Är Paramount+ nere eller är det du?

Om du inte kan se Paramount+ (tidigare CBS All Access) kan det bero på ett serverproblem i streamingtjänstens ände. Ibland är problemet dock inte hos dem; det är med dina enheter eller anslutningar. Den här artikeln förklarar hur du:

• Kontrollera om det finns storskaliga avbrott i Paramount+-nätverket.
• Felsök vanliga internet- och tv-problem hos dig.

Hur man berättar om Paramount+ är nere

Innan du går och kollar dina enheter kan du snabbt kontrollera om appen har problem eller inte. Prova dessa metoder:

1. Gå till Twitter och sök efter #ParamountPlus. Titta på Tweet-tidsstämplar för att se om andra människor upplever samma typ av problem som du. Du kan också ge Paramount+ foder en blick. När streamingtjänsten upplever stora rikstäckande problem kommer Paramount vanligtvis att lägga upp information på flödet.

2. Använd en tredje parts "statuschecker"-webbplats som IsItDownRightNow eller Sajt nere, Dessa användarbaserade webbplatser talar om för dig om andra kunder rapporterar avbrott och kan ibland till och med peka ut det exakta problemet eller platsen för problemet.

3. Som en sista utväg, kolla deras Facebook sida. Det är normalt en rah-rah-sida men om det uppstår ett allvarligt problem kan de lägga upp ett meddelande här.

Vad du ska göra när du inte kan ansluta till Paramount+

Inget som tyder på ett problem på Paramount-sidan? Då är det dags att ta en titt på din sida. Prova felsökningsstegen; det kan vara något enkelt som du enkelt kan fixa.

1. Logga in och kontrollera din kontostatus. Bekräfta att ditt konto har en betalstatus och att din tjänst inte har blockerats av någon anledning.

2. Kontrollera om det finns problem med internetanslutningen på din sida. Du kan också kontrollera din internethastighet om det verkar vara en del av problemet.

3. Kontrollera alla anslutningar mellan dig och din enhet. Titta noga efter:

   • Felmeddelanden från din TV eller annan enhet som du försöker komma åt Paramount+ på. Du kanske bara behöver en enkel justering för att rätta till ett fel.
   • Lösa anslutningar. Ledningar och kablar kan kopplas ur eller lossna, vilket skapar anslutningsproblem.
   • Inmatningsproblem. Om du nyligen har använt din TV för spel eller för att spela en DVD, kanske du bara behöver ändra ingången tillbaka till TV.
   • A dålig HDMI-anslutning.
   • Dålig Wi-Fi-anslutningar.
   • Elanslutningar till hemmet eller avbrott i eltjänsten i ditt område.

4. Om du tittar på en webbläsare kan du försöka stänga av webbläsaren eller tvinga fram en fullständig uppdatering på webbläsarfliken du använder CTRL + F5. Om det inte fungerar, försök rensa den tillfälliga cacheminnet i din webbläsare.

5. Återställ din DNS-cache när du tittar på en dator. I Microsoft Windows kan du spola den lokala DNS-cachen med hjälp av ipconfig /flushdns kommando i a Kommandotolken. macOS-användare bör använda dscacheutil -flushcache.

6. Kontrollera din streamingenhet för problem. Om du upplever låga hastigheter, fördröjning eller om appen fortsätter att krascha kan du behöva rensa cachen på din FireTV Stick, till exempel. Roku-användare kan behöva återställa enheten.

   Om du tror att något annat kan hända med din enhet:

   • Felsök problem för Apple TV
   • Fixa en Fire Stick som inte fungerar
   • Prova dessa förslag för Roku

7. Om du har problem med din telefon, kontrollera om du är i ett täckt serviceområde eller inte, problem med SIM-kort, om du av misstag har aktiverat flygplansläge och att Nätverksläge är inställd på rätt autoinställning för din telefon.

   På Android-telefoner, gå till Inställningar > Anslutningar > Mobila nätverk för att visa nätverkslägesinställningen. Om du behöver ändra inställningen trycker du på Nätverksläge, och gör ditt val. iPhone-användare kan också återställa nätverksinställningar.

   Nyare androider kan kräva att du går till inställningar > Nätverk & internet > Mobilnät att se Önskad nätverkstyp miljö.

   Hur man åtgärdar det när din iPhone inte har någon tjänst

8. Fortfarande ingen tur? Det är dags att starta om din router om du är hemma. Om du är ute och går, starta om din mobila enhet. Starta om din Android-enhet eller starta om din iPhone för att se om det kan få saker att röra på sig igen.

9. Om det inte fungerar att starta om routern, försök återställa den. Ibland kommer en enkel återställning att fixa det fel som omstarten inte rensades.

10. Om du fortfarande har problem, ta den telefonen och ring (888) 274-5343. Du har provat allt annat; nu är det dags för Paramount att engagera sig.