Så här fixar du Alexa Multi-Room Audio som inte fungerar eller går inte att nå
Alexa-aktiverade enheter, såsom Eko och Echo Dot, har en fantastisk funktion som låter dig lyssna på samma ljud i flera rum. Det fungerar dock inte alltid som förväntat. Du kanske upptäcker att musik inte spelas på en eller flera av dina Echo-enheter, eller att en eller flera Alexa-aktiverade enheter inte går att nå under installationen. Ljudet kanske inte synkroniseras korrekt mellan Echo-enheterna.
Om Alexa multi-room audio inte fungerar för dig finns det några enkla steg att ta för att få den här funktionen igång igen.
Dessa felsökningssteg gäller för Alexa som används med Amazon-produkter, som Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio, och mer. Musik i flera rum är inte designad för eko-högtalare från tredje part, Brand-TV, eller Echo-enheter med högtalare anslutna via Bluetooth.
Orsaker till att Alexa Multi-Room Audio inte fungerar
Om Alexa flerrumsljud inte fungerar korrekt kan problemet bero på ett synkroniserings- eller anslutningsproblem som hindrar en eller flera Echo-enheter från att fungera med multirumsljudfunktionen.
I andra fall orsakas problemet av inkluderingen av Blåtand högtalare. Eftersom Bluetooth introducerar en fördröjning kanske multirumsljudfunktionen inte fungerar alls, eller så kan du uppleva en obehaglig fördröjning mellan Echo-enheter.
Problemet kan bero på ett Amazon-avbrott eller maskinvarufel. Oavsett orsaken finns det felsökningssteg som kan returnera synkroniserad musikharmoni till dina Alexa-aktiverade enheter.
Hur man åtgärdar Alexa Multi-Room Audio Funger-felet
För att felsöka ett Alexa flerrumsljud som inte fungerar, utför vart och ett av följande steg i den ordning vi anger här.
-
Anslut Echo-enheterna till samma Wi-Fi-nätverk. Om Alexa-aktiverade enheter inte är anslutna till samma nätverk kommer du att uppleva felet att enheten inte kan nås. Anslut Echo-enheterna till samma Wi-Fi-nätverk och se om detta löser problemet.
Om din router skapar flera Wi-Fi nätverk, se till att alla dina Alexa-enheter är anslutna till samma. Om enheterna inte är det fungerar inte ljud i flera rum.
Byt Echo-enheter från 5 GHz Wi-Fi till 2,4 GHz. Om din router har både 2,4 GHz- och 5 GHz-nätverk, anslut alla dina Alexa-aktiverade enheter och din telefon till 2,4 GHz-nätverket. Wi-Fi-nätverk på 2,4 GHz-bandet är långsammare men är mer pålitliga, vilket är viktigt om Alexa-enheter är utspridda över ett stort område.
Koppla bort Bluetooth-högtalare från den Alexa-aktiverade enheten. Om du har några Echo-enheter kopplade till Bluetooth-högtalare, ta bort anslutningen innan du inkluderar den enheten i din flerrumsgrupp. Alexa-appen kan misslyckas med att lägga till dem, eller så kan du uppleva en obehaglig fördröjning mellan ljudutgången från dina olika Alexa-enheter om du lyckas inkludera dem.
Prova olika Alexa-kommandon. Om du vanligtvis säger "Alexa, spela (spellista) på alla enheter", försök att säga "Alexa, spela (spellista) på gruppen (överallt)." Ersätt "spellista" med namnet på en av dina spellistor och "överallt grupp" med namnet på ditt ljud i flera rum grupp.
-
Spela musik från en annan ljudkälla som stöds. Om du spelar Spotify, be Alexa att spela musik från Pandora, eller en annan källa som stöds, i din flerrumsgrupp.
Alexa multirumsmusik stöder Amazon Music, Prime Music, Apple Music, Spotify, Sirius XM, TuneIn och iHeartRadio.
Starta om den Alexa-aktiverade enheten. Starta om alla Echo-enheter som inte fungerar med ljud i flera rum och kontrollera sedan om ljud i flera rum fungerar.
Starta om routern och modemet. När routern och modemet är igång igen, se till att dina Echo-enheter är anslutna till rätt Wi-Fi-nätverk och kontrollera sedan om ljud i flera rum fungerar.
Ta bort din musikgrupp i flera rum. Ta bort gruppen från Alexa-appen och skapa den sedan igen från början. När du har tagit bort och gjort om gruppen säger du "Alexa, spela (spellista) på (gruppnamn)."
Ta bort och installera om Alexa-appen på din telefon. När du har installerat om appen skapar du din musikgrupp i flera rum igen. Kontrollera om det fungerar genom att säga "Alexa, spela (spellista) på (gruppnamn)."
Återställ Amazon Echo-enheten. Utför en fabriksåterställning endast på de enheter som inte fungerar med ljud i flera rum, eftersom du måste konfigurera enheten igen, återansluta den till Wi-Fi och lägga till den på ditt Amazon-konto.
Se om problemet ligger hos Amazon.Kontakta Amazons support för att se om företaget har några problem. Eller besök Neddetektor för att se om det finns några Amazon-avbrott.
-
Besök Amazon Alexa hjälpsida. Amazon erbjuder en mängd Alexa-felsökningsinformation tillsammans med chatthjälp och forum. Du kanske kan hitta ditt svar där.
Kolla Amazon Echo subreddit för liknande klagomål, eller sök andra sociala medieplattformar som Twitter eller Facebook efter klagomål.