Windows Update har fastnat eller fryst? Så här åtgärdar du det

För det mesta gör Windows Update sitt jobb med lite om någon uppmärksamhet från oss.

Även om vi kan kontrollera och installera uppdateringar manuellt då och då, är de flesta Windows 10-datorer konfigurerade för att tillämpas viktiga uppdateringar automatiskt, medan äldre versioner som Windows 7 och Windows 8 vanligtvis tillämpar dessa korrigeringar natten till Patch tisdag.

Men ibland, när patchen, eller kanske till och med service pack, installeras under avstängning eller uppstart, uppdateringsinstallationen fastnar – fryser, låser sig, stannar, hänger sig, klockar, vad du vill kalla det. Windows Update tar en evighet och det är uppenbart att något måste göras.

Installationen av en eller flera Windows-uppdateringar har förmodligen fastnat eller fryst om du ser ett av följande meddelanden kvarstår under en längre tid:

• Förbereder att konfigurera Windows. / Stäng inte av din dator.
• Konfigurera Windows-uppdateringar / x% klar / Stäng inte av din dator.
• Vänligen stäng inte av eller koppla ur maskinen. / Installerar uppdatering x av x...
• Arbetar med uppdateringar / x% klar / Stäng inte av din dator
• Håll din dator på tills detta är gjort / Installerar uppdatering x av x...
• Förbereda Windows / Stäng inte av din dator

Du kanske också ser Steg 1 av 1 eller Steg 1 av 3, eller ett liknande meddelande före det andra exemplet. Ibland Startar om är allt du ser på skärmen. Det kan också finnas vissa formuleringsskillnader beroende på vilken version av Windows du använder.

Om du inte ser något alls på skärmen, särskilt om du tror att uppdateringarna kan ha installerats helt men kan vara orsaken till vad du än upplever, se vår Så här åtgärdar du problem som orsakas av Windows-uppdateringar handledning istället.

Orsak till en frusen eller fast Windows-uppdatering

Det finns flera anledningar till att installationen eller slutförandet av en eller flera Windows-uppdateringar kan hänga sig.

Oftast beror dessa typer av problem på en programvarukonflikt eller ett redan existerande problem som helt enkelt inte uppdagades förrän Windows-uppdateringarna började installeras. Mycket mer sällan är de orsakade av ett misstag från Microsofts sida angående själva uppdateringen, men det händer.

Alla Microsofts operativsystem kan uppleva frysningsproblem under Windows-uppdateringar, inklusive Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP och andra.

Se till att uppdateringarna faktiskt har fastnat

Vissa Windows-uppdateringar kan ta flera minuter eller mer att konfigurera eller installera, så du vill se till att uppdateringarna verkligen har fastnat innan du går vidare. Att försöka lösa ett problem som egentligen inte existerar kanske bara skapa ett problem.

Du kan se om Windows-uppdateringar har fastnat om inget händer på skärmen för 3 timmar eller mer. Om det är något konstigt efter så lång tid, ta en titt på aktivitetslampan för din hårddisk. Du kommer att se antingen ingen aktivitet alls (fast) eller mycket regelbundna men mycket korta ljusblixtar (inte fastnat).

Chansen är stor att uppdateringarna hänger innan 3-timmarsstrecket, men det här är en rimlig tid att vänta och längre än vi någonsin har sett en Windows-uppdatering ta för att framgångsrikt installera.

Så här fixar du en Windows Update-installation som har fastnat

1. Tryck Ctrl+Alt+Del. I vissa situationer kan Windows-uppdateringen hänga på en mycket speciell del av installationsprocessen, och du kan få din Windows-inloggningsskärm när du har kört Ctrl+Alt+Del tangentbordskommando.

   Om så är fallet, logga in som vanligt och låt uppdateringarna fortsätta att installeras.

   Om din dator startar om efter Ctrl+Alt+Del, läs den andra Notera i steg 2 nedan. Om inget händer (mest troligt) gå vidare till steg 2.

2. Starta om din dator med antingen återställningsknappen eller genom att stänga av den och sedan slå på den igen med strömknappen. Windows startar normalt och avslutar installationen av uppdateringarna.

   Om Windows Update-installationen verkligen är frusen har du inget annat val än att hårdstarta om.

   Beroende på hur Windows och BIOS/UEFI är konfigurerade kan du behöva hålla ned strömknappen i flera sekunder innan datorn stängs av. På en surfplatta eller bärbar dator kan det vara nödvändigt att ta bort batteriet.

