Stänga
Meny

Vad du ska göra om ditt PSN-konto äventyras

Vad du ska veta

  • Ändra eller återställ ditt PSN-lösenord via PlayStation-webbplatsen, PlayStation-appen eller din konsol.
  • Granska dina kontotransaktioner och kontakta din bank eller kortleverantör om du upptäcker några obehöriga köp.
  • Se till att ditt PSN-lösenord är starkt och dela det inte med någon som utger sig för att representera Sony.

Den här artikeln förklarar vad du ska göra om någon hackar ditt PSN-konto. Instruktionerna gäller för PS5, PS4 och PS3.

Vad du ska göra om ditt PSN-konto hackas

Om du misstänker att ditt PSN-konto har äventyrats bör du omedelbart vidta följande åtgärder:

  • Ändra eller återställ ditt PSN-lösenord
  • Ta bort betalningsmetoder som är kopplade till ditt PSN-konto
  • Granska ditt PSN och banktransaktioner

Hackare säljer stulna PSN-kontolösenord online, så agera så snabbt som möjligt.

Hur du ändrar ditt PlayStation-lösenord på PC

Den första åtgärden du bör vidta om ditt PSN-konto blir intrång är att ändra ditt lösenord.

  1. Gå till PSN Account Management inloggningssida, logga in om du uppmanas att göra det och välj sedan säkerhet på vänstra sidan.

    Säkerhet på PSN-kontohanteringssidan

  2. Välj Redigera bredvid Lösenord för att skapa ett nytt lösenord.

    Redigera lösenordet på PSN-kontohanteringssidan.

PlayStation Network-kontoåterställning

Om du blir utelåst från ditt PSN-konto kan din inloggningsinformation äventyras, i så fall bör du återställa ditt PSN-lösenord direkt. Gå till inloggningssidan för PSN Account Management, välj Problem att logga in?och välj Återställ ditt lösenord. Du kommer att få ett e-postmeddelande med instruktioner för att komma åt ditt konto.

Hur man ändrar och tar bort PSN-betalningsmetoder

Om någon har ditt lösenord kan de komma åt din kreditkortsinformation, så du bör ta bort alla betalningsmetoder som är kopplade till ditt PSN-konto. I en webbläsare, gå till PlayStation Store, logga in på ditt konto, välj ditt profil ikonen och välj Betalningshantering.

Betalningshantering på PSN-hemsidan.

Hur man berättar om ett PSN-konto har blivit hackat

Mystiska avgifter för ditt konto är det mest uppenbara tecknet på att ditt PSN-lösenord har äventyrats. För att granska dina transaktioner, gå till sidan PSN Account Management och välj Transaktionshistorik.

Sony har upplevt säkerhetsintrång tidigare och har varit snabba med att meddela användarna. Om ett storskaligt hack äventyrade ditt konto får du ett e-postmeddelande med steg du måste vidta för att säkra ditt konto.

Om du ser nya spel och appar dyka upp på din startskärm som du inte kommer ihåg att ha laddat ner, kan någon annan som använder din konsol ha gjort ett köp. Fråga alla som har tillgång till din enhet om de av misstag har laddat ner något.

Om du inte har ett PSN-konto och får ett e-postmeddelande om en betalning kan någon ha stulit din identitet. Kontakta Sony PSN-support och din kreditkortsleverantör direkt.

Så här förhindrar du att ditt PSN-konto äventyras

Här är steg du kan vidta för att säkra ditt PlayStation Network-konto:

  • Skapa ett starkt lösenord för ditt PSN-konto.
  • Håll ett öga på dina PSN-transaktioner och bankkonto.
  • Konfigurera föräldrakontroller för PlayStation för att förhindra att barn gör obehöriga köp.
  • Undvika nätfiske-e-postmeddelanden som begär ditt PSN-lösenord (Sony kommer aldrig att göra det).
  • Följ allmänt bästa praxis för att skydda din identitet.