Så här fixar du en iPhone som inte stängs av

Om din iPhone inte stängs av kan du vara orolig att din iPhone är trasig och att telefonens batteri så småningom kommer att ta slut. Det är båda giltiga farhågor. En iPhone som har fastnat på är en sällsynt situation, men om det händer dig, här är vad som händer och hur du kan fixa det.

Anledningar till varför din iPhone inte stängs av

De mest troliga anledningarna till att din iPhone inte stängs av är:

• Det är fruset på grund av mjukvaruproblem.
• De Sleep/Wake-knapp är bruten.
• Skärmen är trasig och svarar inte på tryckningar.

Hur man fixar en iPhone som inte stängs av

Innan du provar något av dessa steg bör du först prova standardsätt att stänga av din iPhone. För äldre iPhone-modeller, håll nere Sleep/Wake-knappen och svep sedan på Stäng av reglaget. Om du har en nyare iPhone, tryck och håll ned sidoknappen och volym ned-knappen tills skjutreglaget visas. Dra reglaget för att stänga av telefonen.

Om standardprocessen för iPhone-omstart inte fungerar, eller inte löser problemet, prova dessa fyra steg, i denna ordning:

1. Hårt återställ din iPhone. Det första och enklaste sättet att stänga av en iPhone som inte stängs av är att använda en teknik som kallas hård återställning. Detta liknar det vanliga sättet att slå på och av din iPhone, men är en mer komplett återställning av enheten och dess minne. Oroa dig inte: du kommer inte att förlora någon data. Använd bara en hård återställning om din iPhone inte startar om på något annat sätt.

2. Aktivera AssistiveTouch.Detta är ett snyggt trick som är mest användbart om din iPhones fysiska hemknapp är trasig och kan inte användas för att återställa din telefon (den fungerar även på modeller utan hemknapp). I den situationen måste du använda ett programvarualternativ. AssistiveTouch sätter en mjukvaruversion av hemknappen på din skärm och låter dig göra allt en fysisk knapp kan göra.

3. Återställ din iPhone från säkerhetskopia.Om en hård återställning och AssistiveTouch inte har löst det, har ditt problem förmodligen att göra med programvaran på din telefon, inte hårdvaran.

   Det är svårt för den genomsnittliga personen att ta reda på om det är ett problem med iOS eller en app du har installerat, så det bästa alternativet är att återställa din iPhone från säkerhetskopiering. Om du gör detta tar du all data och inställningar från din telefon, raderar dem och installerar sedan om allt för att ge dig en nystart. Det löser inte alla problem, men det löser mycket.

4. Kontakta Apples support.Om inget av dessa steg har löst ditt problem, och din iPhone fortfarande inte stängs av, kan ditt problem vara större, eller mycket svårare, än du kan lösa hemma. Det är dags att ta in experterna: Apple.

   Du kan få telefonsupport från Apple (avgifter tillkommer om din telefon inte längre omfattas av garantin). Du kan också gå till en Apple Store för att få hjälp ansikte mot ansikte. Om du föredrar det, se till att du boka ett möte med Apple Genius Bar före tiden. Det finns stor efterfrågan på teknisk support på Apple Stores och utan ett möte kommer du förmodligen att vänta länge med att prata med någon.