Så här åtgärdar du det när din Apple TV fortsätter att stängas av

Om din Apple TV fortsätter att stängas av utan någon ingång från dig kan du ha ett program- eller maskinvaruproblem. Det här problemet kan uppstå när som helst, men några korrigeringar kan hjälpa till att lösa det.

Varför stänger Apple TV av sig själv?

En mängd olika orsaker kan få din Apple TV att stängas av, oavsett vilken modell du äger. Det kan bara behöva en återställning eller uppdatering, eller något värre kan vara på gång.

Hur stoppar jag min Apple TV från att stängas av?

Prova följande korrigeringar för att försöka få din Apple TV att fungera ordentligt igen.

1. Starta om din Apple TV med hjälp av menyn. Gå först till inställningar > Systemet > Omstart för att se om en mjuk omstart hjälper. Din Apple TV stängs av och slås sedan på igen.
   

2. Gör en hård omstart med fjärrkontrollen. Du kommer att hålla ned två knappar tills lampan på Apple TV blinkar; vilka beror på vilken version av fjärrkontrollen du har.

   • Apple Remote (utan Siri): Meny + Ner.
   • Siri Remote (1:a generationen): Meny + TV.
   • Siri Remote (2:a generationen): Tillbaka + TV.
     

3. Kontrollera din sömntimer. Din Apple TV kanske precis ska sova, och du kan förlänga tiden den väntar innan den gör det. Öppna inställningar app på Apple TV och gå sedan till Allmän > Sov efter. Härifrån kan du välja 15 minuter, 30 minuter, 1 timme, 5 timmar, 10 timmar eller Aldrig att hålla den vaken hela tiden.
   

4. Koppla ur din Apple TV en stund. Du kan återställa vissa internminneskonflikter genom att stänga av boxen i några minuter. Ta bort nätsladden, vänta fem minuter och anslut kabeln igen för att se om detta löser problemet.
   

5. Uppdatera din Apple TV. Om du har ett programvaruproblem kan du behöva den senaste versionen av tvOS. Gå till Systemet > Mjukvaruuppdateringar > Uppdatera mjukvara i appen Inställningar för att se om du har en som väntar.

   Slå på på samma skärm Uppdatera automatiskt, och din Apple TV kommer att ladda ner och installera nya versioner av operativsystemet så snart de blir tillgängliga.

6. Sök efter appuppdateringar. Om din Apple TV har problem med samma appar konsekvent kan du behöva deras senaste versioner. Det enklaste sättet att göra detta för allt du har installerat på en gång är att gå till inställningar > Appar och ställ in Uppdatera appar automatiskt till På. Detta alternativ behåller allt i sin senaste version utan att du behöver kontrollera dem individuellt. Alternativt kan du ta bort problemapparna för att se om det hjälper.
   

7. Byt ut nätsladden. Om din Apple TV faktiskt stängs av istället för att bara gå och lägga sig, kan det vara ett problem med sladden. Om du har en spelkonsol eller annan enhet som använder samma standardkabel som Apple TV, byt in den för att se om det hjälper. Annars kan du köpa en ersättning online.
   

8. Fabriksåterställ din Apple TV. Med det här alternativet raderar du allt för närvarande på din Apple TV och börjar om som om du kopplar upp den för första gången. Gå till inställningar > Systemet > Återställa. Välj från den här skärmen Återställa att ta bort allt, eller välja Återställ och uppdatera för att ta bort allt och se till att din Apple TV använder den senaste versionen av tvOS.
   

9. Kontakta Apple. Om ingen av dessa metoder hjälper har du förmodligen ett maskinvaruproblem som du inte kommer att kunna fixa på egen hand. Kontakta Apple Support för reparationsalternativ.