Fungerar inte Snapchat... Eller är det bara du?
Om du ser meddelandet "Hoppsan, något gick fel" på snapchat, kan det vara ett problem med ditt Snapchat-konto, din mobila enhet eller till och med din internetanslutning. Men innan du drar några slutsatser bör du kontrollera om Snapchat är nere för alla andra.
Hur man berättar om Snapchat är nere för alla
Här är några sätt du kan kontrollera för att bekräfta att Snapchat faktiskt är nere för alla och inte bara dig.
Gå till tjänstemannen Snapchat Support Twitter sida. Närhelst det finns problem som påverkar ett stort antal användare, @snapchatsupport kommer att uppdatera följare om vad som händer.
Gå till DownDetector.com/Status/Snapchat. Om det inte är några problem ska det stå Inga problem på Snapchat.
-
Du kan också använda Down Detector för att ta reda på om Snapchat är nere i specifika geografiska områden. Rulla ner på sidan och välj Karta över liveavbrott för att se en karta över var problem med Snapchat rapporteras.
Om problemet är på Snapchats ände, finns det inget du kan göra annat än att sitta hårt och vänta på att plattformen ska åtgärda problemet.
Orsaker till att Snapchat inte fungerar
Olika felmeddelanden kan betyda att problemet ligger hos dig. Här är de vanligaste Snapchat-felen du kan se"
- Blockerat nätverk: Det här felet kan visas om du har misstänkt aktivitet från din IP-adress. När Snapchat upptäcker detta kommer det att blockera nätverket.
- Kunde inte ansluta: Det här felet dyker vanligtvis upp när du försöker använda blockerade appar från tredje part på Snapchat.
- Kontot är låst: Du kanske upptäcker att ditt konto är låst om Snapchat har upptäckt misstänkt aktivitet från ditt konto. Sådana aktiviteter inkluderar att skicka skräppost eller oönskade snaps/chattmeddelanden.
- Snapchat-fel 403: Om du ser det här felet är det bäst att avinstallera appen och installera om den.
Hur man fixar det när Snapchat inte fungerar
Om Snapchat fungerar för alla utom dig, prova dessa felsökningssteg:
Lås upp ditt konto. Snapchat-konton är ofta bara tillfälligt låsta, så du kan behöva vänta 24 timmar innan du försöker logga in igen. Om ditt konto förblir låst efter 24 timmar, logga in på ditt konto från en webbläsare och välj sedan Låsa upp.
Inaktivera ditt VPN. Om du använder en VPN, försök att stänga av den. Byt till ett annat nätverk, till exempel din mobildata eller ett annat Wi-Fi-nätverk.
Felsök din trådlösa anslutning. När snaps tar längre tid än vanligt att skicka eller misslyckas att skicka kan du ha att göra med en dålig Wi-Fi- eller mobildataanslutning. Det finns sätt att öka din Wi-Fi-signal.
Rensa enhetens cache. Du kan också fixa en fryst appnedladdning eller uppdatering genom att rensa data i enhetens inställningar så att du kan installera om den igen.
Ta bort appen och installera om den. På iOS kan du behöva ansluta din enhet till din dator och synkronisera appen med ditt iTunes-konto. På Android kan du behöva synkronisera om ditt Google-konto till din enhet.
Avinstallera appar från tredje part. Avinstallera alla appar eller plugins som använder din Snapchat-inloggningsinformation (användarnamn och lösenord).
Återställ din enhet. Om du har en rotad Android eller a jailbroken iPhone, kan du behöva återställa enheten till dess ursprungliga tillstånd.
Kontakta Snapchat Support. Om Snapchat fortfarande inte fungerar för dig, försök att kontakta supportteamet.