Hur LG: s mobilstängning kan påverka dig

Experter varnar för att användare inte bör förlita sig på LG för reparationer efter att den har lagt ner sin mobilverksamhet och bör hämta en ny telefon från en annan tillverkare.

Med tillkännagivandet att LG lägger ner sin mobilverksamhet, undrar många användare hur framtiden för enhetsstöd för deras LG-telefoner ser ut. Experter säger att vissa användare kan se sig själva stå för räkningen för reparationer när garantifasen är över.

"LG är enligt lag bunden att tillhandahålla teknisk support så länge som garantitäckningar är aktiva", förklarade Stacey Kane, affärsutvecklingsledare för EasyMerchant, i ett mejl till Lifewire. "Men i andra länder där företag endast är skyldiga att göra nytta på sina garantitjänster upp till en viss period efter deras likvidation kan LG-användare ställas inför [att täcka] sina egna utgifter för reparation av sina enheter genom att anlita hjälp av oberoende tekniker."

Köparens ånger

LG har varit tydlig med dess löften att ge stöd– inklusive uppdateringar av operativsystemet – till dess enheter efter den slutliga nedläggningen av smartphoneavdelningen. Företaget räknar med att avsluta processen i juli 2021 och planerar att fortsätta sälja sin senaste linje av enheter tills lagret är slut.

Även om lager kommer att finnas tillgängligt under en tid, varnar experter att det är lite av en chansning att köpa en LG-enhet just nu. LG själv uppger till och med att det bara kommer att ge support under en okänd tidsperiod, vilket kan påverkas mycket av den region där du köpte enheten.

På grund av detta kan de i USA ha längre eller kortare supporttider än användare som hämtar en enhet i ett annat land, som Indien.

Dessutom säger Kane att kunder inte ska lita på LG för teknisk support och reparationer, eftersom garantierna på dessa enheter ofta kan vara begränsande. För de flesta LG-telefoner är den garantitiden ungefär ett år och gäller ofta inte reparationer av nyckelkomponenter som antennerna i din telefon, om inte dessa problem orsakas av en tillverkare defekt.

Du kunde tidigare förlänga garantin ytterligare ett år genom att registrera dig, men det är oklart om det alternativet fortfarande kommer att vara tillgängligt efter stängningen.

Framtida uppdateringar

En annan stridspunkt att ta hänsyn till när du bestämmer vad du ska göra med din nuvarande LG-enhet - eller om du fortfarande vill köpa en - är operativsystemets framtid. Nya uppdateringar av din telefons operativsystem är viktiga och ger ofta nya säkerhetskorrigeringar och funktioner som du behöver för att vara säker i den digitala världen.

LG: s historia med uppdateringar har aldrig varit så bra, med stora Android-uppdateringar som kommer till sina enheter långt efter att de borde ha gjort det. Under 2018, LG lanserade en Software Upgrade Division, utformad speciellt för att ge mer tillförlitliga uppdateringar till sina enheter. Det har dock fortsatt att släpa efter andra stora Android-telefontillverkare som Samsung.

En av de mest överraskande informationsbitarna som släpps under hela stängningen är dock en rapport som LG planerar att ta med Android 12 till några av dess enheter. Det verkar osannolikt, eftersom även nu, vissa LG-enhetsägare är fortfarande oroliga för att de inte kommer att få Android 11. Om LG går igenom med Android 12-uppdateringar skulle de troligen bara komma till företagets senaste enheter, som LG Wing och LG Velvet, och förmodligen skulle det ta minst ett par år att sätta tillsammans.

Trots oron säger Kane att hon hoppas att LG kommer att hålla sina löften och erbjuda bra support för användare av sina enheter i god tid efter att stängningen är klar.

"Eftersom de redan har gett ett uttalande som uttryckligen tillkännager sitt fortsatta stöd för befintliga användare, kan det bara vara oansvarigt av dem att inte göra rätt på sina egna ord", sa hon.