Stänga
Meny

Microsoft bekräftar att Windows 11 installerar HP Smart-appen slumpmässigt

click fraud protection

Vad du behöver veta

  • Microsoft bekräftade att HP Smart-appen installeras på vissa datorer med Windows 11 och Windows 10 utan tillstånd.
  • Ett relaterat problem byter namn på skrivare till HP-skrivare oavsett deras faktiska tillverkare.
  • Microsoft kommer att undersöka problemet och dela en lösning när den blir tillgänglig.

På något sätt orsakar skrivare fortfarande problem 2023. Ett nyligen bekräftat problem i Windows 11 och Windows 10 gör att HP Smart-appen installeras på vissa system utan tillstånd. Dessutom döper ett relaterat problem om skrivare från alla tillverkare till HP-skrivare. En uppdatering Microsofts supportsida beskriver problemen, även om det inte finns någon lösning tillgänglig just nu.

Rapporter från HP Smart app installeras på datorer utan tillstånd dök upp förra månaden. De har sedan dess bekräftats av Microsoft. Teknikjätten delade en lista över relaterade problem:

  1. Vissa Windows 10- och Windows11-enheter installerar HP Smart App.
  2. Skrivare döps om till HP-skrivare oavsett tillverkare. De flesta namnges som HP LaserJet M101-M106-modellen. Skrivarikoner kan också ändras.
  3. Om du dubbelklickar på en skrivare visas felet "Inga uppgifter är tillgängliga för den här sidan" på skärmen.

Trots problemen bör utskriften inte påverkas. Din skrivare kan ha bytt namn mot dina önskemål, men den borde fortfarande fungera.

Microsoft noterar att endast datorer med åtkomst till Microsoft Store påverkas av dessa problem. Många organisationer inaktiverar åtkomst till Microsoft Store, så felen bör inte påverka lika många professionella användare som personliga användare.

Även om Microsoft har bekräftat problemet, har företaget inte en fix för buggen för närvarande. Microsoft undersöker problemet och kommer att dela en uppdatering när den blir tillgänglig.

Följande plattformar påverkas av problemen:

  • Klient: Windows 11, version 23H2; Windows 11, version 22H2; Windows 11, version 21H2; Windows 10, version 22H2; Windows 10, version 21H2; Windows 10, version 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, version 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
  • Server: Windows Server 2022; Windows Server, version 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012

Även om det är frustrerande att stöta på buggar, är processen som Microsoft tar för att åtgärda problemen normal. Företaget bekräftar problem, undersöker och rullar sedan ut korrigeringar när de är stabila. Alla rapporter om att Microsoft stöter på buggar som det inte kan fixa bör förmodligen ignoreras.