   Om du använder Windows 10 eller Windows 8 och du kommer till inloggningsskärmen efter omstarten, testa att trycka eller klicka på strömikonen längst ner till höger och välja Uppdatera och starta om, om tillgänglig.

   Om du automatiskt tas till Avancerade startalternativ eller Startinställningar menyn efter omstart, välj Säkert läge och se kommentarerna i steg 3 nedan.

3. Starta Windows i felsäkert läge. Detta speciella diagnostiska läge för Windows laddar bara de minsta drivrutiner och tjänster som Windows absolut behöver, så om ett annat program eller tjänst är i konflikt med en av Windows-uppdateringarna, kan installationen bara slutföras bra.

   Om Windows-uppdateringarna installeras framgångsrikt och du fortsätter till felsäkert läge, starta bara om därifrån för att gå in i Windows normalt.

   

4. Slutför en systemåterställning för att ångra ändringarna som gjorts hittills av den ofullständiga installationen av Windows-uppdateringarna.

   Eftersom du inte kan komma åt Windows normalt, försök att göra detta från felsäkert läge. Se länken i steg 3 om du inte är säker på hur du startar i felsäkert läge.

   Under systemåterställningen, se till att välja återställningspunkt skapad av Windows precis innan uppdateringsinstallationen.

   Förutsatt att en återställningspunkt gjordes och systemåterställningen lyckades, bör din dator återställas till det tillstånd den var i innan uppdateringarna startade. Om det här problemet uppstod efter automatisk uppdatering, som vad som händer på Patch Tuesday, se till att göra det ändra inställningarna för Windows Update så detta problem uppstår inte av sig självt.

5. Prova Systemåterställning från Avancerade startalternativ (Windows 10 och 8) eller Systemåterställningsalternativ (Windows 7 och Vista) om du inte kan komma åt felsäkert läge eller om återställningen misslyckades från felsäkert läge.

   

   Eftersom dessa menyer med verktyg är tillgängliga från "utanför" av Windows, kan du prova detta även om Windows är helt otillgängligt.

   Systemåterställning är endast tillgänglig utanför Windows om du använder Windows 10, Windows 8, Windows 7 eller Windows Vista. Det här alternativet är inte tillgängligt i Windows XP.

6. Starta din dators "automatiska" reparationsprocess. Medan en systemåterställning är ett mer direkt sätt att ångra ändringar, i det här fallet med en Windows-uppdatering, är ibland en mer omfattande reparationsprocess på sin plats.

   • Windows 10 och Windows 8: Prova en startreparation. Om det inte hjälper, prova Återställ denna PC-process (de icke-förstörande alternativ förstås).
   • Windows 7 och Windows Vista: Prova uppstartsreparationsprocessen.
   • Windows XP: Prova reparationsinstallationsprocessen.

7. Testa din dators minne. Det är möjligt att ett felaktigt RAM-minne kan orsaka att patchinstallationerna fryser. Lyckligtvis är minnet väldigt lätt att testa.

8. Uppdatera BIOS. Ett föråldrat BIOS är inte en vanlig orsak till detta problem, men det är möjligt.

   Om en eller flera av uppdateringarna som Windows försöker installera är inblandade i hur Windows fungerar med ditt moderkort eller annan inbyggd hårdvara, kan en BIOS-uppdatering lösa problemet.

9. Gör en ren installation av Windows. En ren installation innebär radera hårddisken helt att Windows är installerat på och sedan installera Windows igen från början på samma hårddisk. Uppenbarligen vill du inte göra det här om du inte måste, men det är mycket troligt att fixa om stegen före detta misslyckades.

   Det kan verka troligt att ominstallation av Windows, och sedan exakt samma Windows-uppdateringar, kommer att orsaka samma problem, men det är vanligtvis inte vad som händer. Eftersom de flesta låsningsproblem som orsakas av uppdateringar från Microsoft faktiskt är programvarukonflikter, bör en ren installation av Windows, följt omedelbart av installationen av alla tillgängliga uppdateringar, resulterar vanligtvis i en perfekt fungerande dator.

Har du fortfarande problem som fastnar/fryser relaterade till Windows Update?

Om uppdateringar fastnar vid installation på eller strax efter Patch Tuesday (den andra tisdagen i månaden), se vår Detaljer om den senaste patchen tisdag för mer information om dessa specifika patchar.