เหตุใดศาลจึงตั้งเป้าหมายผู้ช่วยที่ชาญฉลาดมากกว่าความเป็นส่วนตัว

สมาร์ทโฟนของคุณอาจฟังมากกว่าที่คุณรู้

Google กำลังเผชิญกับคดีที่กล่าวหาว่าบริษัทบันทึกการสนทนา ของผู้ที่ตั้งใจเรียกใช้ Voice Assistant บนโทรศัพท์ของตน ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าผู้ช่วยที่ชาญฉลาดอาจเป็นฝันร้ายของความเป็นส่วนตัว

"พิจารณาผู้ช่วยที่สั่งงานด้วยเสียงเป็นสมาชิกในบ้านของคุณ โดยมีข้อแตกต่างที่สำคัญประการหนึ่ง—ไม่เหมือนกับสมาชิกคนอื่นๆ ของคุณ ในครัวเรือน ผู้ช่วยเหล่านี้ให้ความสนใจคุณเสมอ และพวกเขาก็ไม่ลืม” ปัญกาจ ศรีวัสตาวา ผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นส่วนตัวและซีอีโอของ NS ที่ปรึกษาด้านการจัดการ PracticalSpeakกล่าวในการสัมภาษณ์ทางอีเมล “มีอะไรผิดพลาดหรือเปล่า?”

โทรศัพท์สายลับ?

คดีฟ้องร้องในชั้นเรียนที่เสนออ้างว่า Google และ บริษัท แม่ Alphabet Inc. ละเมิดกฎหมายความเป็นส่วนตัว Google Assistant ตอบสนองต่อวลีเช่น "Ok Google" หรือ "Ok Google" แต่โจทก์บอกว่า Google ไม่มีสิทธิ์ใช้ การสนทนาของพวกเขาสำหรับการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายเมื่อ Google Assistant เข้าใจผิดในสิ่งที่พวกเขากล่าวว่าเป็นความหมายเพื่อเปิดใช้งาน ซอฟต์แวร์.

Google โต้แย้ง โจทก์ไม่แสดงตนว่าได้รับอันตรายหรือผิดสัญญาค้ำประกัน

Srivastava ไม่ได้ซื้อข้อโต้แย้งของ Google ว่าการรวบรวมข้อมูลเป็นเพียงความผิดพลาด

"การให้ข้อมูลอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับนโยบายการเก็บและการใช้ข้อมูลสามารถช่วยให้บริษัทพัฒนาชื่อเสียงในฐานะแบรนด์ที่เป็น 'นักแสดงที่ดี'" เขากล่าว “อย่างไรก็ตาม บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องฝังความเป็นส่วนตัวเป็นส่วนหนึ่งของโมเดลธุรกิจของพวกเขาเอง จุดสนใจของบริษัทในปัจจุบันคือการรวบรวมข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพื่อให้สามารถปรับปรุงพลังการทำนายของบริการของตนต่อไปผ่าน AI และการเรียนรู้เชิงลึก"

การเรียนรู้ของเครื่องและ AI เป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จของผู้ช่วยอัจฉริยะ และพวกเขาต้องการข้อมูลจำนวนมาก Srivastava กล่าว

"ยิ่งป้อนข้อมูลมากเท่าไร ก็ยิ่งเรียนรู้เกี่ยวกับความชอบของเรามากขึ้น (และเร็วขึ้น) เท่านั้น ทำให้มั่นใจได้ว่าบริษัทต่างๆ จะชอบ Google, Facebook, Apple ยังคงปรับแต่งการซื้อของเรา ฟีดข่าว และแม้กระทั่งคาดการณ์การตั้งค่าของเรา" เขา เพิ่ม

ไม่ใช่แค่ Google เท่านั้นที่สามารถถูกดำเนินคดีกับผู้ช่วยอัจฉริยะ แนวทางปฏิบัติในการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลของ Alexa และผู้ช่วยอัจฉริยะอื่นๆ จะต้องอยู่ภายใต้การตรวจสอบที่เพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน หลังจากคำตัดสินของผู้พิพากษาว่าการฟ้องร้องแบบกลุ่มที่เสนอต่อ Google สามารถเดินหน้าต่อไปได้ Attila Tomaschek นักวิจัยจาก NS เว็บไซต์ ProPrivacyกล่าวในการสัมภาษณ์ทางอีเมล

"เมื่อใดก็ตามที่มีบางสิ่งเกิดขึ้นและทำให้ผู้ช่วยที่ชาญฉลาดอยู่ในความสนใจเชิงลบ ไม่ว่าจะเป็นการดำเนินการทางกฎหมาย หรือการทำงานผิดพลาด หรือการจัดการข้อมูลผิดพลาด หรือ อย่างอื่น การพิจารณาเพิ่มขึ้นจากทุกมุม—และไม่ใช่แค่สำหรับอุปกรณ์หรือผู้ผลิตที่เป็นปัญหา แต่สำหรับเทคโนโลยีโดยทั่วไป” เขากล่าว เพิ่ม

"นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้เล่นรายใหญ่เช่น Google และ Amazon แน่นอน เมื่อคนหนึ่งถูกมองในแง่ลบ อีกคนก็จะรู้สึกถึงความร้อนรนเช่นกัน”

วิธีปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ

คุณไม่ได้ช่วยอะไรในการรักษาความเป็นส่วนตัว ผู้เชี่ยวชาญกล่าว ผู้ช่วยอัจฉริยะมาพร้อมกับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวมากมายที่ผู้ใช้สามารถปรับเปลี่ยนตามความชอบส่วนตัวและระดับความลับที่ต้องการได้ Tomaschek กล่าว

โดยปกติแล้ว ผู้ใช้สามารถตั้งค่าให้อุปกรณ์ไม่บันทึกการบันทึกเสียงและสามารถลบการบันทึกเสียงได้ทุกเมื่อ คุณยังสามารถปิดใช้งานฟังก์ชันการฟังและการบันทึกบนอุปกรณ์ของคุณได้ทุกเมื่อ เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่ฟังหรือบันทึกอะไรเลย

วิธีหนึ่งที่ดีในการปกป้องข้อมูลของคุณคือการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณให้ฟังเมื่อคุณกดปุ่มเฉพาะบนอุปกรณ์เท่านั้น Tomaschek กล่าว

“แม้ว่าจะไม่สะดวกเท่าเพียงแค่ใช้คำสั่งเสียงเพื่อเปิดใช้งานอุปกรณ์ แต่สำหรับผู้ใช้ที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของพวกเขา มันเป็นสัมปทานเล็กน้อย” เขากล่าวเสริม

เพื่อให้สะดวกขึ้นอีกเล็กน้อย ผู้ใช้สามารถเลือกใช้อุปกรณ์ที่ช่วยให้เปิดใช้งานอุปกรณ์โดยใช้รีโมทคอนโทรลหรือโทรศัพท์ได้

“ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะไม่ต้องไปที่อุปกรณ์เพื่อเปิดใช้งานจริง โดยรักษาความเป็นส่วนตัวและความสะดวกสบายไว้ในเวลาเดียวกัน” Tomaschek กล่าว