-7 หรือ NP-32062-3 แสดงว่ามีปัญหากับซอฟต์แวร์เกมหรือแอป ข้อผิดพลาดนี้มักจะเห็นระหว่างการติดตั้งที่ล้มเหลว ในกรณีดังกล่าว ให้ลบการดาวน์โหลดที่เสียหายและลองติดตั้งซอฟต์แวร์อีกครั้ง

คุณยังอาจพบข้อผิดพลาดขณะเล่น ซึ่งโดยปกติหลังจากที่กราฟิกและเสียงเริ่มกระเพื่อม ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ติดตั้งเกมใหม่และ/หรือกู้คืนใบอนุญาตบัญชีของคุณ

หากคุณได้รับข้อความขณะบู๊ตคอนโซลและเริ่มทำงานในเซฟโหมด แสดงว่าอาจมีปัญหาฮาร์ดไดรฟ์ ตัวเลือกของคุณรวมถึงการสร้างฐานข้อมูลใหม่และติดตั้งระบบปฏิบัติการ PS4 ใหม่

วิธีแก้ไขข้อมูลที่เสียหายบน PS4

ทางออกที่ดีที่สุดจะขึ้นอยู่กับเวลาที่คุณเห็นข้อผิดพลาด ต่อไปนี้คือตัวเลือกของคุณจากง่ายที่สุดไปยากที่สุด

1. ลบเกมและติดตั้งใหม่. หากคุณมีปัญหากับชื่อบางเรื่อง ซอฟต์แวร์อาจเสียหาย ดังนั้นคุณควรลบออก คุณจะไม่สูญเสียข้อมูลที่บันทึกไว้ และคุณสามารถติดตั้งเกมใหม่ได้จากแผ่นดิสก์ คลังของคุณ หรือ PlayStation Store

2. ลบการดาวน์โหลดที่เสียหาย หากเกิดข้อผิดพลาดขณะดาวน์โหลดเกม:
   

   1. ไปที่ .ของคุณ การแจ้งเตือน บนหน้าจอหลัก
   2. กด ตัวเลือก บนตัวควบคุม
   3. จากนั้นเลือก ดาวน์โหลด.
   4. เน้นไฟล์ที่เสียหาย (จะเป็นสีเทา)
   5. กด ตัวเลือก อีกครั้ง.
   6. จากนั้นเลือก ลบ.

3. ทำความสะอาดแผ่นดิสก์เกม หากคุณกำลังติดตั้งเกมจากแผ่นดิสก์ ให้ลบข้อมูลที่เสียหาย จากนั้นนำแผ่นดิสก์ออกและค่อยๆ เช็ดด้านล่างด้วยผ้าไมโครไฟเบอร์ จากนั้นลองติดตั้งอีกครั้ง

4. อัปเดตซอฟต์แวร์ หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นระหว่างหรือหลังการอัปเดต ให้ไปที่เกมบนหน้าจอหลักของ PS4 แล้วกด ตัวเลือก, และเลือก ตรวจสอบสำหรับการปรับปรุง เพื่อติดตั้งการอัปเดตใหม่

5. กู้คืนใบอนุญาตซอฟต์แวร์ PS4 ของคุณ ในบางกรณี อาจมีข้อขัดแย้งกับบัญชี PlayStation และใบอนุญาตเกมของคุณ ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ไปที่ การตั้งค่า > การจัดการบัญชี > กู้คืนใบอนุญาต.

6. เริ่ม PS4 ในเซฟโหมดและสร้างฐานข้อมูลใหม่. หากคุณสามารถเริ่มคอนโซลในเซฟโหมดได้ ให้เลือกตัวเลือกเพื่อสร้างฐานข้อมูลใหม่

   โปรดทราบว่าบลูทูธใช้งานไม่ได้ในเซฟโหมด ดังนั้น คุณจะต้องเชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ผ่าน USB เพื่อไปยังส่วนต่างๆ ของระบบ

   กระบวนการนี้จะไม่ลบข้อมูลเกมของคุณ แต่จะสแกนหาไฟล์ระบบที่เสียหาย หาก PS4 ของคุณไม่บู๊ตในเซฟโหมดโดยอัตโนมัติ ให้ปิดคอนโซลและกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะได้ยินเสียงบี๊บครั้งที่สอง

   การสร้างฐานข้อมูลใหม่สามารถช่วยได้ทุกครั้งที่คุณประสบกับประสิทธิภาพที่ซบเซาและเวลาในการโหลดช้า

7. เริ่มต้น PS4 ของคุณ หากต้องการคืนค่าระบบกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น ให้เลือก เริ่มต้น PS4 ในเมนูเซฟโหมดหรือไปที่ การตั้งค่า > การเริ่มต้น > เริ่มต้น PS4 > เร็ว.

   วิธีนี้จะล้างข้อมูลทั้งหมดของคุณบนคอนโซล หากเป็นไปได้ ให้ใช้เครื่องมือกู้คืนข้อมูล PS4 เช่น Stellar Data Recovery เพื่อสำรองข้อมูลเกมของคุณไปยังไดรฟ์ภายนอก

8. ฮาร์ดรีเซ็ต PS4. ของคุณ. หากคอนโซลของคุณยังไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติ คุณสามารถลองติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ได้ คุณจะสูญเสียทุกอย่างในฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ ดังนั้นให้พยายามกู้คืนข้อมูลของคุณก่อน โชคดีที่คุณสามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ที่คุณซื้อผ่านบัญชี PSN ได้อีกครั้ง

9. ซ่อมหรือเปลี่ยน PS4 ของคุณโดย Sony. หาก PS4 ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกัน ให้ไปที่หน้า PlayStation Fix and Replace ของ Sony แล้วเลือกคอนโซลของคุณเพื่อดูว่ามีคุณสมบัติในการซ่อมหรือเปลี่ยนฟรีหรือไม่

10. เปลี่ยนฮาร์ดไดรฟ์ PS4. หากการรับประกันของคุณใช้ไม่ได้อีกต่อไปและการรีเซ็ต OS ใช้งานไม่ได้ คุณสามารถเปลี่ยน HDD ด้วยฮาร์ดไดรฟ์อื่นที่เข้ากันได้กับ PS4 หากก่อนหน้านี้คุณปิดฮาร์ดไดรฟ์ PS4 สำหรับ HDD อื่น ให้เปลี่ยนกลับเป็นฮาร์ดไดรฟ์เดิมและติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่