Är Disney Plus nere... Eller är det du?

Är Disney+ ner bara för dig eller för alla? Om du inte kan ansluta till Disney Plus eller Disney+-appen kan webbplatsen vara nere, eller så kan det vara ett problem med din dator eller din Disney Plus-app.

Hur man berättar om Disney Plus är nere

Om du tror att Disney Plus är nere för alla och inte bara dig, prova dessa enkla steg för att se om det finns Disney-problem på gång.

1. Kontrollera Disney+ Twitter-kontot för uppdateringar om huruvida tjänsten har några problem.

   

   Detta bör alltid vara din första anlöpshamn eftersom det officiella Twitter-kontot är en bra källa till aktuell information.

2. Sök på Twitter efter #disneyplusdown. Om sidan är nere för alla är det troligt att någon twittrar om det. Kolla efter tweets men var också uppmärksam på tweet tidsstämplar för att se till att de inte diskuterar en tidigare tidpunkt då Disney Plus inte fungerar.

   

   Kan du inte komma åt Twitter? Prova andra större webbplatser som Google eller

   Youtube. Om du inte heller kan se dem är problemet nästan säkert hos dig eller hos din ISP.

3. Använd en tredje parts "statuschecker"-webbplats. Populära alternativ inkluderar Ner för alla eller bara mig, Neddetektor, och Är det nere just nu?. Alla kommer att berätta för dig om Disney Plus fungerar för alla andra.

   

Vad du ska göra när du inte kan ansluta till Disney Plus

Om ingen annan rapporterar ett problem med Disney Plus, är problemet troligen något på din sida.

Det finns många saker du kan prova om Disney Plus verkar fungera bra för alla andra, men inte dig.

1. Se till att du faktiskt besöker https://www.disneyplus.com och inte en inofficiell klon.

2. Om du inte kan komma åt Disney Plus från din webbläsare, prova att använda Disney+-appen. Om Disney Plus-appen verkar vara nere, prova att använda webbläsaren på din smartphone eller surfplatta istället.

3. Stäng alla dina webbläsarfönster, vänta 30 sekunder, öppna ett fönster och försök sedan komma åt Disney Plus-webbplatsen igen. Gör samma sak med Disney Plus-appen om du använder en surfplatta eller smartphone. Se till att du faktiskt stänger ned appen; lär dig hur du stänger Android-appar och hur man avslutar appar på iPhone.

   Om appen eller webbläsarfönstret verkar ha fastnat och inte stängs ordentligt, försök startar om din enhet istället.

4. Rensa webbläsarens cache.

5. Rensa din webbläsares cookies.

6. Kontrollera din dator efter skadlig programvara.

7. Starta om din dator.

8. Ibland, men sällan, kan det vara problem med din DNS-server. Om du känner dig bekväm byta DNS-servrar, det är många fria och offentliga metoder, men de kan kräva mer avancerad kunskap.

9. Om ingenting ovan har fixat Disney Plus åt dig kan du ha problem med din internetanslutning. Ett sådant problem kan vara när du har för många enheter som använder din nätverksbandbredd, men det kan vara mer komplicerat än så. Kontakta din ISP för att få ytterligare hjälp.

Disney Plus-felmeddelanden

Disney Plus kan visa standard HTTP-statuskodfel Till exempel 500 Internt serverfel, 403 Förbjudet och 404 Ej Hittad, men den kan också visa specifika felkoder exklusiva för Disney Plus. Här är de vanligaste.

• Felkod 4-9: Dessa hänför sig till felaktiga kontouppgifter. Se till att allt är korrekt på ditt konto, inklusive faktureringsinformation, och logga in igen.
• Felkod 13: För många enheter. För många enheter är inloggade samtidigt så gränsen har nåtts.
• Felkod 31 och 73: Platsproblem. Om du försöker logga in bakom en VPN kommer Disney Plus inte att tillåta det. Stäng av ditt VPN för åtkomst.
• Felkod 41 och 42: Uppspelningsproblem. Det är här Disney Plus-servrarna är överbelastade. Kom tillbaka senare är det irriterande svaret här.
• Felkod 83: En catch all-felkod som betyder att Disney Plus har problem. Vänta och försök igen senare för att se om det har lösts.

Om problemet fortfarande inte är löst, försök att vänta ut det. När Disney Plus är i stor efterfrågan kan det slänga upp dessa felmeddelanden när problemet är på appen eller webbplatsens ände, inte ditt. Du kan också ringa dess hjälplinje på 888-905-7888.