Vissa Apple TV-appanvändare rapporterar inget ljud i filmer

Ett antal Apple TV-appanvändare har upplevt ett ljudbugg som har stängt av allt ljud från filmerna de har hyrt eller köpt.

Enligt 9to5Mac, buggen har dykt upp på alla plattformar som använder Apple TV-appen, oavsett om det är tvOS, andra smarta TV-apparater eller externa streamingenheter som Chromecast eller Roku. Det verkar inte finnas ett tydligt mönster för buggen heller, eftersom det inte påverkar alla användare eller media med någon konsekvens.

9to5Mac har en teori om att detta kan vara ett DRM-fel (Digital Rights Management) som blockerar ljud som en upphovsrättsskyddad åtgärd, trots att media har betalats ordentligt.

Köp har också blivit ett problem för drabbade användare, eftersom många av dem har uppgett att Apple Support inte har kunnat ge dem en "fräsch" fil med fungerande ljud.

Istället har företaget utfärdat några återbetalningar och ansett ärendet avslutat, vilket gör användare som bara vill se en viss film besviken. Men det är åtminstone något. Vissa användare får inte ens det, eftersom Apple i vissa fall tydligen har vägrat att ge en återbetalning, rapporterade 9to5Mac.

Förståeligt nog är många Apple TV-användare missnöjda. Som sagt av Twitter-användare @TERRIfic_IsShe, "Försöker se utrensningen på Apple TV och det finns bokstavligen inget ljud på filmen."

Användare @CharleeWaynne kontaktade Apple TV: s Twitter-konto med ett liknande problem och sa: "Det finns inget ljud på min hyrda film och nu kommer den inte att spelas upp alls!"