Är Xbox-nätverket nere... eller är det bara du?

Det är extremt frustrerande när du vill sitta ner och spela ett spel eller titta på dina favoritprogram, men din enhet ansluter inte till internet. Det kan bli ännu värre när du inte kan ta reda på om själva tjänsten är nere, eller om något är fel på din sida.

Om du försöker logga in på din Xbox nätverk kontot och det har problem med att ansluta till ditt Wi-Fi, här är stegen du bör ta för att avgöra om ytterligare åtgärder behövs från din sida eller om du bara behöver vänta.

Kontrollera om dina andra enheter ansluter till internet

Om du har enkel åtkomst till din router, kontrollera den för att se till att inga fel uppstår där. Kontrollera andra enheter som är anslutna till ditt hem Wi-Fi, som en telefon eller surfplatta, och se om de har tillgång till internet.

Om dina andra enheter inte kan ansluta, är det troligen ett större problem än att bara Xbox Network är nere.

Leta efter specifika Xbox-statusfelmeddelanden

Om du försöker ansluta till Xbox Network kontrollerar du om några felmeddelanden dyker upp. Liksom många felmeddelanden är vissa generiska och ohjälpsamma; vissa är extremt specifika om vad som är fel.

Om du ser ett felmeddelande på skärmen kan du komma åt Xbox Felstatuskod sida för att se om det finns en lösning på det specifika felet du upplever. Se till att ange felkoden exakt som visas, eftersom versaler är viktiga.

Kontrollera Xbox Network Server Status

Om ditt Wi-Fi verkar fungera på dina andra enheter är det dags att kontrollera om Xbox Network-tjänsten verkligen är nere. Det finns några sätt att göra det.

1. Gå till tjänstemannen Xbox Network Service Status webbplats: Det kommer att indikera om Xbox Network-servrarna fungerar korrekt på flera olika fronter med en grön bock. Om du ser ett rött utropstecken bör det finnas ytterligare detaljer om avbrottet och vilka plattformar som drabbas. Du kan också välja Meddela mig att få ett e-postmeddelande när tjänsten är online igen, förutsatt att alternativet finns där.

   

2. Kontrollera en webbplats för avbrott från tredje part: det finns många andra, pålitliga webbplatser som låter dig kontrollera en mängd olika tjänster för avbrott. En extremt noggrann plats är Down Detector. Den håller reda på en mängd olika onlinetjänster och tillhandahåller djupgående statistik om dessa avbrott, inklusive Xbox nätverk.

   

3. Sök på Twitter: Om Xbox Network är nere kan du söka efter #XboxLiveDown. Om det är det, kommer det att finnas andra som pratar om det. @XboxSupport är ett annat ställe att kolla.

Xbox Network fungerar, men jag kan fortfarande inte logga in

Det finns några andra alternativ som kan hjälpa dig att logga in igen.

1. Utför a Strömcykel: Håll nere Xbox knappen på framsidan av systemet i tio sekunder. tryck på Xbox knappen igen på kontrollenheten eller konsolen för att slå på ditt system; det kommer att ta lite längre tid än normalt att starta, men alla problem kommer förhoppningsvis att lösas.

   Alternativt, medan Xbox är på, tryck på Xbox-knappen och välj sedan inställningar > Omstart > Ja.

2. Koppla bort och återanslut Xbox: När ditt system är avstängt, koppla ur den och vänta cirka 15 sekunder. Anslut den igen och sätt på konsolen igen. Du kan behöva logga in på ditt Xbox Network-konto igen, men förhoppningsvis kommer problemet att lösas.

3. Xbox kundsupport: Om ingen av dessa lösningar får dig tillbaka till Xbox Network kan du behöva kontakta Xbox Network kundsupport. Om det inte finns någon direkt tillgänglig för att hjälpa dig kan du lägga in en biljett så kontaktar de dig när de kan.