Hur man fixar det när Prime Video inte öppnas på Roku

När Amazon Prime Video inte öppnas på Roku kan det visas på ett av flera sätt.

• Amazon Prime-appen på Roku kommer inte att starta alls.
• Du kan inte logga in på ditt Amazon Prime-konto.
• Du kan inte starta några Amazon Prime-videor.

Dessa problem kan uppstå utan några felmeddelanden. De kan hända antingen när du försöker välja Amazon Prime-ikonen eller när du är inloggad och försöker starta en video från ditt Amazon Prime-konto.

Orsak till att Prime Video inte öppnas på Roku

Om du inte kan starta Amazon Prime på din Roku-enhet kan det finnas hur många orsaker som helst. Dessa inkluderar ingen internetanslutning, Amazon Prime-kontoproblem eller problem med själva Roku-strömningsenheten.

Det finns också tillfällen då Amazon Prime Roku Channel helt enkelt kan sluta fungera. Eller slutligen kan Roku-enheten själv vara i behov av en ny firmwareuppdatering.

Hur man fixar när Prime Video inte öppnas på Roku

Eftersom det finns så många potentiella orsaker till att Prime Video inte fungerar på Roku, är det bäst att börja med de enklaste korrigeringarna och sedan arbeta dig fram till de mer komplicerade.

1. Kan du ansluta någon annan enhet i ditt hus till internet? Den vanligaste orsaken till att Prime Video-appen inte öppnas på Roku är när din internetanslutning inte fungerar. Om du inte kan ansluta till internet med din dator eller mobiltelefon, finns det troligen ett problem med internetanslutningen för hela nätverket. Om så är fallet måste du felsöka din internetanslutning. En av de enklaste korrigeringarna för detta är starta om din router.

2. Är din internetanslutning långsam? Även om du har en anslutning till internet kan en långsam internetanslutning orsaka problem med att öppna Roku-appar. Testa din internethastighet. Om det är långsamt måste du arbeta igenom felsökningssteg för att förbättra din internethastighet.

3. Starta om eller återställ din Roku-enhet. Om det finns pågående app- eller systemfel kan en omstart av din Roku-enhet rensa dessa och få appar att fungera igen.

   Testa också att starta om din Roku-enhet först. Om du bestämmer dig för att återställa det kommer du att förlora alla personliga preferenser. Du måste återansluta den till ditt Roku-konto och gå igenom Roku installationsprocess på nytt.

4. Är din Roku-enhet ansluten till internet? Om ingen av Roku-kanalerna är öppen, detta kan vara problemet. Navigera genom din Roku-meny för att kontrollera om din Roku har en IP-adress i ditt nätverk. Om det inte gör det måste du göra det anslut din Roku till ditt Wi-Fi-nätverk. Så länge ditt Wi-Fi-nätverk är anslutet till internet bör Amazon Prime-kanalen börja fungera igen.

5. Kontrollera om ditt Amazon Prime-konto fortfarande är aktivt och att du använder rätt ID och lösenord. Du kanske också vill kontrollera om Amazon Prime för närvarande är nere. Om det är det, skulle det förklara varför Prime Video inte öppnas på Roku.

6. Ta bort Amazon Prime-kanalen. Om problemet med att Prime Video inte öppnas på Roku beror på att kanalen är frusen eller kraschar, avinstallera och lägga till kanalen igen bör lösa detta problem.

   Om du försöker starta 4K UHD-innehåll på Amazon Prime måste du se till att du har installerat rätt Amazon Prime-kanal. När du lägger till kanalen igen, välj Strömmande kanaler, Välj OK, och välj sedan 4K UHD-innehåll tillgängligt. Du kan välja att installera Prime Video-appen från den här listan.

7. Uppdatera din Roku. Om din Roku-enhet är inaktuell kan det leda till problem som att Amazon Prime-kanalen inte öppnas. Normalt uppdateras Roku-enheten automatiskt, men att se till att den är helt uppdaterad är ett bra felsökningssteg när kanalerna fungerar. Använd följande steg för att uppdatera din Roku-strömningsenhet.

   1. Välj hemknappen på din Roku-fjärrkontroll
   2. Välj Inställningar, Välj Systeminställningar, och välj slutligen Systemuppdatering.
   3. På skärmen System Update väljer du Kolla nu.
   4. Om din Roku behöver en uppdatering kommer den att ladda ner och uppdatera enheten automatiskt.

   Du behöver tillgång till Roku-startskärmen för att uppdatera enheten. När du har startat uppdateringsprocessen, se till att inte avbryta den eller stänga av din enhet, annars kan du skada den fasta programvaran och orsaka allvarligare problem med din Roku.

8. Om inget annat har fungerat och du fortfarande inte kan öppna Prime Video på Roku, kan du behöva kontakta Amazon för teknisk support. Amazon erbjuder en chattsida där du kan få teknisk support för sådana här problem.