วิธีติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Snapchat
สิ่งที่ต้องรู้
- เลือกของคุณ ข้อมูลส่วนตัว รูป > แตะ เกียร์ > สนับสนุน > ฉันต้องการความช่วยเหลือ > ติดต่อเรา. เลือกหมวดหมู่ แตะ ใช่กรอกแบบฟอร์มแล้วส่ง
- ไม่มีกรอบเวลาที่รับประกันว่าจะได้รับการตอบกลับจากฝ่ายสนับสนุนของ Snapchat
- คุณสามารถลองใช้ @snapchatsupport บน Twitter เพื่อขอความช่วยเหลือได้
บทความนี้อธิบายวิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Snapchat โดยติดต่อผ่านแอปเวอร์ชัน Android และ iOS ตลอดจนการติดต่อผ่านบัญชีสนับสนุน Snapchat อย่างเป็นทางการบน Twitter Snapchat ไม่ได้ให้ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์บริการลูกค้า นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อกับพวกเขา
วิธีติดต่อ Snapchat
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Snapchat
ก่อนติดต่อ Snapchat สำหรับปัญหาเล็กน้อย โปรดพิจารณา ตรวจสอบว่า Snapchat ไม่ทำงาน, นอกจากนี้ยังง่ายต่อการ รีเซ็ตรหัสผ่าน Snapchat ของคุณ และ อัพเดท Snapchat โดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
เปิดแอป Snapchat บนอุปกรณ์ iOS หรือ Android และหากจำเป็น ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
แตะของคุณ โปรไฟล์/Bitmoji ไอคอนที่มุมซ้ายบน
แตะ เกียร์ ไอคอนที่มุมบนขวา
-
เลื่อนลงไปที่ ข้อมูลมากกว่านี้ ส่วนแล้วแตะ สนับสนุน.
บน Android เลื่อนไปที่ สนับสนุน ส่วนแล้วแตะ ฉันต้องการความช่วยเหลือ ตัวเลือก.
-
แตะสีส้ม ติดต่อเรา ปุ่ม.
-
เลือกหมวดหมู่ที่ปัญหาของคุณอยู่ภายใต้โดยแตะที่ วงกลม ทางด้านซ้ายของรายการปัญหาที่กำหนด
ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณเลือก Snapchat อาจจัดเตรียมรายการปัญหารองให้คุณ เพื่อให้คุณเจาะจงได้มากขึ้น
อ่านคำแนะนำที่คุณได้รับหลังจากที่คุณทำการเลือกจากรายการปัญหาที่ให้ไว้เสร็จแล้ว หากคุณยังไม่ได้ลองใช้เคล็ดลับการแก้ปัญหาที่แนะนำเลย ให้ลองใช้เลย
-
หากคุณอ่านและปฏิบัติตามคำแนะนำในการแก้ปัญหาสำหรับปัญหา Snapchat เฉพาะของคุณแล้วและยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้กลับไปที่ คำแนะนำสำหรับปัญหานั้น ๆ (คุณอาจต้องทำตามขั้นตอนที่ 1 ถึง 7 อีกครั้ง) และเลื่อนลงไปที่ด้านล่างสุดของ หน้าหนังสือ.
มองหากรอบคำถามสีเทาที่เขียนว่า ต้องการความช่วยเหลืออย่างอื่นหรือไม่? แตะ ใช่ ปุ่มด้านล่าง
คำถามนี้จะไม่แสดงในทุกปัญหา ดังนั้นคุณอาจเห็นหรือไม่เห็นก็ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัญหาของคุณ หากคุณไม่เห็น แสดงว่าไม่ใช่ปัญหาที่ฝ่ายบริการลูกค้าจะช่วยคุณได้
-
แบบฟอร์มการสมัครจะปรากฏขึ้นพร้อมช่องหลายช่องที่คุณสามารถกรอกได้ กรอกชื่อผู้ใช้ Snapchat หมายเลขโทรศัพท์ รายละเอียดอุปกรณ์ วันที่ที่คุณเริ่มต้น ประสบปัญหาของคุณ ไฟล์แนบภาพหน้าจอเสริม และข้อมูลเพิ่มเติมที่อธิบายปัญหาของคุณใน รายละเอียด. คุณอาจต้องระบุที่อยู่อีเมลของคุณด้วย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคำถามที่คุณมี
แตะสีเหลือง ส่ง ปุ่มเมื่อคุณทำเสร็จแล้ว
หากคุณไม่ต้องการทำตามขั้นตอนข้างต้นผ่านแอป โปรดไปที่ เว็บไซต์สนับสนุนของ Snapchat.
ฉันจะติดต่อกลับจากฝ่ายบริการลูกค้าของ Snapchat เมื่อใด
Snapchat ไม่ได้ระบุกรอบเวลาว่าคุณจะได้รับการตอบกลับจากฝ่ายบริการลูกค้าเมื่อใดหลังจากส่งแบบฟอร์มการสมัครของคุณ นอกจากนี้ยังไม่มีการรับประกันว่าคุณอย่างแน่นอน จะ ได้ยินกลับมา น่าเสียดาย สิ่งที่คุณทำได้จริงๆ คือนั่งให้แน่นและรอ
หากคุณเป็นผู้ใช้ Twitter อยู่แล้ว คุณอาจได้รับการสนับสนุนได้เร็วกว่าโดยการส่งแบบฟอร์มการสมัครผ่านแอพหรือเว็บไซต์ Snapchat มีบัญชีสนับสนุนบน Twitter ที่คอยตรวจสอบและตอบ @mentions ที่เกี่ยวข้องจากผู้ใช้ Snapchat อย่างต่อเนื่อง
ลองติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Snapchat บน Twitter
สิ่งที่คุณต้องทำคือส่งทวีตหรือข้อความส่วนตัวถึง รองรับ Snapchatและคุณสามารถได้รับคำตอบในเวลาเพียงไม่กี่นาที ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ดูแลบัญชีอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ เสนอวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ หรือยืนยันว่าข้อความของคุณถูกส่งไปยังทีม Snapchat แล้ว
คุณสามารถแสดงความคิดเห็นสำหรับ Snapchat ได้เช่นกัน
หากไม่ใช่ปัญหาที่คุณประสบกับ Snapchat แต่เป็นแนวคิดหรือข้อเสนอแนะที่คุณต้องการแชร์ คุณสามารถให้คำติชมกับบริษัทได้ จากรายการตัวเลือกทั่วไปที่แสดงด้านบนในขั้นตอนที่หก ให้เลือก ฉันมีข้อเสนอแนะ แล้วเลือกว่าคุณมีข้อเสนอแนะหรือคำถาม ในที่สุด คุณจะเข้าสู่แบบฟอร์มง่ายๆ ซึ่งคุณสามารถกรอกรายละเอียดเกี่ยวกับคำติชมของคุณ