Hur man åtgärdar Netflix felkod UI-113

Netflix felkod UI-113 uppstår när Netflix-appen på din streamingenhet inte kan ansluta till Netflix. Inte att förväxla med Netflix felkod UI-800-3, kan detta orsakas av problem med ditt hemnätverk, internetanslutning, streamingenhet eller Netflix-appen på din streamingenhet. Det kan också dyka upp när själva Netflix-tjänsten är nere.

UI-113 felmeddelande och felsökningssteg

När du upplever Netflix-koden UI-113 ser du vanligtvis ett meddelande som säger: Det gick inte att ansluta till Netflix. Försök igen eller starta om ditt hemnätverk och streamingenhet.

Felsöka och åtgärda Netflix kod UI-113 innebär att du checkar ut två olika saker: din internetanslutning och din streamingenhet.

Följande steg leder dig genom processen för att utesluta problem med din internetanslutning, nätverk, streamingenhet och Netflix-appen på din enhet.

Steg 1: Uteslut ett avbrott i Netflix-tjänsten

Eftersom koden UI-113 kan orsakas av antingen ett anslutningsproblem eller ett problem med din Netflix-app, är det första att kontrollera om själva Netflix-tjänsten är nere. För att göra detta, prova att streama Netflix på din dator.

Om du försöker streama Netflix på din dator och du ser Netflix Site Error, betyder det att det finns ett problem med själva Netflix-tjänsten. Du kan inte streama något förrän Netflix fäster och åtgärdar problemet.

Om du får ett annat fel på Netflix-webbplatsen, särskilt ett som hänför sig till ett nätverk eller anslutningsproblem, kan det vara problem med ditt hemnätverk eller internettjänst leverantör.

Det andra sättet att kontrollera om Netflix är nere är att använda en neddetektor. Dessa tjänster kan tala om för dig om en webbplats, som Netflix, YouTube eller Facebook, är nere för alla, eller bara för dig. För mer information, kolla in detta guide till dundetektorer.

Steg 2: Starta om din streamingenhet

Stänga av din streamingenhet, koppla ur den och sedan koppla in den igen slå på strömmen till enheten kan också fixa felkoden UI-113. Denna nystart kan fixa många anslutningsproblem, och den tvingar också Netflix-appen att rensa ut och starta om.

Om din enhet har ett alternativ att gå in i lågströmsläge, avstängning eller viloläge när du trycker på strömknappen, är det viktigt att verkligen stänga av den helt. Det här alternativet kan vara dolt i en meny.

När du har stängt av din streamingenhet, koppla ur den från strömmen. Låt enheten vara urkopplad i ungefär en minut och koppla in den igen. I de flesta fall är en minut en tillräcklig tid för att enheten ska stängas av helt.

Vissa streamingenheter har inte strömknappar; de går helt enkelt och lägger sig när du stänger av din tv. Stäng i sådana fall av TV: n och koppla sedan ur strömningsenheten. Detta slår effektivt på enheten.

Steg 3: Logga ut från Netflix på din streamingenhet

Om du inte blir av med din felkod UI-113 när du slår på enheten, är nästa steg att logga ut från Netflix på din enhet. Detta kan rensa bort korrupta data eller cachefiler när du loggar in igen.

De flesta streamingenheter låter dig logga ut från Netflix. Om din enhet har det här alternativet loggar du ut, stäng appen, startar säkerhetskopieringen och loggar in igen. I många fall fixar detta felkoden UI-113, och du kan streama igen.

Vissa streamingenheter gör det här steget lite svårare.

Steg 4: Logga ut från Netflix på alla enheter

Om du inte kan ta reda på hur du loggar ut från Netflix på din enhet kan du använda Netflix.com för att logga ut från alla enheter som är kopplade till ditt konto:

1. Navigera till Netflix.com.

2. Klicka på din användarikon i det övre högra hörnet.

3. Klick Konton.

4. Scrolla ner till inställningar.

5. Klick Logga ut från alla enheter.

6. Klick Logga ut.

Steg 5: Uppdatera Netflix inloggningsinformation på PS3

Om du har en PS3 måste du uppdatera din Netflix-inloggningsinformation:

1. Navigera till PS3-startskärmen.

2. Navigera till TV/videotjänster > Netflix.

3. Tryck X.

4. tryck och håll Start och Välj.

