Amazon Prime Video Undertexter fungerar inte? Hur man åtgärdar problemet
Undertexter som inte fungerar korrekt på Amazon Prime Video kan vara frustrerande, men lyckligtvis är detta i allmänhet en väldigt enkel fix. Här är vad du ska göra för att åtgärda de vanligaste problemen och vad du ska göra om problemet kvarstår.
Det finns några anledningar till varför undertexter kanske inte fungerar med ditt Amazon Prime Video-konto. Dessa inkluderar:
Det är i allmänhet bäst att börja med de enklaste och mest troliga korrigeringarna först. Prova varje steg individuellt och i ordning tills du hittar det som löser problemet.
Kontrollera undertextinställningar och konfiguration. Det kan verka uppenbart men din Prime Video-apps inställningsmeny är det första stället du bör gå till för att försöka fixa ett undertextproblem. Om du stänger av och sedan på undertexterna kan du kalibrera om undertextvisningen och få den att visas korrekt.
Förutom att sätta på och stänga av undertexterna, prova att justera storleken och teckensnittet också. För att göra detta, öppna menyn Undertexter och ljud under uppspelning och klicka på Undertextinställningar.
När du är här kontrollerar du om du har aktiverat textning. Beroende på titeln kan Amazon Prime Video erbjuda både med eller utan CC-undertextalternativ för ett visst språk. Vissa användare har dock rapporterat problem där undertexter endast visas under ljud på främmande språk. Försök att slå på och av alternativet CC för att se om det löser problemet.
Kontrollera om undertexter fungerar med andra TV-program eller filmer. Eftersom undertexter vanligtvis är kodade av den ursprungliga innehållsskaparen, finns det en chans att Prime Video-titeln du tittar på inte stöder dem. För att säkerställa att detta inte är ett isolerat problem, försök att aktivera undertexter för några olika tv-program eller filmer. Om de fortfarande inte fungerar är det troligtvis ett app-omfattande problem.
Om en titel inte stöder undertexter kommer du sannolikt att få ett felmeddelande "undertexter stöds inte på den här videon." Dock detta meddelande kanske inte alltid visas, så det är fortfarande en bra idé att kontrollera om undertexter fungerar korrekt med andra titlar innan du försöker lösningar.
Starta om Amazon Prime Video-appen. Om undertexterna fortfarande inte fungerar korrekt efter att ha gjort justeringar i menyn Inställningar och konfiguration, är ditt näst bästa alternativ att starta om Prime Video-appen. Detta kommer att rensa upp en del av appens tillfälliga cache, vilket i sin tur kan fixa undertextproblem.
Beroende på vilken enhet du använder kanske det inte stänger den när du avslutar appen. Om du inte kan tvinga appen att starta om bör du starta om enheten istället.
Starta om eller stäng av enheten. Nästa steg du bör försöka är att helt starta om eller strömsätta enheten du tittar på Prime Video på. Detta inkluderar datorer, smartphones, surfplattor, spelkonsoler, strömmande mediaspelare och alla andra enheter som stöder Prime Video. En omstart av systemet kommer att rensa cachen vilket kan påverka uppspelningsprestandan i appar som Prime Video.
- Windows, Mac, iOS och Android: Stäng av enheten helt och vänta några minuter innan du slår på den igen.
- Spelkonsoler (PS5, PS4, PS3, Xbox Series X/S, Xbox One, Xbox 360 och mer): Starta om eller stäng av konsolen helt och starta sedan om. Om din konsol stöder appavstängning, se till att du manuellt avslutar Prime Video-appen innan du startar en omstart.
- Set-Top Box (Apple TV, Fire Stick) eller Smart TV: Istället för att bara stänga av och slå på den vill du göra en strömcykel med din set-top box eller Smart TV för att få en fullständig omstart:
- 1. Stäng av enheten.
- 2. Koppla ur alla kablar, inklusive nätsladden och HDMI-kabeln.
- 3. Vänta 1-2 minuter innan du ansluter kablarna igen. Slå sedan på enheten.
Sök efter uppdateringar. Om du fortfarande har problem med undertexter efter att ha provat korrigeringarna ovan, orsakas problemet troligen av ett fel i själva appen. Det bästa sättet att åtgärda det här problemet är att se till att din Prime Video-app är uppdaterad till den senaste firmwareversionen.
Det enklaste sättet att söka efter uppdateringar är att gå till appbutiken där du ursprungligen laddade ner Prime Video-appen från och navigera till sidan för Prime Video-appen. Om en uppdatering är tillgänglig bör du se knappen Uppdatera.
Installera om appen. Om du avinstallerar Prime Video-appen från din enhet raderas också alla appfiler, så det är ett bra sätt att potentiellt bli av med filer som kan orsaka undertextproblem. Beroende på vilken enhet du använder kommer det här alternativet att märkas under appinställningar som Avinstallera eller Ta bort app.
När du har tagit bort appen, installera om den och kontrollera om undertexterna nu fungerar.
Titta på Amazon Prime-video på en annan enhet. För att kontrollera om problemet orsakas av enheten du streamar från, prova att använda Prime Video på en annan plattform. Eftersom du kan använda din Prime Video-prenumeration på flera enheter kan du installera den på vilken enhet som helst som stöder appen för att se om problemet kvarstår.
Radera din visningshistorik. Om undertexterna fortfarande inte fungerar på dina olika appar och enheter är det troligtvis ett problem på kontonivå. En fix du kan prova är att radera din visningshistorik, vilket tar bort dina användarinställningar för en viss serie eller film.
Om dina undertextproblem kvarstår är det bäst att kontakta Prime Video Help. De bör kunna identifiera eventuella backend-problem som kan orsaka felet och ge dig ytterligare felsökningssteg.