ปัญหา Roku ที่รายงานหลังจากอัปเดตระบบ 10.5
ลูกค้า Roku บางรายประสบปัญหากับการสตรีมแอปหลังจากดาวน์โหลดการอัปเดต Roku OS 10.5 ล่าสุด
ลูกค้าได้โพสต์บนฟอรั่มเช่น เว็บไซต์ชุมชน Roku และ Reddit บ่นเกี่ยวกับปัญหาต่าง ๆ กับอุปกรณ์ Roku ตั้งแต่ดาวน์โหลดการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดตาม TechCrunch. สัญญาณแรกของปัญหาปรากฏขึ้นเมื่อประมาณสองสัปดาห์ก่อนในฟอรัมชุมชน Roku
เก็ตตี้อิมเมจ / Sean Locke / EyeEm
ผู้ใช้ Roku กำลังรายงานปัญหาต่างๆ เช่น แอปสตรีมมิงยอดนิยมที่ไม่ทำงานเลยหรือมีปัญหาบ่อย หน้าจอค้าง และปัญหาเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานของรีโมต Roku
โรคุ ผู้จัดการชุมชนโพสต์ในฟอรั่ม อธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหา
"เรากำลังดำเนินการตรวจสอบรายงานปัญหาด้านประสิทธิภาพและความเสถียรที่รายงานต่อไป แม้ว่าเราจะสามารถยืนยันได้ว่าการดำเนินการนี้ส่งผลต่อผู้ใช้กลุ่มย่อยเพียงเล็กน้อยเนื่องจากการกำหนดค่าเครือข่ายเฉพาะ Roku กำลังทำให้การย้อนกลับของซอฟต์แวร์พร้อมใช้งานเพื่อแก้ไขปัญหาชั่วคราว" community manager โรคุออสติน เขียนในโพสต์ฟอรั่ม
สำหรับตอนนี้ยังไม่มีการอัปเดตระบบอย่างเป็นทางการที่แก้ไขปัญหาที่แพร่หลาย แต่ฟอรัม Roku ผู้ดูแลแนะนำลูกค้าที่มีปัญหาในการส่งข้อความส่วนตัวไปยังผู้ดูแลเพื่อตรวจสอบ ไกลออกไป. นอกจากนี้ คุณสามารถตรวจสอบอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบของคุณสำหรับการอัปเดตด้วยตนเอง ซึ่งอาจช่วยบรรเทาได้บ้าง
Lifewire ติดต่อกับ Roku เพื่อค้นหาไทม์ไลน์ที่ลูกค้าสามารถคาดหวังการแก้ไขอย่างถาวร แต่ยังไม่ได้รับการตอบกลับ
การอัปเดต Roku OS 10.5 เปิดตัวครั้งแรกในเดือนตุลาคม อย่างไรก็ตาม, TechCrunch ตั้งข้อสังเกตว่าบริษัทได้อัปเดตเครื่องเล่นสตรีมมิงก่อนแล้วจึงค่อยอัปเดตอุปกรณ์ ดังนั้นทีวี Roku และรีโมตที่ได้รับการอัปเดตล่าสุดอาจเป็นสาเหตุหลักของปัญหาของลูกค้า