วิธีแก้ไขเมื่อกล้อง Surface Pro ของคุณไม่ทำงาน

Microsoft Surface Pro มีกล้องในตัวสองตัว: กล้องหน้าสำหรับการประชุมทางวิดีโอและกล้องด้านหลังสำหรับบันทึกวิดีโอหรือถ่ายภาพ กล้องเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาให้ทำงานโดยค่าเริ่มต้น แต่ข้อบกพร่องหรือปัญหาด้านฮาร์ดแวร์อาจทำให้เกิดปัญหาได้ ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขเมื่อกล้อง Microsoft Surface ของคุณไม่ทำงาน

ทำไมกล้องไม่ทำงานบน Surface Pro ของฉัน

กล้องในตัวของ Surface Pro อาจหยุดทำงานด้วยเหตุผลหลายประการ

• แอปวิดีโอที่คุณพยายามใช้กับกล้องตรวจไม่พบกล้อง
• แอพหลายตัวพยายามใช้กล้องพร้อมกัน
• การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวใน Windows หรือแอปที่คุณใช้ได้บล็อกการเข้าถึงกล้อง
• ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณบล็อกการเข้าถึงกล้อง
• ไดรเวอร์ของกล้องล้าสมัยหรือผิดพลาด
• กล้องถูกปิดใช้งานในการตั้งค่า Surface Pro UEFI ของคุณ

วิธีแก้ไขเมื่อกล้อง Surface ของ Microsoft ไม่ทำงาน

วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ควรแก้ไขกล้อง Microsoft Surface Pro ที่ไม่ทำงาน ใช้ได้ทั้งกล้องหน้าและกล้องหลัง แม้ว่าคำแนะนำเหล่านี้มีไว้สำหรับ Surface Pro แต่ก็ใช้ได้กับ อุปกรณ์ Surface ทั้งหมด ใช้งาน Windows 10 หรือ Windows 11

1. เลือกกล้องที่ถูกต้องในแอปที่คุณใช้ Microsoft Surface Pro มีกล้องหน้าและกล้องหลัง ซึ่งอาจทำให้เกิดความสับสนได้หากเลือกกล้องผิดตัว

   

2. ตรวจสอบข้อขัดแย้งระหว่างแอพที่พยายามเข้าถึงกล้อง แอปเดียวที่เข้าถึงกล้องได้ครั้งละหนึ่งแอป ดังนั้นกล้องจะไม่ทำงานในแอพที่สองหากแอปแรกยังคงเปิดอยู่

3. ดำเนินการ Windows Search สำหรับ การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของกล้อง และเปิดผลการค้นหา ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานการเข้าถึงกล้องและแอปนั้นสามารถเข้าถึงกล้องได้

   คุณจะเห็นรายการแอพที่สามารถเปิดหรือปิดการเข้าถึงกล้องได้ ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานการเข้าถึงสำหรับแอพที่คุณต้องการใช้กับกล้อง

   

4. รีสตาร์ท Microsoft Surface Pro. การดำเนินการนี้จะล้างข้อบกพร่องหรือข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่

5. เรียกใช้ Windows Update. การดำเนินการนี้จะดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ ซึ่งอาจแก้ไขปัญหากล้องที่เกิดจากข้อบกพร่องในไดรเวอร์ของกล้องได้

6. เปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นหากคุณติดตั้งไว้ ตรวจสอบการตั้งค่าเพื่อให้แน่ใจว่ากล้องไม่ถูกบล็อก หรือลองปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราวเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

7. ทำการค้นหาของ Windows สำหรับ ตัวจัดการอุปกรณ์ และเปิดผลลัพธ์ด้านบน ขยาย อุปกรณ์ระบบ หมวดหมู่ ซึ่งอยู่บริเวณด้านล่างสุดของหน้าต่าง

   ดูรายการอุปกรณ์เพื่อค้นหา กล้องหน้าของ Microsoftหรือ กล้องหลังของ Microsoft. ตรวจสอบว่าไอคอนถัดจากอุปกรณ์แสดงลูกศรลงหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น แสดงว่าอุปกรณ์ถูกปิดใช้งาน คลิกขวาที่อุปกรณ์แล้วเลือก เปิดใช้งานอุปกรณ์.

   

8. หากไม่ได้ปิดกล้องไว้ ให้คลิกขวา กล้องหน้าของ Microsoft หรือ กล้องหลังของ Microsoft ใน Device Manager แล้วแตะ ปิดการใช้งานอุปกรณ์. จากนั้นคลิกขวาที่กล้องอีกครั้งแล้วเลือก เปิดใช้งานอุปกรณ์. การดำเนินการนี้จะทำการรีบูตกล้องอย่างมีประสิทธิภาพ และอาจช่วยขจัดข้อขัดแย้งที่ค้างอยู่ได้

9. ยังอยู่ใน Device Manager ให้คลิกขวา กล้องหน้าของ Microsoft หรือ กล้องหลังของ Microsoft แล้วเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์.

   เมื่อถอนการติดตั้งแล้ว ให้แตะ การกระทำ ในเมนูที่ด้านบนของตัวจัดการอุปกรณ์แล้วเลือก สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ กล้องที่คุณถอนการติดตั้งจะติดตั้งใหม่และปรากฏขึ้นอีกครั้งในตัวจัดการอุปกรณ์

   

10. ปิด Microsoft Surface Pro ของคุณ

    ถือ ปรับระดับเสียงขึ้น ปุ่มแล้วกด พลัง ปุ่ม. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จนกว่า Surface UEFI จะปรากฏขึ้น

    เลือก อุปกรณ์ จากเมนูด้านซ้าย รายการอุปกรณ์ระบบจะปรากฏขึ้นพร้อมการสลับเพื่อเปิดหรือปิดใช้งานอุปกรณ์แต่ละเครื่อง

    ตรวจสอบ กล้องหน้า และ กล้องหลัง เปิดใช้งานอยู่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ใช้การสลับเพื่อเปิดใช้งาน ออกจาก UEFI เพื่อกลับไปที่ Windows

    

กล้องยังคงเปิดไม่ติด?

หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถช่วยเหลือได้ ปัญหาคือความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์กับกล้องหรือกล้องใน Surface Pro ของคุณ คุณสามารถตรวจสอบได้โดยแนบเว็บแคม USB ภายนอกเพื่อดูว่าทำงานได้หรือไม่

หากเป็นเช่นนั้น แต่กล้องของ Surface Pro ยังคงไม่ตอบสนอง แสดงว่าฮาร์ดแวร์อาจมีปัญหา คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อทำการซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่