Hur man fixar en iPhone som inte kan uppdatera appar

Starta om din iPhone. Ett enkelt steg som kan lösa många iPhone-problem är att starta om enheten. Ibland behöver din telefon bara återställas. När det börjar på nytt gör det plötsligt saker som inte fungerade innan, inklusive uppdatering av appar. Så här startar du om din iPhone:

1. Håll ned sömn-/väckningsknappen (eller på sidan).
2. När skjutreglaget visas överst på skärmen, flytta det från vänster till höger.
3. Låt iPhone stängas av.
4. När den är avstängd håller du ned vilo-/väckningsknappen igen tills Apple-logotypen visas.
5. Släpp knappen och låt telefonen starta som vanligt.

Pausa och starta om appnedladdningen. Problem med att ladda ner en app orsakas ibland av ett avbrott i anslutningen mellan din telefon och App Store. Du kan återställa anslutningen genom att pausa nedladdningen och starta om den. Det här alternativet är lite dolt, men så här hittar du det:

1. Hitta ikonen på din startskärm för appen som du försöker ladda ner.
2. Tryck på den så visas en pausikon i appen.
3. Vänta ett ögonblick och tryck sedan på appikonen igen för att återuppta nedladdningen.

På enheter med 3D-pekskärmar har du ett något annat alternativ:

1. Hitta ikonen för appen som uppdateras.
2. Tryck hårt på den.
3. Tryck på i menyn som visas Pausa nedladdning.
4. Tryck på appikonen och återuppta nedladdningen.

Uppdatera till den senaste versionen av iOS. En annan vanlig lösning på många problem är att se till att du kör den senaste versionen av iOS. Detta är särskilt viktigt när du inte kan uppdatera appar, eftersom uppdateringar av appar kan kräva en nyare version av iOS än du har.

Om du har iTunes för att uppgradera din telefon, kommer instruktionerna att vara något annorlunda än om du försöker uppdatera iOS utan iTunes.

Se till att du använder rätt Apple-ID. Om du inte kan uppdatera appar, kontrollera att du använder rätt Apple-ID. När du laddar ner en app är den kopplad till Apple ID du använde när du laddade ner den. Det betyder att du måste vara inloggad på det ursprungliga Apple-ID: t för att använda appen på din iPhone.

På din iPhone, kontrollera vilket Apple-ID som användes för att få en app genom att följa dessa steg:

1. Tryck på App Store app.
2. Knacka Uppdateringar.
3. Tryck på din bild eller ikon i det övre högra hörnet (hoppa över det här steget i iOS 10 eller tidigare).
4. Knacka Köpt.
5. Kontrollera om appen är listad här. Om det inte är det, har det troligen laddats ner med ett annat Apple-ID än det du för närvarande är inloggad med.

Om du använder iTunes (och kör en version som fortfarande visar dina appar; iTunes 12.7 tog bort App Store och appar), kan du bekräfta vilket Apple-ID som användes för att få en app genom att följa dessa steg:

1. Gå till din lista med appar.
2. Högerklicka på appen du är intresserad av.
3. Klick Få information.
4. Klicka på Fil flik.
5. Titta på Inköpt av för Apple-ID.

Se till att begränsningar är avstängda. De Begränsningsfunktion i iOS finns i skärmtidsinställningarna (i iOS 12 och senare). Det låter människor (vanligtvis föräldrar eller företags IT-administratörer) inaktivera vissa funktioner i iPhone inklusive tillgång till webbplatsen och ladda ner appar. Så om du inte kan installera en uppdatering kan funktionen blockeras.

Logga ut och in på App Store igen. Ibland är allt du behöver göra för att fixa en iPhone som inte kan uppdatera appar att logga in och ut från ditt Apple-ID. Det är enkelt, men det kan lösa problemet. Här är vad du behöver göra:

1. Knacka Inställningar.
2. Knacka iTunes & App Store.
3. Tryck på Apple ID menyn (den listar e-postadressen du använder för ditt Apple-ID).
4. I popup-menyn trycker du på Logga ut.
5. Tryck på Apple ID igen och logga in med ditt Apple-ID.

Kontrollera tillgänglig lagring. Här är en enkel förklaring: Du kanske inte kan installera appuppdateringen eftersom du har inte tillräckligt med lagringsutrymme på din iPhone. Om du har väldigt, väldigt lite ledigt lagringsutrymme kanske telefonen inte har det utrymme den behöver för att utföra uppdateringen och passa in i den nya versionen av appen, särskilt om det är en stor app.

Om ditt tillgängliga lagringsutrymme är mycket lågt, försök radera vissa data som du inte behöver som appar, foton, poddsändningar eller videor.

Ändra inställningen för datum och tid. Din iPhones datum- och tidsinställningar påverkar om den kan uppdatera appar. Anledningarna till detta är komplexa, men i grunden utför din iPhone ett antal kontroller när den kommunicerar med Apples servrar för att uppdatera appar. En av dessa kontroller är för datum och tid. Om dina inställningar är felaktiga kan det hindra dig från att kunna uppdatera appar.

För att lösa det här problemet, ställ in datum och tid för att ställas in automatiskt genom att följa dessa steg:

1. Knacka Inställningar.
2. Knacka Allmän.
3. Knacka Datum Tid.
4. Flytta Ställ in automatiskt reglaget till på/grönt.

Ta bort appen och försök sedan installera om. Om inget annat har fungerat hittills, försök att ta bort och installera om appen. Ibland behöver en app bara en nystart. När du gör detta kommer du att installera den senaste versionen av appen. Tänk bara på att appar som är förinstallerade på din iPhone kanske inte fungerar på samma sätt.

Återställ alla inställningar. Om du fortfarande inte kan uppdatera appar kan du behöva prova mer drastiska åtgärder för att få saker att fungera igen. Det första alternativet är att försöka återställa din iPhones inställningar.

Detta kommer inte att radera någon data från din telefon. Det återställer bara några av dina preferenser och inställningar till sina ursprungliga tillstånd. Du kan ändra tillbaka dem efter att dina appar uppdateras igen.

Uppdatera appen med iTunes. Om en app inte kommer att uppdateras på din iPhone, försök att göra det via iTunes (förutsatt att du använder iTunes med din telefon, det vill säga). Att uppdatera på detta sätt är ganska enkelt:

1. Starta på din dator iTunes.
2. Välj Appar från rullgardinsmenyn uppe till vänster.
3. Klick Uppdateringar precis under det övre fönstret.
4. Enkelklicka på ikonen för appen du vill uppdatera.
5. Klicka på i avsnittet som öppnas Uppdatering knapp.
6. När appen har uppdaterats, synkronisera din iPhone som vanligt och installera den uppdaterade appen.

Återställ iPhone till fabriksinställningar. Slutligen, om inget annat har fungerat, är det dags att prova det mest drastiska steget av alla: ta bort allt från din iPhone och ställa in det från början.

När det är gjort kanske du också vill återställ din iPhone från säkerhetskopia.

Få support från Apple. Om du har provat alla dessa steg och fortfarande inte kan uppdatera dina appar är det dags att vädja till högre myndighet: Apple. Apple tillhandahåller teknisk support via telefon och i Apple Store. Du kan dock inte bara gå in i en butik. De är för upptagna. Det måste du boka ett möte med Apple Genius Bar.