Hur man returnerar ett spel på Steam

Den här artikeln förklarar hur du returnerar ett spel på Steam och får en återbetalning. Instruktioner gäller Steams webbplats och skrivbordsapp.

Hur man återbetalar ett spel på Steam

Du kan begära en återbetalning för alla spel du har köpt, men din begäran kommer bara att godkännas om köpet uppfyller Steams strikta krav gällande återbetalningar. Så här gör du en begäran om återbetalning på Steam:

1. I en webbläsare, gå till Steam webbplats och välj logga in om du inte redan är inloggad på ditt konto.
   

   

2. När du är inloggad på ditt konto väljer du Stöd längst upp på sidan.
   

   

3. Välj den produkt du vill returnera. Om du inte ser det under NyligenProdukter, Välj Inköp > Se hela köphistoriken och välj spelet eller DLC från listan.
   

   

   Du kan till och med begära återbetalningar för Steam Wallet-medel som köpts inom de senaste 14 dagarna om du inte har använt dem.

4. Välj Se kvitto under spelet.

   

5. Välj Jag skulle vilja ha en återbetalning.

   

6. Välj Jag vill begära en återbetalning.

   

7. Välj Välj återbetalningsmetod och välj ett av alternativen.
   

   

   Om din ursprungliga betalningsmetod inte finns på listan, kommer du att se din återbetalning dyka upp i din Steam-plånbok.

8. Välj Skicka förfrågan. Du kan ange en anledning, men det är helt valfritt.
   

   

   Om du är utanför respitperioden kan du fortfarande begära återbetalning, men du bör vara mycket specifik om varför du begär återbetalning.

9. Du kommer att se ett bekräftelsemeddelande och ett referensnummer på nästa sida. Du kommer att få ett e-postmeddelande med samma information och ytterligare ett e-postmeddelande när din begäran har godkänts eller avvisats.
   

   

Återbetalningspolicy för Steam

Steam-spel och DLC är berättigade till återbetalning om de uppfyller båda följande krav:

• Spelet köptes inom de senaste 14 dagarna.
• Du har spelat spelet i mindre än två timmar.

Du kan få en återbetalning för föremål i spelet som köpts inom de senaste 48 timmarna, så länge som föremålet inte har använts, överförts eller modifierats på något sätt. Vissa föremål i spelet och DLC är ej återbetalningsbara, så läs alltid återbetalningspolicyn för specifika produkter innan du köper dem.

För Steam-innehåll och tjänster som kräver en månatlig eller årlig prenumerationsavgift kan du få en återbetalning inom 48 timmar efter din senaste betalning om du inte har använt tjänsten. Videoinnehåll som filmer, avsnitt och självstudier kan vanligtvis inte återbetalas.

När kan du förvänta dig din återbetalning

Begäranden om återbetalning behandlas inom sju dagar, men du kommer sannolikt att få ett svar inom 24 timmar. Det kan ta upp till 10 dagar innan återbetalningar dyker upp på ditt konto. Om din begäran godkänns inom 24 timmar efter köpet kommer transaktionen att avbrytas, så du kanske inte ser några avgifter eller krediter på ditt konto.