Samsung Repair Mode är det bästa och fler telefontillverkare borde kopiera det

Samsungs nya reparationsläge är en så bra idé att det borde vara en standardfunktion på alla prylar.

Det är en speciell semi-lockdown som låter reparationstekniker kontrollera din telefon utan att komma åt dina privata data. Du kopplar in den innan du lämnar in telefonen för reparation och låser upp den igen när du får tillbaka telefonen. under tiden blockeras åtkomst till personlig information som foton, meddelanden och lösenord.

"Våra telefoner har en hel del privat data som inkluderar sparade lösenord, konton i sociala medier och mer," teknikskribent och grundare av Techbullish, Anirban Saha, berättade för Lifewire via e-post. "När din telefon väl har skadats kan vi inte logga ut. När smarttelefonen har reparerats kan meddelandet dyka upp på låsskärmen och avslöja våra data. Så det är viktigt att ha ett låsläge som Samsungs."

Reparera Trust

När du tar in en telefon för reparation är det möjligt att teknikern behöver tillgång till mjukvarusidan. De kan behöva kontrollera kalibreringen av en skärm eller ett batteri, eller bara köra diagnostik för att avgöra vad problemet är innan de kan fixa något.

Problemet med detta är att telefonens låsta tillstånd är binärt. Antingen är den låst eller så är den inte det. Vissa funktioner kräver ett lösenord för att komma åt även när telefonen redan är upplåst, men de flesta den – inklusive dina meddelanden, e-post, dina foton och mer – är tillgänglig för alla som håller den olåsta telefon.

"Allt beror på att problemet repareras. Om reparationen behövs på den fysiska enheten så ska tillgång till personuppgifter inte behövas, men om det är något med mjukvaran kan det behövas att komma åt vissa uppdateringar och blockerare. Teamet av reparationstekniker bör varna dig om de måste komma åt någon personlig information," Tim McGuire, VD på Mobile Klinik, berättade för Lifewire via e-post.

Men reparationsingenjörer är mänskliga, och om de alla kunde lita på, skulle vi inte höra historier om Apple-kontrakt reparatörer som laddar upp en kunds nakenselfies till Facebook.

Det är där Samsungs reparationsläge kommer in.

Nedstängning

När du tar in din telefon för reparation – vilken som helst reparation – är bästa praxis att torka enheten helt och hållet och återställa den till fabriksinställningarna. Du bör också ha en aktuell, testad säkerhetskopia, så klart, så att du kan återställa den när du får tillbaka din telefon eller dator. Din data riskerar aldrig att bli stöld, eftersom den aldrig kommer i händerna på någon som kan stjäla den.

Men det här är ett krångel, och vem vill gå igenom timmar av tekniskt arbete som det bara för ett snabbt batteribyte? Ingen, det är vem. Så vi lämnar bara över våra telefoner, ger reparatören vår upplåsningslösenfras om tillfrågad, och hoppas på det bästa.

Vilket är ett hemskt sätt att göra det på.

Samsungs reparationsläge kommer först att vara tillgängligt på sina telefoner i Galaxy S21-serien, via en mjukvaruuppdatering. Det enda problemet är att Samsung inte har en fantastisk historia vad gäller integritet eller säkerhet. När du lämnar ut din telefon till någon måste du verkligen kunna lita på att den är säker, och inte bara en tunn faner som lätt går sönder.

Ett mycket bättre genomförande skulle göras på operativ nivå. Google och Apple skulle förmodligen kunna bygga in detta i Android, Chrome, iOS och macOS. På så sätt skulle den vara lika säker som en helt låst telefon, men med tillgång till viktiga diagnostiska verktyg.

Ett reparationsläge bör också vara tillgängligt på distans. Säg till exempel att din skärm krossas och att du inte kan använda telefonen alls. Hur växlar du till reparationsläge för att säkra den? Apple kan bygga in en switch i Find My-appen, tillsammans med de befintliga lås- och fjärrspolningsfunktionerna.

I slutändan måste du lita på din telefonleverantör, eftersom de redan har tillgång till allt du gör på telefonen. Så om du litar på Samsung ser den här nya funktionen bra ut. Om du är mer skeptisk kan du vänta och se om Apple eller Google kopierar den här idén. Och under tiden kan du vänja dig vid besväret med att torka din telefon varje gång den behöver en ny skärm eller batteri.