5. Vänta på meddelandet Vill du återställa dina Netflix-inställningar och registrera om? visas och välj sedan Ja.

6. Ange din Netflix-inloggningsinformation.

Steg 6: Logga ut från Netflix på Blu-Ray-spelare och andra enheter

Om din enhet inte har något alternativ att logga ut finns det en speciell kod du kan ange för att komma åt en skärm som låter dig inaktivera, återställa eller logga ut från Netflix:

1. Starta Netflix-appen på din enhet.

2. Tryck upp två gånger på din handkontroll eller fjärrkontroll.

3. Tryck ner dubbelt.

4. Tryck vänster.

5. Tryck höger.

6. Tryck vänster.

7. Tryck höger.

8. Tryck upp fyra gånger.

9. Välj Logga ut.

Steg 7: Uppdatera eller installera om Netflix-appen

Ibland räcker det inte att bara logga ut från Netflix-appen. Om du fortfarande upplever en felkod UI-113 efter att du loggat ut från appen måste du uppdatera eller installera om.

Vissa Netflix-appar låter dig rensa cacheminnet eller återställa lokal data, vilket du bör försöka först. Annars måste du ta bort appen och installera om den.

Om du inte kan hitta alternativet att avinstallera din Netflix-app kan du mata in koden som angavs i föregående avsnitt genom att trycka på upp x2, ner x2, vänster, höger, vänster, höger, upp x4 på din fjärrkontroll eller kontroll.

På skärmen som visas efter att du har skrivit in koden väljer du Återställa eller Avaktivera.

Steg 8: Starta om ditt hemnätverk

Eftersom Netflix-koden UI-113 kan orsakas av både appdata och anslutningsproblem, finns det en chans att det inte finns några problem med Netflix-appen på din streamingenhet. Om så är fallet kan problemet vara ett anslutningsproblem. Det första du ska prova här är att starta om ditt hemnätverk helt.

Att starta om ditt hemnätverk kräver att du har tillgång till både modem och router. När du utför återställningsproceduren kommer varje enhet i ditt nätverk tillfälligt att förlora anslutningen till internet.

Så här startar du om ditt hemnätverk:

1. Koppla bort modemet och routern från strömmen. Låt dem vara urkopplade i ungefär en minut.

2. Anslut modemet och routern igen.

3. Vänta tills modemet återupprättar en anslutning.

4. Testa att streama något på Netflix.

Om du fortfarande ser ett fel UI-113 efter att du har startat om ditt nätverk, kanske du vill verifiera att din anslutning är tillräckligt stark för att strömma video.

Tänk på att bara för att din trådbundna internetanslutning på din dator kan streama Netflix betyder det inte att din trådlösa anslutning till en streamingenhet kan göra samma sak.

Steg 9: Förbättra din internetanslutning

Om allt annat checkar ut och din streamingenhet är ansluten till ditt nätverk via Wi-Fi, kan du behöva förbättra kvaliteten på din internetanslutning. Streaming kan fungera alldeles utmärkt över Wi-Fi om det inte är för mycket störningar, men det fungerar bäst när streamingenheten är ansluten via en fysisk Ethernet-kabel.

Om du absolut måste ansluta din streamingenhet via Wi-Fi, här är några förslag:

• Prova att flytta din router till en ny plats som är närmare din streamingenhet.
• Flytta andra trådlösa enheter, som telefoner, bort från din router och streamingenhet. Mikrovågsugnar kan också orsaka störningar.
• Placera din router på en plan yta, inte i ett skåp eller en låda.
• Om du inte kan placera routern precis bredvid din streamingenhet, prova att ställa den i en bokhylla eller montera den på en vägg så att den är så högt upp som möjligt.

Steg 10: Anslut din streamingenhet direkt till ditt modem

Testa att ansluta din streamingenhet direkt till modemet för att kringgå andra problem:

1. Stäng av din streamingenhet.

2. Koppla bort din trådlösa router från modemet.

3. Anslut din streamingenhet direkt till ditt modem.

4. Slå på din streamingenhet igen och testa Netflix.

Om Netflix fungerar har du problem med din router. Om Netflix fortfarande inte fungerar på din streamingenhet, men du kunde streama på din dator, kontakta din enhetstillverkare. Det kan vara problem med din streamingenhet.

Få ytterligare hjälp om felsökningen inte fungerar

Om inget av dessa felsökningssteg hjälper kan du behöva kontakta din enhetstillverkare, internetleverantör eller Netflix för ytterligare hjälp.