Vad du ska göra när Gmail inte fungerar på iPhone

Gmail är den mest populära e-posttjänsten på webben. Men lika strömlinjeformad och lätt att använda som den generellt sett är kan den, precis som andra e-posttjänster, stöta på problem. Den här guiden täcker de vanligaste problemen iPhone ägare kommer sannolikt att ha med tjänsten, och den förklarar hur man löser dem. Från att inte kunna skicka eller ta emot e-post till att misslyckas med att ansluta till Gmail-servern via din iPhone, kommer du att få dig att använda ditt konto igen på nolltid.

Vad du ska göra när du inte kan få Gmail på din iPhone

Ofta kan problem uppstå om du försöker använda Gmail på din iPhone när du är på semester eller på en plats som du inte brukar besöka. När du upptäcker att du är någonstans där du vanligtvis inte är, kan Gmail ibland sluta låta dig komma åt deras server när du öppnar Mail-appen på din iPhone. Detta problem kan fortsätta även när du kommer hem från en resa.

Vanligtvis vet du att detta är ett problem eftersom du kommer att få ett av ett antal felmeddelanden. "Kan inte hämta e-post", "Kan inte skicka e-post" och "Kan inte ansluta med SSL" är några av de vanligaste, och även om de kan variera i sin exakta formulering, indikerar de alltid att du har ett problem.

Lyckligtvis kan du hantera detta problem genom att gå till Gmails webbplats på din iPhone och (åter)aktivera din enhet. Så här gör du:

1. Öppna din iPhone webbläsare (mest troligt Safari)
2. Gå till gmail.com
3. Logga in på konto du har problem med (se till att du är utloggad från något annat konto)
4. Kopiera sedan och klistra in följande länk i webbläsarens adress-/URL-fält: https://accounts.google.com/b/0/displayunlockcaptcha
5. Knacka Fortsätta

Du kommer då att se en sida som säger "Kontoåtkomst aktiverad. Försök att logga in på ditt Google-konto igen från din nya enhet eller app."

Efter att ha gjort detta bör du kunna öppna iPhones Mail-app och börja ta emot/skicka som vanligt.

Vad du ska göra när Gmail inte fungerar på iPhone: Kontrollera enhetsaktivitet

Även om metoden ovan vanligtvis löser de flesta Gmail-problem, kan du också prova att kontrollera ditt Gmail-konto för eventuella e-postmeddelanden från Google varnar dig för en "ovanlig" inloggning.

Sådana e-postmeddelanden innehåller vanligtvis en röd ruta som säger "GRANSKA DINA ENHETER NU." Du bör klicka på den här länken och, om det behövs, Gör det möjligt din iPhone.

Alternativt kan du logga in på ditt Google-konto (via din smartphone eller dator) och kontrollera din enhets- och aktivitetspanel.

1. Logga in Gmail (om du gör detta på din iPhone, tryck på "Gå till den mobila Gmail-webbplatsen" och sedan på länken "Visa Gmail på skrivbordet" längst ned i menyn Inställningar)
2. Klicka på profilbilden för ditt Gmail-konto och klicka Google-konto (du behöver inte klicka på din kontobild när du gör detta på din iPhone)
3. Klick Enhetsaktivitet och säkerhetshändelser
4. Scrolla ner till Nyligen använda enheter undermenyn och klicka GRANSKA ENHETER

När du har gjort detta klickar du på din iPhone. I de allra flesta fall kommer detta att ge dig information om din senaste inloggning. Men om det finns en Gör det möjligt knappen, klicka på den. När du har gjort detta, försök att logga in på ditt Gmail-konto med Mail-appen på din iPhone.

Vad du ska göra när Gmail inte fungerar på iPhone: Aktivera IMAP

En annan ganska vanlig orsak till iPhone Gmail-problem är IMAP. Detta står för Internet Message Access Protocol, en teknisk standard som låter ditt Gmail-konto skicka all din kontoinformation till och från din smartphone. Normalt bör IMAP inte ge dig några problem eller problem alls, men om det stängs av (av någon anledning) kommer det att hindra Gmail från att fungera på din iPhone.

Så här kontrollerar du om IMAP är aktiverat och hur du slår på det igen om det inte är det.

1. Använd din stationära eller bärbara dator, gå till gmail.com och logga in på ditt Gmail-konto
2. Klicka på inställningar kugghjul i det övre högra hörnet av skärmen
3. Klick inställningar
4. Klicka på Vidarebefordran och POP/IMAP flik
5. Scrolla ner till IMAP-åtkomst underrubrik och klicka Aktivera IMAP, om den inte redan är på

Detta kommer att aktivera IMAP för din Gmail, vilket innebär att din iPhones Mail-app kommer att börja skicka och ta emot e-post igen.

