Är Pandora nere... Eller är det bara du?

När du streamar musik med hjälp av Pandora, kan avbrott förstöra stämningen. Är Pandora offline? Upplever du felmeddelanden som inte är vettiga? Pandora kan uppleva lite driftstopp, men det kan också vara ett systemfel hos dig.

Vanliga Pandora-felmeddelanden

Som de flesta appar och onlinetjänster skickar Pandora ofta felmeddelanden för att varna dig om att något är fel. Om du får ett felmeddelande behöver du inte dechiffrera problemet ytterligare. De flesta felmeddelanden berättar exakt vad som händer.

Några av de vanligaste Pandora-felmeddelandena inkluderar:

• Någon annan lyssnar på ditt Pandora-konto.
• Ett fel har uppstått med Pandora [försök igen].

Det första felet är enkelt och talar om exakt vad som är fel med din Pandora-tjänst. Det andra felet signalerar ett internt problem för Pandora-tjänsten, vilket gör att du inte behöver göra något annat än att titta och vänta på att tjänsten återgår till det normala.

Om du får ett otydligt felmeddelande är chansen stor att det är internt.

Vad händer om det inte finns något felmeddelande?

Om Pandora inte fungerar och du inte ser ett felmeddelande kan det betyda ett par saker.

• Pandora är helt nere: När Pandora upplever allvarliga driftstopp kanske tjänsten inte kan skicka felmeddelanden till sina användare. Om så är fallet är det bäst att vänta.
• Pandora är ute på din sida: Fungerar din webbläsare? Laddas inte en app? Det kan vara en anslutning eller ett liknande problem hos dig. Om du vill veta mer om att felsöka problem på din sida, se Är Pandora nere för just mig? för nästa steg.

Är Pandora nere för alla?

Om du tror att Pandora är nere för alla som använder tjänsten, här är några steg du kan ta härnäst.

1. Kolla Pandoras hjälpwebbplats för att se aktiva Service Alerts. Om något händer på Pandoras servrar eller internt, kommer de att notera det där. Om webbplatsen anger ett problem är Pandora troligen nere för alla användare.

   Om Pandoras servrar är nere helt kan det hända att webbplatsen inte laddas, eller så kan de kanske inte uppdatera sina servicevarningar.

2. Kontrollera Pandoras konton på sociala medier Twitter eller Facebook för serviceuppdateringar. Företag varnar sina kunder på detta sätt för att sprida budskapet så snabbt som möjligt.

3. Använd onlineavbrottsdetektorer för att kontrollera om det inte finns några serviceavbrott. Onlineverktyg som t.ex Neddetektor och Avbrottsrapport tillhandahålla uppdaterad information om tjänstavbrott. Besök hemsidan och sök efter Pandora för att se uppdateringar.

Kan du se Pandoras skärm men kan inte streama musik? Innan du går vidare, logga ut från Pandora och logga in igen, eftersom detta kan återställa din tjänst.

Även efter att ha kontrollerat dessa källor kanske du inte har en lösning på ditt serviceproblem. Om Pandora inte talar om ett avbrott och du inte kan hitta någon information, är det förmodligen ett problem från din sida.

Är Pandora nere för just mig?

Utför dessa steg för att kontrollera om tjänsten är nere endast för dig.

1. Om du använder mobilappen får du tillgång till skrivbordsversionen av tjänsten. Om varken skrivbordsversionen eller appen fungerar kan det vara ett anslutningsproblem. Kolla din Internet anslutning för att se till att du är ordentligt ansluten.

2. Rensa cacheminnet i webbläsaren för att se om det får Pandora att piggna till. Du kan också rensa cookies medan du håller på.

3. Stäng webbläsaren. Ibland kan det vara något som Pandora behöver ladda om att stänga webbläsaren och låta den återställas.

4. Ta bort appen och ladda ner den igen. Om du använder en mobilapp, radera den från enheten och ladda ner den igen.

   Är din Pandora-app uppdaterad? Uppdatera mobilappen så ofta som uppdateringar blir tillgängliga för att undvika buggar som orsakar onödiga driftstopp.

5. Starta om datorn. Att starta om en dator kan återställa ett nätverk när det fastnar med för mycket information.

Funkar fortfarande inte? Nå ut till Pandoras kundtjänst för att se om det finns ett problem med ditt Pandora-, Pandora Plus-, Pandora Premium- eller Pandora Premium Family-konto.

Om du inte kan felsöka problemet, fortsätt att ha tålamod. Om du kan komma åt andra webbplatser eller appar, beror problemet troligen på Pandoras tjänst. Fortsätt att regelbundet söka efter uppdateringar genom att besöka resurserna ovan.