DirecTV ล่ม... หรือเป็นเพียงคุณ?

DirecTV ไม่สมบูรณ์แบบ และบริการทีวีอาจหยุดชะงักในวงกว้าง ทำให้คุณสงสัยว่า 'DirecTV หยุดทำงานหรือไม่' แม้ว่าบางครั้งปัญหาไม่ได้อยู่ที่พวกเขา มันอยู่กับอุปกรณ์หรือการเชื่อมต่อของคุณ บทความนี้อธิบายวิธี:

• ตรวจสอบการหยุดทำงานขนาดใหญ่ในเครือข่ายของ DirecTV
• แก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ตและโทรทัศน์ทั่วไปในส่วนของคุณ

จะทราบได้อย่างไรว่า DirecTV ไม่ทำงาน

ไม่แน่ใจว่า DirecTV มีปัญหาหรือเปล่า? ต่อไปนี้เป็นวิธีตรวจสอบอย่างรวดเร็วสองสามวิธี

1. ตรวจสอบบัญชีของคุณสำหรับข้อมูล. AT&T เป็นบริษัทแม่ของ DirecTV ดังนั้นจึงติดตามปัญหาสำหรับผู้ให้บริการโทรทัศน์ด้วย ลงชื่อเข้าใช้และดูว่ามีรายงานใดบ้างที่คุณควรรู้ คุณยังสามารถสมัครรับข้อความแจ้งเตือนได้ที่นี่ ซึ่งสามารถให้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันสำหรับการหยุดทำงานในอนาคต

2. ค้นหา Twitter สำหรับ #ATTdown. การประทับเวลาของทวีตจะบอกคุณว่าคนอื่นกำลังประสบปัญหากับ AT&T เช่นเดียวกับคุณหรือไม่ ขณะที่คุณใช้งาน Twitter ให้ทำเครื่องหมายที่ ความช่วยเหลือของ AT&T หน้า Twitter เพื่อดูว่ามีข้อมูลเกี่ยวกับ DirecTV หรือไม่

3. ใช้เว็บไซต์ "ตัวตรวจสอบสถานะ" บุคคลที่สามเช่น Downdetector, ล่าม, หรือ 

   IsTheServiceDown. ไซต์เหล่านี้ให้ข้อมูลที่รวดเร็วเกี่ยวกับการหยุดทำงานที่รายงานโดยลูกค้า และรวมถึงแผนที่ความครอบคลุมและข้อมูลอื่นๆ เพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าปัญหาเกิดขึ้นที่ใด

   

จะทำอย่างไรเมื่อคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ DirecTV

หากดูเหมือนว่าจะไม่มีใครรายงานการหยุดทำงาน เป็นไปได้ว่าปัญหาจะอยู่ที่ด้านข้างของคุณ ลองใช้เคล็ดลับการแก้ปัญหาเหล่านี้เพื่อดูว่าคุณสามารถเรียกใช้งานต่างๆ ได้อีกครั้งหรือไม่

1. เข้าสู่ระบบและตรวจสอบสถานะบัญชี DirecTV ของคุณ. ยืนยันว่าบัญชีของคุณอยู่ในสถานะชำระเงินและไม่มีบริการใดถูกบล็อก

2. ตรวจสอบอย่างรอบคอบสำหรับ:

   • ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจากทีวีหรืออุปกรณ์อื่นที่คุณพยายามเข้าถึง DirecTV อาจมีการปรับเปลี่ยนง่ายๆ เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด
   • การเชื่อมต่อที่หลวม ไฟแสดงสถานะสามารถบอกคุณได้ว่ากล่องเคเบิลเสียบปลั๊กและเปิดอยู่จริงหรือไม่ หากคุณไม่เห็นสิ่งเหล่านี้ อาจเป็นปัญหาสายไฟหรือสายเคเบิลที่ทำให้เกิดปัญหา
   • ปัญหาการป้อนข้อมูล หากคุณเพิ่งใช้ทีวีเพื่อเล่นเกมหรือเล่น DVD คุณอาจต้องเปลี่ยนอินพุตกลับเป็นทีวี
   • NS การเชื่อมต่อ HDMI ไม่ดี.
   • แย่ การเชื่อมต่อ Wi-Fi.
   • การเชื่อมต่อไฟฟ้าภายในบ้านหรือการหยุดชะงักของบริการไฟฟ้าในพื้นที่ของคุณ

3. ตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจากฝั่งคุณ. นอกจากนี้คุณยังสามารถ ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ หากดูเหมือนว่าจะเป็นส่วนหนึ่งของปัญหา

4. ตรวจสอบเพื่อดูว่ารีโมทสากลของคุณอาจทำให้เกิดปัญหาได้หรือไม่.

5. ลองรีบูตกล่องเคเบิลของคุณ. หากเสียบปลั๊กถูกต้องและไฟแสดงสถานะเปิดอยู่ ให้ตรวจสอบเคเบิลโมเด็ม ปัญหาอาจอยู่ในโทรศัพท์ที่เชื่อมต่ออยู่ หากโทรศัพท์เครื่องอื่นใช้งานได้ยกเว้นเครื่องที่เชื่อมต่อกับเคเบิลโมเด็ม ให้ลองถอดสายไฟของโทรศัพท์ที่มีปัญหาแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ แล้ว:

   • ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ไฟฟ้าอื่นๆ ไม่รบกวนโมเด็ม: อยู่ใกล้คอมพิวเตอร์ จอภาพ เครื่องใช้ไฟฟ้า หรืออุปกรณ์ไฟฟ้าอื่นๆ มากเกินไปหรือไม่
   • ลองรีบูตโมเด็มของคุณ.

6. หากคุณได้ลองทำสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดแล้ว และบริการของคุณยังคงทำงานไม่ถูกต้อง ลองพูดคุยกับผู้อื่นเกี่ยวกับการติดตั้ง DirecTV, DVR & เครื่องรับ หรือปัญหาของแอพ ในฟอรัมชุมชน AT&T

7. ยังคงมีปัญหา? ได้เวลา ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ DirecTV หรือลอง a แชทกับทีมสนับสนุนด้านเทคนิค.