Dessutom, om du inte har tillgång till en stationär eller bärbar dator, kan du slutföra processen ovan med din iPhone. Så här gör du:

1. Använd din iPhones webbläsare (t.ex. Safari), gå till gmail.com och logga in på ditt Gmail-konto
2. Tryck på "Gå till den mobila Gmail-webbplatsen" länken längst ned på skärmen
3. Tryck på Mer knappen i det övre vänstra hörnet av skärmen
4. Rulla ner till botten av sidan, till undermenyn "Visa Gmail i" och tryck på "Skrivbord"
5. Knacka inställningar, från menyraden längst upp på skärmen
6. Tryck på Vidarebefordran och POP/IMAP flik
7. Scrolla ner till IMAP-åtkomst underrubrik och tryck Aktivera IMAP, om den inte redan är på

Det är det, och förutsatt att IMAP inte var aktiverat tidigare, bör din iPhone börja arbeta med ditt Gmail-konto igen.

Vad du ska göra när Gmail inte fungerar på iPhone: iOS 6 och tidigare

Även om den här guiden täcker nyare iPhones och versioner av iOS, finns det ett extra alternativ som användare kan prova om de kör iOS 6 eller tidigare. Det innebär att låta "mindre säkra" appar komma åt ditt Gmail-konto:

1. Logga in Gmail (om du gör detta på din iPhone, tryck på "Gå till den mobila Gmail-webbplatsen" och sedan på länken "Visa Gmail på skrivbordet" längst ned i menyn Inställningar)
2. Klicka på profilbilden för ditt Gmail-konto och klicka Google-konto (du behöver inte klicka på din kontobild när du gör detta på din iPhone)
3. Klick Enhetsaktivitet och säkerhetshändelser
4. Scrolla ner till "Tillåt mindre säkra appar" underrubrik längst ner på sidan
5. Klicka på reglaget så att det flyttas till det blå På placera

Användare av iOS 6 kommer då att kunna använda Gmail via Mail-appen på sina iPhones. Men med tanke på att iOS 6 inte är lika säker som nyare versioner kan det vara en bra idé att uppgradera.

Vad du ska göra när Gmail inte fungerar på iPhone: Ta bort och återställ konto

Förutsatt att ingen av metoderna ovan har löst problemet, en sak du kan prova när Gmail inte fungerar på din iPhone är att ta bort ditt Gmail-konto från smarttelefonen och sedan ställa in det på nytt.

Så här tar du bort kontot:

1. På din iPhone trycker du på inställningar
2. Knacka Lösenord och konton
3. Tryck på din Gmail-konto
4. Till sist, tryck Radera konto

Därefter vill du uppenbarligen ställ in Gmail-kontot igen på din iPhone:

1. Gå till Lösenord och konton på nytt
2. Knacka Lägg till konto
3. Knacka Google
4. Skriv in din Gmail-adress
5. Knacka NÄSTA
6. Skriv in ditt Gmail-konto Lösenord
7. Knacka NÄSTA på nytt
8. Kolla det Post är aktiverat, och aktivera Kontakter, Kalender och Anteckningar om du vill komma åt dessa på din iPhone
9. Knacka Spara

Det är det, även om Gmail-användare med tvåfaktorsautentisering aktiverad bör notera att de måste ange en Google Authenticator-kod efter steg 7.

Vad du ska göra när Gmail inte fungerar på iPhone: Återställ iPhone

Ett sista alternativ om du har provat allt ovan och du är säker på att det inte är ett Gmail-avbrott, är att utföra en fabriksåterställning och återställ din iPhone till en tidigare säkerhetskopia. Detta kan hjälpa i situationer där något slags systemfel på din iPhone gör Gmail otillgängligt.

Säkerhetskopiera dina data först. Antingen kan du använda iTunes, genom att ansluter din iPhone till en dator med en USB-kabel, öppna dess undermeny på iTunes och välj sedan Säkerhetskopiera nu. Eller så kan du använda iCloud genom att gå till inställningar på din iPhone klickar du på din namn (det här steget gäller inte iOS-versioner tidigare än 10.2), alltså iCloud, och slutligen iCloud-säkerhetskopia.

När du har säkerhetskopierat måste du stänga av Hitta min iPhone funktion.

1. Gå till inställningar
2. Tryck på din namn (gäller inte iOS-versioner tidigare än 10.2)
3. Knacka iCloud
4. Svep på Hitta min iPhone skjutreglaget till det vita Av-läget
5. Bläddra till botten och tryck på Logga ut

Slutligen kan du utföra själva fabriksåterställningen genom att ta följande väg: Inställningar > Allmänt > Återställ >Radera allt innehåll och alla inställningar. När du har återställt din iPhone måste du återställa dess senaste säkerhetskopia (se nedan) och sedan konfigurera ditt Gmail-konto igen (som beskrivs i föregående avsnitt).

Så här återställer du med en iCloud-säkerhetskopia:

1. När du ställer in din iPhone för första gången efter återställningen, tryck på Återställ från iCloud Backup på skärmen Appar och data
2. Tryck på säkerhetskopiering du vill återställa (dvs den du gjorde innan du återställde iPhone)

Och så här återställer du med iTunes:

1. Använd en stationär eller bärbar dator och en USB-kabel, anslut din iPhone till iTunes
2. Klicka på iPhone-ikon i det övre vänstra hörnet av iTunes-skärmen
3. Klick Återställa säkerhetskopia
4. Hitta önskad säkerhetskopiering från rullgardinsmenyn "iPhone Name" och klicka på den för att välja
5. Klick Återställ